5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器算法等新一代創(chuàng)新信息技術(shù)在企業(yè)深入推進(jìn)，以及不斷迭代，給IT部門帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)直接作用于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)以及對(duì)業(yè)務(wù)支撐力度的不斷加大，CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者們有機(jī)會(huì)在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)之后，體現(xiàn)更大的價(jià)值，贏得更大的機(jī)遇。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和參與核心業(yè)務(wù)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一種持續(xù)不斷的承諾，這種承諾會(huì)隨著時(shí)間的推移而演變，還需要思維方式的改變，而不僅僅是依賴技術(shù)。
在未來(lái)的時(shí)間里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有結(jié)束，而是成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者解決挑戰(zhàn)的一部分。具體來(lái)說(shuō)，他們需要了解企業(yè)如何推動(dòng)必要的組織協(xié)調(diào)，以快速交付有意義的結(jié)果，從而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。將新技術(shù)投入到某個(gè)問(wèn)題上是很容易的，但必須發(fā)生的深層次轉(zhuǎn)變需要一定程度的文化和組織支持，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，推動(dòng)和保持這種支持是很有挑戰(zhàn)性的。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，CIO還需要走向前臺(tái)直面核心業(yè)務(wù)，要建立或增強(qiáng)其在整個(gè)企業(yè)中的影響力，最有效的方式就是站出來(lái)，直接參與產(chǎn)品開發(fā)，將IT組織的貢獻(xiàn)與公司的盈利水平密切聯(lián)系在一起。
發(fā)現(xiàn)并留住掌握現(xiàn)代技術(shù)的人才
在過(guò)去幾年里，我們見證了新技術(shù)的迅猛發(fā)展。機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)等領(lǐng)域正在成為商界中的重要技能。然而，越來(lái)越多的企業(yè)面臨著IT技能差距--合格的IT專業(yè)人員和必要的IT技能之間的差距。
CIO面臨的主要挑戰(zhàn)是吸引和留住新生人才。據(jù)調(diào)查顯示，63%的高管表示，他們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題是部門的IT人才短缺和熟練技術(shù)工人缺乏。IT部門的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)量呈幾何倍數(shù)爆炸式增長(zhǎng)，會(huì)成為人力缺乏的IT部門推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的動(dòng)力。想要生存和發(fā)展的公司，正在尋求人工智能和自動(dòng)化等新技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)差距，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2020年，IT團(tuán)隊(duì)期望智能自動(dòng)化被給予更多關(guān)注，以幫助他們應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并更接近于實(shí)現(xiàn)IT部門工作的自我修復(fù)。如何應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)?答案顯然是人才，為最優(yōu)秀的人才支付傭金，或者聘用擁有現(xiàn)代技能的咨詢顧問(wèn)。
加速IT創(chuàng)新
在過(guò)去幾年中，加速創(chuàng)新一直占據(jù)CIO十大戰(zhàn)略重點(diǎn)榜單的一席。關(guān)于創(chuàng)新，CIO認(rèn)為需要利用有限的資源來(lái)應(yīng)對(duì)緊迫的挑戰(zhàn)，也談到要盡快滿足業(yè)務(wù)需要，以及某些需要交付但缺乏處理資源的具體解決方案。而現(xiàn)在，需要CIO主動(dòng)的推動(dòng)創(chuàng)新，那CIO改如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?
