隨著遠(yuǎn)程辦公的興起，網(wǎng)絡(luò)工程師已從使連接性變?yōu)橥苿由a(chǎn)力的驅(qū)動力，這并非微不足道的轉(zhuǎn)變。
在應(yīng)對新冠大流行的同時(shí)，我們需要考慮最近的事件將如何塑造我們的未來，包括網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程辦公的未來以及分布式企業(yè)的興起。
IDG最近的一份報(bào)告暗示了這種轉(zhuǎn)變：“三個(gè)月前，他們的員工的16.5％在家工作的時(shí)間至少為60％。截至3月23日，該數(shù)字攀升至77.7％，增長了4.7倍。值得注意的是高科技公司，從31.9％增長到90.2％。”
云辦公并非始于新冠
即使這次大流行持續(xù)的時(shí)間是短暫的，但工業(yè)界仍有充分的理由鼓勵遠(yuǎn)程工作。在2020 年之前，云辦公的趨勢就已經(jīng)開始了。在2005年至2017年之間，遠(yuǎn)程工作增長了159％。
遠(yuǎn)程辦公將從根本上改變我們的合作方式，從擁有數(shù)十個(gè)較小站點(diǎn)，主要是承包商或臨時(shí)遠(yuǎn)程工作人員和戰(zhàn)略雇員的大型總部的集中式公司，轉(zhuǎn)變?yōu)榭偛枯^小更扁平的分布式企業(yè)。
根本原因?qū)⒆兊酶与y以捉摸
有幾個(gè)行業(yè)已經(jīng)朝著這個(gè)方向發(fā)展，但是對數(shù)字速度和對更大范圍的一意外自然事件和業(yè)務(wù)成果的適應(yīng)能力的需求只會加速這一進(jìn)程。
網(wǎng)絡(luò)工程師了解問題，包括為什么網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和復(fù)雜性的增長會影響他們診斷問題根本原因的能力。問題可以在任何地方開始，從邏輯或物理對象到網(wǎng)絡(luò)、附加系統(tǒng)甚至應(yīng)用程序。一個(gè)問題可以在其他相關(guān)領(lǐng)域引起更多的癥狀。它甚至可能不一致地出現(xiàn)在它所駐留的對象中。
可以理解，監(jiān)視更大、更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)的同一團(tuán)隊(duì)需要更多的時(shí)間來解決問題。隨著規(guī)模和復(fù)雜性的增加，在較小的網(wǎng)絡(luò)中，可能需要一兩個(gè)星期，但隨著規(guī)模和復(fù)雜性的增長，很容易需要幾個(gè)月的時(shí)間，尤其是在遠(yuǎn)程辦公室和遠(yuǎn)程工作者站點(diǎn)。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中也有更多的潛在癥狀，這意味著在根本原因分析中有更多的影響和需要考慮的事情。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控需求不斷發(fā)展
我們將不得不以不同的方式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。停機(jī)成本變得越來越高，網(wǎng)絡(luò)工程師的時(shí)間比以往任何時(shí)候都更有價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具需要不斷發(fā)展，以應(yīng)對更大、更復(fù)雜的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施所固有的新挑戰(zhàn)。很長一段時(shí)間以來，我們只依賴于為更簡單的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的工具，這些工具使用的設(shè)備、用戶和位置更少。簡單地提取設(shè)備狀態(tài)的工具(在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中普遍使用，并且基于SNMP)不足以解決最終用戶體驗(yàn)問題，尤其是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不是問題時(shí)。這些工具迫使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)處于被動模式，依賴于用戶來識別問題，在他們已經(jīng)遭受了生產(chǎn)力損失之后。
用戶體驗(yàn)現(xiàn)已成為提高生產(chǎn)力的戰(zhàn)略
從歷史上看，依靠用戶來識別潛在的網(wǎng)絡(luò)問題是一種可以接受的實(shí)踐，因?yàn)檫B接性的好處是如此之大，以至于很少的停機(jī)時(shí)間是可以接受的價(jià)格。有一點(diǎn)連通性總比沒有好。由于遠(yuǎn)程辦公和更多分布式企業(yè)操作模型的出現(xiàn)，這種情況正在改變。
有了這些新模型，網(wǎng)絡(luò)性能和正常運(yùn)行時(shí)間對生產(chǎn)率的影響將比10年前大得多，而10年前大多數(shù)監(jiān)視工具都是通過架構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。用戶體驗(yàn)現(xiàn)在是最重要的，而不是次要的考慮。
在分布式企業(yè)中，依靠用戶識別問題是不可接受的。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不再是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間，而是最終用戶的體驗(yàn)。
新標(biāo)準(zhǔn)將要求新的功能，包括對來自多個(gè)來源的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行三角測量，而不是對從設(shè)備收集的樣本進(jìn)行三角測量。問題需要在幾秒鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)，而不是在用戶發(fā)現(xiàn)它們的時(shí)候。實(shí)時(shí)、細(xì)粒度的洞察力比以往任何時(shí)候都更重要。遠(yuǎn)程移位的六個(gè)關(guān)鍵功能包括:
●實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，包括用戶體驗(yàn)，可快速檢測
●用于檢測間歇性問題的顆粒狀原始數(shù)據(jù)
●分布式監(jiān)控以更快地解決問題
●易于安裝，適用于遠(yuǎn)程辦公
●無需輪詢間隔延遲即可擴(kuò)展以實(shí)現(xiàn)更快的分辨率
●用戶定義的異常設(shè)置，可減少誤報(bào)
數(shù)字世界中的秒數(shù)
我們已經(jīng)開始將性能和正常運(yùn)行時(shí)間視為理所當(dāng)然。我們一直在投資新技術(shù)，主要是為了降低成本。隨著網(wǎng)絡(luò)變得越來越大，越來越復(fù)雜并且對生產(chǎn)力具有戰(zhàn)略意義，現(xiàn)在是時(shí)候從最終用戶體驗(yàn)的角度考慮性能和正常運(yùn)行時(shí)間了。否則，分布式組織的優(yōu)勢將被過時(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理流程，不良的網(wǎng)絡(luò)性能和生產(chǎn)力較低的員工所抵消。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)可以通過花更多的時(shí)間進(jìn)行根本原因分析，但這將使他們完成比以往任何時(shí)候都更重要的戰(zhàn)略、增值項(xiàng)目。從用戶的角度來看，分布式企業(yè)依賴于高性能的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)移只會加速過時(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理工具的淘汰。
