新冠肺炎自爆發(fā)以來，很多企業(yè)的日常經(jīng)營受到不同程度的影響，在此特殊時期，在線辦公成為了企業(yè)復工的首選之一。來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，新春期間，中國遠程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，有超過3億人進行遠程辦公。借助WPS+、釘釘、云之家等在線辦公/視頻會議平臺，很多企業(yè)有效的恢復了日常運營，實現(xiàn)不停工。
在線辦公平臺在疫情期間收獲了用戶的暴增，但同時大量線上語音、視頻會議需求的增加，也對平臺的技術(shù)保障形成了嚴峻挑戰(zhàn)。疫情期間，WPS+、云之家、柚子會議等平臺均使用了聲網(wǎng)的RTC（實時音視頻技術(shù)）作為底層技術(shù)支持，全面有效保障了企業(yè)員工之間的實時互動交流、協(xié)作辦公。
以WPS+平臺為例，疫情期間，WPS+云辦公面向注冊人數(shù)達3人及以上企業(yè)免費開放半年的WPS+云辦公協(xié)作版套餐權(quán)益，提供免費協(xié)同辦公服務(wù)，如文檔協(xié)同、辦公會議服務(wù)等。其中聲網(wǎng)Agora為WPS+的視頻會議服務(wù)提供實時音視頻技術(shù)，憑借低延時、抗弱網(wǎng)、高接通率等技術(shù)特性，有效保障了用戶的線上辦公體驗。
高并發(fā)與低延時
首先，疫情期間大量企業(yè)用戶涌入WPS+云辦公，并同時使用遠程視頻會議功能，非?？简灺暰W(wǎng)RTC技術(shù)的高并發(fā)能力，在高并發(fā)情況下，百萬分之一的用戶出現(xiàn)問題，都會帶來不小的影響。而聲網(wǎng)自建的軟件定義實時網(wǎng)——SD-RTN?是專為實時音視頻業(yè)務(wù)提供專線級的SLA/QoS質(zhì)量保證，目前在全球擁有250多個數(shù)據(jù)中心。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計上能夠應(yīng)對10倍以上的負荷，具備千萬級并發(fā)能力。
同時，聲網(wǎng)在為很多上市公司、大流量平臺、爆款客戶服務(wù)的過程中，經(jīng)歷過非常多次的多客戶同時且突發(fā)的流量暴增。所以，對于聲網(wǎng)來說，疫情期間應(yīng)對流量暴增有充足的經(jīng)驗及各類預案。
此外，在多人視頻會議的場景中對通話的實時性有著很高的要求，聲網(wǎng)Agora提供的軟件定義實時網(wǎng)SD-RTN?擁有超低延時特性，可做到全球端到端延時小于400ms，延時中位數(shù)76ms，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。聲網(wǎng)還具備優(yōu)秀的弱網(wǎng)傳輸和抗丟包算法，可以在60%的丟包環(huán)境下保障音視頻流暢，70%的網(wǎng)絡(luò)丟包環(huán)境下保障語音的流暢?；谶@樣的技術(shù)保障，企業(yè)員工之間的線上互動可達到無障礙溝通。
高接通率與豐富的終端適配能力
聲網(wǎng)Agora還支持4K超高清視頻傳輸，兼容性強，能夠滿足遠程會議時對視頻通話高接通率、高質(zhì)量通話、數(shù)據(jù)安全、音視頻錄制和遠程協(xié)作等方面的需求。在諸多遠協(xié)作場景中，無論是跨國會議還是在弱網(wǎng)環(huán)境，都對視頻接通率有很高要求。對此，聲網(wǎng)Agora有一套自己的解決方案，聲網(wǎng)Agora在全球部署超過250多個數(shù)據(jù)中心，并自建了軟件定義實時網(wǎng)——SD-RTN?，即使在網(wǎng)絡(luò)條件較差的情況下，也能保證穩(wěn)定可靠、高質(zhì)量的傳輸和99.9%的高接通率。
同時，在終端性能和適配方面，聲網(wǎng)針對實時互聯(lián)網(wǎng)last mile做了深度優(yōu)化，目前已經(jīng)適配6000多款終端設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，即使在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的偏遠山區(qū)或跨國場景中也能實現(xiàn)順暢的多人視頻會議。
還有很重要的一點，與企業(yè)相關(guān)的音視頻數(shù)據(jù)屬于敏感商業(yè)數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)傳輸、存儲都需要得到安全保障。通過聲網(wǎng)Agora服務(wù)傳輸?shù)膶崟r音視頻數(shù)據(jù)可以得到多重信息加密。而且，聲網(wǎng)Agora在傳輸服務(wù)器端不存儲數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)完全屬于用戶所有。來自聲網(wǎng)Agora的數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，其遠程辦公行業(yè)的實時音視頻分鐘數(shù)峰值更較之前增長了10倍左右，教育行業(yè)實時音視頻分鐘數(shù)峰值增長7倍，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)也較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。
