調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，在冠狀病毒疫情結(jié)束之后，企業(yè)將會加快進(jìn)行云遷移。這將成為一種新常態(tài)。
越來越多的企業(yè)如今正在將其數(shù)據(jù)、工作負(fù)載和應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到云平臺中，以加快創(chuàng)新和組織敏捷性的步伐。直到最近，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍在加速。在此次疫情期間，企業(yè)采用云計算技術(shù)得到了很大的推動，具體表現(xiàn)在：
●遠(yuǎn)程工作出現(xiàn)峰值性增長
●減少資本支出(CapEx)
●調(diào)整業(yè)務(wù)模式以維護(hù)客戶關(guān)系
實(shí)際上，調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester公司在最近發(fā)布的一篇博客文章中報告了全球主要三個云計算提供商在2020年第一季度的強(qiáng)勁增長，其中AWS公司增長了34%，Microsoft Azure增長了59%，以及谷歌云平臺增長52%。該公司副總裁兼首席分析師John Rymer表示，由于疫情而導(dǎo)致的突然中斷，大多數(shù)企業(yè)都在向大型公共云提供商尋求幫助。
英國數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)Netsells Group公司市場總監(jiān)Bethan Vincent說，“我們看到，我們的客戶越來越多地希望參與數(shù)字化流程，并通過利用云服務(wù)為實(shí)體零售場所開發(fā)非接觸式訂購系統(tǒng)，以確保這些流程可以全天候訪問，并與現(xiàn)有技術(shù)集成。這既減少了面對面交互的需求，這既需要API集成，也需要一個可靠的云計算策略，該策略旨在為這些新服務(wù)構(gòu)建彈性，防止停機(jī)和影響其他系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)。”
云原生數(shù)據(jù)庫平臺提供商PlanetScale公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jiten Vaidya說，“談到彈性，Docker和Kubernetes的采用率也相應(yīng)上升。我們已經(jīng)看到客戶在冠狀病毒疫情期間采用Kubernetes spike數(shù)據(jù)庫的興趣。Kubernetes已經(jīng)成為事實(shí)上的計算資源操作系統(tǒng)，無論是在內(nèi)部部署還是在云平臺。隨著對彈性和可擴(kuò)展性的需求成為頭等大事，擁有這種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫部署平臺對企業(yè)來說越來越重要。”
盡管業(yè)務(wù)連續(xù)性并不是2020年疫情期間的熱門話題，但許多咨詢公司和技術(shù)提供商表示，它將再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，這不僅僅是正常運(yùn)行時間和服務(wù)等級協(xié)議(SLA)的問題，還關(guān)系到業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性和支持這些業(yè)務(wù)流程所需的人員。
遠(yuǎn)程工作將成為新常態(tài)
云計算和DevOps咨詢Nebulaworks公司的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Chris Ciborowski表示，他的許多客戶都增加了對SaaS平臺的使用，例如Zoom和GitLab/GitHub源代碼管理系統(tǒng)。
Ciborowski說：“雖然這些都不是新事物，但隨著平臺負(fù)荷的增加，使用量激增。它們被用來保持團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系，并為那些不習(xí)慣于或不是為分布式團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的組織提高生產(chǎn)力。很多公司都已經(jīng)在疫情之前做了這件事，而現(xiàn)在很多不太熟悉此類做法的公司也在這么做。”
AvePoint公司首席營銷官、Microsoft MVP +區(qū)域總監(jiān)Dux Raymond也注意到了類似的趨勢。AvePoint公司主要為Office 365和SharePoint開發(fā)數(shù)據(jù)遷移、管理和保護(hù)產(chǎn)品。
Raymond說：“微軟公司首席執(zhí)行官Nadella最近評論說，已經(jīng)在兩個月內(nèi)完成了兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。處于邊緣的組織和用戶都采用了云計算和新的工作方式。他們別無選擇，但對此感到滿意，不會再回到過去的方式。”
但是，并非所有組織都學(xué)會了如何真正地在云中開展工作。例如，許多公司采用了非企業(yè)、消費(fèi)者交流和/或協(xié)作平臺，這些平臺為了應(yīng)對冠狀病毒疫情為用戶提供了免費(fèi)許可證。但是對工具的快速訪問可能會導(dǎo)致臨時性、非結(jié)構(gòu)化和無管理的流程。
Raymond 說，“云采用不再是一個問題，但是現(xiàn)在的問題是提高生產(chǎn)力和安全性。在疫情結(jié)束之后，各組織將需要清理其影子IT、特權(quán)過多的用戶，或訪問不應(yīng)該訪問的敏感數(shù)據(jù)的用戶，以及龐大的協(xié)作。我們看到很多組織所犯的另一個錯誤是沒有持續(xù)分析其內(nèi)容，以查找其暗數(shù)據(jù)并減少其攻擊范圍。組織需要養(yǎng)成定期掃描其環(huán)境以查找敏感內(nèi)容，并確保其位于預(yù)期位置的習(xí)慣。企業(yè)在自己的運(yùn)營環(huán)境中可以擁有敏感內(nèi)容，但是需要對這些內(nèi)容的訪問進(jìn)行控制。”
