非洲經濟學家丹比薩·莫約說過，種下一棵樹最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。
身處中國家電之都的榮事達，在60多年的發(fā)展歷程中，有過數(shù)個不同的名字：1954年的合肥市五金翻砂生產合作社；改制之后的合肥洗衣機總廠；1992年榮事達品牌正式創(chuàng)立，同年12月第一臺榮事達洗衣機面市。
2013年，榮事達集團全面啟動智能家居戰(zhàn)略布局。
2016年6月，榮事達雙創(chuàng)模式得到國家總理親自批示，“雙創(chuàng)中心-事業(yè)部制-合伙人制”三位一體的榮事達雙創(chuàng)模式，成為全國雙創(chuàng)典范；
2017年榮事達智能家居全價值鏈雙創(chuàng)中心獲得國家第二批大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新國家雙創(chuàng)示范基地稱號。
這一連串的名字不僅有著不同時代的烙印，也有著榮事達一步步成長為中國智能家居產業(yè)標志性品牌的腳印。
如果說十年育樹，榮事達用六個十年孕育出了一片不斷迭代、創(chuàng)新求變，即能實現(xiàn)自身動態(tài)提升，又能賦能于產業(yè)鏈的森林。
而數(shù)字化在其中，是不可或缺的養(yǎng)份。
榮事達數(shù)字化始于其信息總監(jiān)張俊常提到的三個問題，也成于這三個問題：為什么？如何做？誰來做？
為什么：戰(zhàn)略轉型驅動數(shù)字化管道建設
從家電企業(yè)轉型為智能家居行業(yè)整體解決方案提供商，這既是榮事達數(shù)字化轉型的核心，也為企業(yè)的數(shù)字化建設提供了方向和強大的驅動力。
作為智能家居整體解決方案提供商，榮事達的產品線聚焦于智能家電、新建材，新能源領域，以技術創(chuàng)新為基礎，將產業(yè)鏈相關的電器、建材和新能源進行智能化的升級，其智能化的新產品覆蓋了智能家居的全屋系統(tǒng)。
在戰(zhàn)略轉型和產品智能化升級的過程中，榮事達的領導層深諳數(shù)字化是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要管道，并開始思考榮事達數(shù)字化轉型的規(guī)劃及路徑。
對于顛覆式創(chuàng)新的說法，盡管在管理者那里針砭不一。但數(shù)字化對于傳統(tǒng)企業(yè)來講是一個顛覆性的過程，已是毋庸置疑。而這種顛覆性的創(chuàng)新在數(shù)字經濟的浪潮下已是風起云涌。
在榮事達，這種顛覆體現(xiàn)在方方面面，包括過往的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營組織，以及企業(yè)內外，產業(yè)鏈上下游的合作方式等等。這其中有諸多因素已無法支持榮事達數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略的推進，甚至與其相悖。
作為榮事達電子電器集團的信息化負責人，張俊清楚，數(shù)字化已是時勢使然。數(shù)字經濟的快速興起，要求企業(yè)生產經營必須要有準確和完整的數(shù)字資源、明確的交易主體、完善的交易流程和嚴謹?shù)牧鞒坦芾怼ｋm然，數(shù)字化轉型會面臨投入高，短期效益難以估算、組織架構調整等諸多挑戰(zhàn)，但是，要實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，必須搭建起完善的數(shù)字化落地管道。
如何做：嚴謹?shù)牧鞒坦芸?實時的業(yè)務創(chuàng)新
ERP的建設和應用是榮事達數(shù)字化轉型的第一步，也是關鍵一步。利用先進的管理思想和嚴謹?shù)牧鞒坦芸胤绞?，實現(xiàn)財務、銷售、采購、生產等要素的協(xié)同管理，實現(xiàn)業(yè)財一體化，這是其時榮事達與SAP合作的初心。
在這個重要的起點，榮事達從頂層架構設計開始，采用整體規(guī)劃、分步實施的教科書般實踐步驟，推進一個個關鍵點的系統(tǒng)部署，同時充分考慮點與點之間的銜接與集成，保證后期數(shù)據(jù)之間的交換和協(xié)同，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和分析的目標。最后將點與點之間的連線進行延展和迭代，從而能夠支持并賦能于企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新。
