由于近日連續(xù)遇到用戶隱私和安全受侵犯事件，在線遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)Zoom 2日宣布整改措施。
該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric Yuan在自己署名的公開(kāi)信中稱，Zoom在最近一段時(shí)間獲得了快速增長(zhǎng)，去年12月，每日遠(yuǎn)程會(huì)議參與人數(shù)約1000萬(wàn)，到了3月份，這一數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)至2億。
業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)也給Zoom帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，Zoom表示，在過(guò)去幾周，支持用戶服務(wù)是公司的唯一專注點(diǎn)，但認(rèn)識(shí)到?jīng)]能達(dá)到用戶以及自己對(duì)于隱私和安全保護(hù)的期待。
Yuan表示，Zoom的平臺(tái)主要是為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)，這些用戶通常是有著自己的IT支持的大型機(jī)構(gòu)，包括大型金融機(jī)構(gòu)、通訊公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)在使用Zoom服務(wù)前就做好充分的安全評(píng)估和審查。
基于這一原因，Zoom從架構(gòu)上并未是為普通股用戶設(shè)計(jì)，但由于最近新型冠狀病毒疫情的影響，使用Zoom服務(wù)的用戶從企業(yè)擴(kuò)展到個(gè)人，應(yīng)用場(chǎng)景也變得越來(lái)越廣，除了工作場(chǎng)景，還包括在線學(xué)習(xí)、社交等，Zoom表示沒(méi)有預(yù)料到這樣的快速變化。
Zoom表示，為了改善安全隱私問(wèn)題，目前公司所有的工程資源將會(huì)專注于應(yīng)對(duì)安全和隱私方面的問(wèn)題，公司還計(jì)劃讓第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的評(píng)估。
Zoom還將公布收到執(zhí)法機(jī)構(gòu)和政府調(diào)查的數(shù)量的報(bào)告，在接下來(lái)的90天內(nèi)，公司首席執(zhí)行官Eric Yuan還將在美國(guó)西部時(shí)間每周三上午10點(diǎn)進(jìn)行電話會(huì)，討論和更新Zoom在解決隱私和安全問(wèn)題方面的進(jìn)展。
在過(guò)去的一個(gè)月中，Zoom幾乎是市場(chǎng)中最炙手可熱的公司，由于新冠疫情的影響，全美陷入大規(guī)模停擺，對(duì)于專注于遠(yuǎn)程通訊服務(wù)的Zoom卻變成了業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)，Zoom于去年4月份上市，上市價(jià)格為每股36美元，3月23日，Zoom股價(jià)觸及每股164.90美元的52周最高，隨著負(fù)面事件的發(fā)酵，Zoom股價(jià)受挫，2日暴跌近16%。
