“自3月13日起，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳已經(jīng)逐步有序?qū)ν忾_放，確保政務(wù)服務(wù)及時高效、便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)便捷。”昨日，市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴筆者，連日來，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳周密部署、精心謀劃，統(tǒng)籌疫情防控和政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)工作，毫不放松抓防控，全面有序保服務(wù)。
錯時預(yù)約，現(xiàn)場預(yù)審。逐步恢復(fù)有序開放期間，政務(wù)中心實(shí)行“預(yù)約辦”“錯時辦”，面向社會公布了26個部門51個咨詢預(yù)約服務(wù)電話，對于確需急辦、必須到現(xiàn)場的，實(shí)行實(shí)名預(yù)約辦理，申請人可通過撥打電話的方式提前約一個工作日預(yù)約。窗口工作人員根據(jù)窗口業(yè)務(wù)辦理承載量分時段確認(rèn)預(yù)約，防止出現(xiàn)扎堆辦事、人員聚集的現(xiàn)象，確保疫情防控工作有效可控。
合理分流，服務(wù)到位。政務(wù)中心在信陽政務(wù)服務(wù)平臺搭建了“辦事大廳出入登記系統(tǒng)”，實(shí)行進(jìn)、出雙通道身份證核驗(yàn)登記，實(shí)時掌握進(jìn)出大廳人員信息，實(shí)行人員合理分流，確保大廳人流量可控。同時，中心在門前廣場設(shè)置了工作人員、提前預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約和公共資源交易四個通道，使用不同顏色地標(biāo)和橫幅進(jìn)行顯著標(biāo)識，幫助辦事群眾快速通行。政務(wù)中心還設(shè)立了綠色通道，對于復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)和水電氣繳費(fèi)實(shí)行特事特辦，對于老年人、孕婦、軍人等，實(shí)行優(yōu)先通行、優(yōu)先辦理，保障服務(wù)周全到位。
一網(wǎng)通辦，高效便捷。在預(yù)約辦理的同時，政務(wù)中心積極推行“網(wǎng)上辦”，凡可在線上辦理的審批、備案等事項(xiàng)不再要求申請人到現(xiàn)場辦理，全部實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上審批。信陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專欄，并依托“一網(wǎng)通辦”平臺，增設(shè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)綜合服務(wù)窗口，提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、幫辦、代辦，涉及聯(lián)合辦理的事項(xiàng)明確一家牽頭部門，統(tǒng)一受理申請、一次性收取材料，相關(guān)部門并行辦理、限時辦結(jié)，并全程跟蹤服務(wù)。
嚴(yán)格防控，科學(xué)有序。在逐步有序開放服務(wù)的同時，政務(wù)中心毫不放松抓好疫情防控工作。在大廳入口，政務(wù)中心設(shè)立了防控監(jiān)督檢查站，使用紅外測溫儀對所有進(jìn)入大廳人員進(jìn)行無接觸測量，對近14天內(nèi)是否有外出史、確診、疑似患者和境外人員密切接觸史進(jìn)行詢問、核查和登記，無異常并佩戴口罩者允許進(jìn)入大廳。設(shè)置緊急隔離室，一旦發(fā)現(xiàn)異常者，立刻啟動應(yīng)急預(yù)案。
市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示：“疫情防控絲毫不能松懈，政務(wù)服務(wù)也絕對不能含糊，市政務(wù)服務(wù)中心將立足服務(wù)本職、堅(jiān)守服務(wù)初心，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和政務(wù)服務(wù)便民服務(wù)工作，確保政務(wù)服務(wù)不間斷、便民服務(wù)不打烊。”