首先，擁有能夠滿足現(xiàn)有需求的技術(shù)和流程。如果手上積累了需要處理的大量的業(yè)務(wù)需求，就無(wú)法推動(dòng)創(chuàng)新。為您的團(tuán)隊(duì)提供快速交付業(yè)務(wù)解決方案所需的工具，正是低代碼市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的原因之一，它可以幫助CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者利用現(xiàn)有資源滿足業(yè)務(wù)需求。
其次，創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。很多人都在談?wù)搫?chuàng)新，但很少有人把它變成一項(xiàng)真正的業(yè)務(wù)功能。創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室可以由一群經(jīng)過(guò)挑選的人員組成，他們定期會(huì)面，討論有助于公司的點(diǎn)子，或者可以采用谷歌的方法，給員工一定的時(shí)間專注于新想法。重要的是，要讓創(chuàng)新成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，而不只是一個(gè)漂亮的"時(shí)髦詞"。
利用AI等新興技術(shù)
AI等新興技術(shù)從可選項(xiàng)-到必選項(xiàng)，為企業(yè)賦能。自動(dòng)化和嵌入式AI加速生成洞察：提供提高生產(chǎn)力的新途徑，將帶來(lái)巨大變革;提高整個(gè)企業(yè)的工作效率—企業(yè)業(yè)務(wù)部門和IT都將從中受益。
2019年AI成為全球科技行業(yè)主旋律，一邊是AI加速落地到產(chǎn)業(yè)，另一邊則是AI技術(shù)正在日益精進(jìn)。據(jù)調(diào)查，到2020年底，全球48%的CIO將部署AI。要獲得人工智能的好處，將需要改變工作場(chǎng)所結(jié)構(gòu)、技術(shù)戰(zhàn)略和技術(shù)治理，以及企業(yè)管理方式。人工智能將從三個(gè)重要方面對(duì)管理和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了影響：
人工智能將推動(dòng)組織變革，并對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)提出更多要求。大多數(shù)受訪者預(yù)計(jì)，與其他新興技術(shù)相比，實(shí)施人工智能將需要更重大的組織變革。
人工智能將對(duì)CIO和CTO提出新的要求。人工智能的實(shí)施將影響CIO和CTO在制定其廣泛的技術(shù)議程時(shí)所做的選擇。
人工智能部署需要企業(yè)更多地關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理和道德。調(diào)查顯示，人們對(duì)使用人工智能固有的風(fēng)險(xiǎn)有廣泛的認(rèn)識(shí)，但很少有從業(yè)者采取行動(dòng)來(lái)創(chuàng)建管理風(fēng)險(xiǎn)的政策和流程，包括道德、法律、聲譽(yù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
上云不是終點(diǎn)后續(xù)應(yīng)用行動(dòng)更為關(guān)鍵
缺乏遠(yuǎn)見的云優(yōu)先策略可能導(dǎo)致組織退縮的問(wèn)題，這是一個(gè)非強(qiáng)制性的錯(cuò)誤。隨著越來(lái)越多的組織開始采用混合云，我們最終會(huì)看到云回歸的趨勢(shì)。當(dāng)公司沒有花時(shí)間在遷移到云上進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)，企業(yè)會(huì)突然間意識(shí)到他們的支出大大超出了預(yù)期。
企業(yè)需要檢查云優(yōu)先戰(zhàn)略，以確保它對(duì)企業(yè)是正確的選擇，而不僅僅是隨大流。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，最好的做法是在考慮轉(zhuǎn)向云計(jì)算之前分析他們擁有的數(shù)據(jù)和工作負(fù)載，以便找出相關(guān)的成本和潛在的服務(wù)影響。使用一個(gè)能分析機(jī)器、應(yīng)用程序和工作負(fù)載行為的解決方案來(lái)找出哪種云解決方案最有效。
除上述具體闡述的挑戰(zhàn)，下面幾個(gè)問(wèn)題同樣等待著CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者去應(yīng)對(duì)，2020年的挑戰(zhàn)清單遠(yuǎn)比這個(gè)更長(zhǎng)。
快速提升技能：創(chuàng)建學(xué)習(xí)和發(fā)展的文化可能是每年CIO最重要的課題之一，開發(fā)新技能是關(guān)鍵，也是挑戰(zhàn)。
善用利用BI工具：利用數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)新客戶，幫助老板鞠策，擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模,現(xiàn)在開始還為時(shí)不晚。
引進(jìn)智能自治設(shè)備：解放人力CIO和所有高管都需要開始將自動(dòng)化視為員工的“解放者”，而不是“終結(jié)者”。
加強(qiáng)信息安全建設(shè)部署：盡可能排除在信息安全上的人為錯(cuò)誤。
平衡管理和自助服務(wù)：越來(lái)越多的業(yè)務(wù)部門在IT部門支持下，購(gòu)買和使用軟件，隨之而來(lái)的是安全風(fēng)險(xiǎn)的增加。CIO如何在安全和管理自助服務(wù)之間平衡，是擺在眼前的問(wèn)題。在不久的將來(lái)，我們將看到這兩個(gè)選項(xiàng)合并為受控的自助服務(wù)方法。CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者在控制數(shù)據(jù)和用戶訪問(wèn)的同時(shí)，將為用戶提供他們所需的自助服務(wù)選項(xiàng)。
建立業(yè)務(wù)管理IT的策略：隨著云時(shí)代營(yíng)銷、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)以及其他數(shù)字化部門開始直接參與技術(shù)決策和采購(gòu)，CIO和IT在企業(yè)中的定位正在逐步調(diào)整。