而這個規(guī)劃落地的途徑，便是以ERP為核心，結合數(shù)據(jù)分析先期搭建企業(yè)比較重要的應用，形成數(shù)字化框架。之后再去深化前中后臺的應用平臺，建立高效協(xié)同的一體化運營平臺。在這個平臺之上結合數(shù)據(jù)的積累，通過新的技術實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的智能決策，形成并不斷提升企業(yè)數(shù)字化運營的能力。
榮事達數(shù)字化建設的第二步是幾組遞進的關鍵詞：優(yōu)化存量、有數(shù)可尋；引導增量、數(shù)據(jù)驅動；觸達終端、技術賦能。這幾組關鍵詞背后的期待，即利用數(shù)字化支撐企業(yè)大量渠道資源的業(yè)務，建立與終端消費者的關聯(lián)，提升消費者黏性。通過消費者畫像及需求分析，倒逼企業(yè)對產品的外觀、功能、服務進行改進，優(yōu)化渠道生產力，優(yōu)化存量，引導增量。
簡而言之，即是從原來渠道粗放式運營模式轉型至商品精細化管理和消費者精細化運營，這也是數(shù)字化驅動比較重要的體現(xiàn)。在這個被張俊定義為“潤物細無聲”的過程中，榮事達通過數(shù)字平臺將體驗數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)進行連接，用客戶的體驗數(shù)據(jù)指導產品設計、生產等流程，完成了客戶滿意度的實現(xiàn)和閉環(huán)。
如何做：打造數(shù)字化營銷+服務平臺
營銷思維的轉變和創(chuàng)新，是數(shù)字化營銷比較核心的點。這在榮事達數(shù)字化營銷平臺建設的初期已經形成共識。其方法論是通過關注強大的數(shù)字化消費者，重構傳統(tǒng)渠道的營銷模式，實現(xiàn)線上和線下的融合及相互賦能。
在這個基礎上，榮事達數(shù)字化營銷平臺的框架初步形成。
圖片來源：榮事達CIO張俊分享資料
而數(shù)字化營銷平臺要實現(xiàn)的目標分為三個階段。
首先是完成對于經銷商的賦能，以采購人員、會員、運營人員為主要服務對象，完成渠道的統(tǒng)一入口、產品中心、支持中心等數(shù)字化能力建設，為后面的2C業(yè)務做好準備。
第二階段平臺服務的顆粒度會落到各家的分銷門店、員工以及消費者，建立起多元化的線上業(yè)務體驗，替代傳統(tǒng)的促銷活動。
第三階段是將之前兩個階段積累的數(shù)據(jù)做業(yè)務場景的創(chuàng)新和轉化，最終形成數(shù)字化營銷的新型生態(tài)圈，將榮事達O2O、B2B2C業(yè)務在生態(tài)當中進行體現(xiàn)。
基于數(shù)字化營銷和服務平臺，榮事達未來的數(shù)字化目標包括利用數(shù)字化技術實現(xiàn)線上和線下交易的融合；實現(xiàn)經銷商、各個業(yè)務單元、子公司事業(yè)部以及集團業(yè)務實現(xiàn)在線化、數(shù)字化、透明化；產品流通路徑由復雜的多點方式向簡單轉變，實現(xiàn)庫存自由，提供精細決策和支持；以管理模式創(chuàng)新賦能渠道，利用平臺擴大貨源，提高銷售收入；根據(jù)系統(tǒng)預設及運算出的規(guī)則，實現(xiàn)訂單自動流轉以及送裝調服務一體化等。
誰來做？一把手+數(shù)字化團隊+數(shù)字化建設合作伙伴
數(shù)字化建設是一把手工程，這其中智能家居解決方案提供商的新戰(zhàn)略定位。開放積極地看待云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術，并能借力于新技術，加速企業(yè)數(shù)字化的進程，榮事達數(shù)字化一把手工程可以稱得上是樣板工程。
而對于榮事達的數(shù)字化團隊，有一項非常重要的技能，就是算賬。不是主觀的談管理效益，而是習慣于用數(shù)據(jù)說話。團隊經常思考和討論的問題是數(shù)字化的技術是否使得業(yè)務真正完成了創(chuàng)新？業(yè)務部門創(chuàng)新業(yè)務訴求是否可以快速、敏捷提出相應的方案。正是這些習慣和時刻做好的準備，讓數(shù)字化團隊可以在疫情發(fā)生時，及時部署系統(tǒng)，滿足企業(yè)在線辦公和遠程辦公的需求。
當然，工欲善其事，必先利其器，選擇一個好的工具和平臺，對于企業(yè)數(shù)字化建設同樣至關重要。榮事達部署的SAP智能云ERP等方案，沉淀全球諸多優(yōu)質企業(yè)的最佳實踐，基于SAP HANA及云平臺，以及人工智能、大數(shù)據(jù)等諸多創(chuàng)新技術，滿足了榮事達流程管理和業(yè)務創(chuàng)新“嚴寬相濟”的需求。
圖片來源：SAP
在數(shù)字經濟的大背景下，數(shù)字化是企業(yè)活力和旺盛生命力的源泉，身負為企業(yè)賦能和驅動創(chuàng)新的重任，數(shù)字化建設沒有終點。