所有在正常情況下運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)安全控制組織都面臨著挑戰(zhàn)，因?yàn)镮T部門發(fā)現(xiàn)其遠(yuǎn)程工作人員數(shù)量突然激增。事實(shí)上，身份和訪問管理廠商OneLogin公司最近調(diào)查了5000名來自美國和歐洲部分地區(qū)的遠(yuǎn)程工作者，以評估企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。調(diào)查報告表明，20%的受訪者表示與配偶或子女共享了工作設(shè)備，這將使企業(yè)的數(shù)據(jù)面臨風(fēng)險;36%的受訪者表示在一年多內(nèi)沒有更改家庭Wi-Fi密碼，這將使企業(yè)的工作設(shè)備面臨風(fēng)險。然而，63%的工作人員認(rèn)為他們的組織會支持在疫情結(jié)束之后繼續(xù)開展遠(yuǎn)程工作。三分之一的受訪者承認(rèn)未經(jīng)批準(zhǔn)就在他們的工作設(shè)備上下載了應(yīng)用程序。
可信體驗(yàn)平臺提供商OneLogin公司首席執(zhí)行官兼總裁Brad Brooks說：“隨著大量員工在家遠(yuǎn)程工作，各地的組織都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。各種密碼在這種遠(yuǎn)程工作環(huán)境中面臨更大的風(fēng)險，并且正如我們研究的那樣，密碼是將企業(yè)客戶和數(shù)據(jù)暴露給不良行為者的最薄弱環(huán)節(jié)。”
運(yùn)營支出將超過資本支出
盡管許多組織仍然在內(nèi)部部署和云平臺中混合使用資產(chǎn)，但軟件即服務(wù)(SaaS)和云計算已永遠(yuǎn)改變了企業(yè)IT財務(wù)模型。在2008年金融危機(jī)之后，很多企業(yè)增加了對軟件即服務(wù)(SaaS)和云計算的使用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步推動了這一趨勢。首席財務(wù)官們?nèi)缃裨趽?dān)心現(xiàn)金流問題時開始認(rèn)真審視資本支出。
商業(yè)和技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)SADA公司首席技術(shù)官M(fèi)iles Ward表示：“在這場疫情結(jié)束之后，企業(yè)基本上可以形成這兩類：一類是能夠提供數(shù)字服務(wù)并與客戶遠(yuǎn)程連接的公司，另一類是試圖進(jìn)入這一群體的公司。從過去幾個月來，全球經(jīng)濟(jì)形勢急轉(zhuǎn)直下，我們看到這兩類公司都在使用基于云計算的工具，這些工具支持安全連接、規(guī)模化通信、快速開發(fā)和隨時隨地的系統(tǒng)訪問。使用這些工具，企業(yè)可以降低風(fēng)險;并且沒有什么比在基礎(chǔ)設(shè)施方面作出三年至五年的承諾更安全，因?yàn)樗梢暂p松實(shí)現(xiàn)即付即用，并且只為使用的無承諾系統(tǒng)支付費(fèi)用。”
商業(yè)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)客戶關(guān)系
受到出行禁令和居家隔離命令影響的企業(yè)做出的反應(yīng)有兩種方式：暫時適應(yīng)或者關(guān)閉公司直到重新開放。那些已經(jīng)適應(yīng)的公司在很大程度上依靠其數(shù)字化技術(shù)在線銷售產(chǎn)品或服務(wù)，而完全關(guān)閉的企業(yè)開始時往往采用相對薄弱的數(shù)字策略。這些企業(yè)將是面臨最大生存威脅的公司。
塔塔咨詢服務(wù)公司云計算應(yīng)用、微服務(wù)和API全球主管Suranjan Chatterjee表示：“當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)形勢已將注意力集中在跨組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云遷移計劃上。如果有的話，這些投資的相關(guān)性及其對確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性已不再引起爭議。在云計算基礎(chǔ)設(shè)施和云計算應(yīng)用程序方面進(jìn)行投資的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，他們將處于優(yōu)勢地位。從未來發(fā)展的角度來看，企業(yè)顯然需要繼續(xù)努力，著眼于利用云計算支持的數(shù)字創(chuàng)新來構(gòu)建有彈性和適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)。”
VoIP提供商8x8網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和DevOps高級副總裁Mehdi Salour表示，兒科醫(yī)療服務(wù)提供商Every Child兒科以及醫(yī)療工具和服務(wù)提供商Bionical Solutions Group正在使用云計算語音、視頻和聊天來實(shí)施遠(yuǎn)程醫(yī)療計劃，并使醫(yī)護(hù)人員能夠與患者無縫溝通。
Salour說：“現(xiàn)在比以往任何時候都更需要投資一個不僅支持遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)而且允許靈活性和可擴(kuò)展性的云計算通信基礎(chǔ)設(shè)施，這將成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。”
