“隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，金融行業(yè)正在經(jīng)歷一場大變革：客戶代際快速轉(zhuǎn)化，新興科技迅速普及，金融服務(wù)無處不在，為業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在科技變革的巨浪之下，'數(shù)字化、智能化、開放化'已經(jīng)成為金融企業(yè)改革發(fā)展的戰(zhàn)略共識。”
圖 | 深擎科技創(chuàng)始人兼CEO柴志偉
善弈者謀勢
AI+金融這條賽道上，奔涌著各類新興的科技公司，智慧銀行、智能投顧、智能信貸、智能保險(xiǎn)和智能監(jiān)管是當(dāng)前人工智能在金融領(lǐng)域的主要應(yīng)用。深擎科技，作為其中的佼佼者，走出了一條具有“深情”特色的人工智能之路。
深擎科技是一家深耕“人工智能+財(cái)經(jīng)資訊”的科技創(chuàng)業(yè)公司，聚焦用戶投資需求，圍繞股民閱讀財(cái)經(jīng)資訊這個(gè)高頻場景，融合AI算法、大數(shù)據(jù)及財(cái)經(jīng)資訊運(yùn)營能力，為金融企業(yè)提供一站式人工智能財(cái)經(jīng)資訊解決方案。
CEO柴志偉曾擔(dān)任IBM全球商業(yè)解決方案中心研發(fā)總監(jiān)，上海人工智能開發(fā)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，有著十余年跨國公司高管經(jīng)驗(yàn)。2018年，柴志偉帶領(lǐng)著IBM Watson的十余位核心研發(fā)人員以團(tuán)隊(duì)的形式出來創(chuàng)業(yè)，成立了深擎科技，并選擇將人工智能應(yīng)用落地在“財(cái)經(jīng)資訊”這條細(xì)分賽道上。
柴志偉告訴記者，深擎初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)優(yōu)勢，一是擁有多年IBM Watson產(chǎn)品研發(fā)的底層技術(shù)積累，Watson是全球最為知名的人工智能產(chǎn)品之一，團(tuán)隊(duì)在自然語言處理、知識圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、個(gè)性化推薦等領(lǐng)域具有卓越的研發(fā)能力；二是對金融行業(yè)有十余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)服務(wù)過工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、國泰君安證券等一批國內(nèi)頭部金融機(jī)構(gòu)客戶；三是隨著融合TalkingData數(shù)字化運(yùn)營和同花順資訊運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，深擎在2B基因的基礎(chǔ)上疊加了互聯(lián)網(wǎng)2C基因，完善了自身的數(shù)字化運(yùn)營能力。
因此在創(chuàng)業(yè)之初，團(tuán)隊(duì)就達(dá)成共識，聚焦在1米寬、100米深的賽道上不斷深挖。通過聚焦行業(yè)、聚焦產(chǎn)品、聚焦核心能力，深擎才有機(jī)會和強(qiáng)大的競爭對手們扳扳手腕。
柴志偉說：“全社會已經(jīng)步入了深度在線模式，這加快了金融企業(yè)的線上化進(jìn)程，用戶渴望多渠道資訊來滿足多樣化的金融需求，所以人工智能落地金融場景更是成為不可逆的趨勢。對深擎而言，有很大的發(fā)展空間和延展性。”
以客戶為中心是唯一選擇
基于團(tuán)隊(duì)的好口碑，深擎在創(chuàng)業(yè)之初就得到了一批天使客戶的信任。通過合作，獲取海量金融市場數(shù)據(jù)，輔助模型深度迭代優(yōu)化，數(shù)據(jù)的稀缺性和重要性成為公司重要的競爭壁壘，現(xiàn)已形成頗具行業(yè)影響力的產(chǎn)品。此外，深擎與界面財(cái)聯(lián)社等多家媒體及數(shù)據(jù)類公司戰(zhàn)略合作，基于行業(yè)大數(shù)據(jù)，為客戶提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。
柴志偉坦言，以客戶為中心是深擎的唯一選擇，深擎的產(chǎn)品也是圍繞全方位的極致用戶體驗(yàn)而打造。因?yàn)橹挥锌蛻臬@得大的成功，深擎才能獲得小成功。
鎂客網(wǎng)了解到，深擎的智能資訊產(chǎn)品緊扣切實(shí)解決券商引流、激活、增收等實(shí)際業(yè)務(wù)目標(biāo)。從上游財(cái)經(jīng)資訊內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、加工，到中游的場景包裝、個(gè)性化推薦，再到下游的運(yùn)營、交互、展業(yè)，打造了一整套圍繞客戶全旅程動(dòng)作的兵器譜資訊產(chǎn)品，提供一站式的智能資訊服務(wù)體驗(yàn)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，深擎打造了“風(fēng)火輪”（內(nèi)容合規(guī)審核平臺）有效解決版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)風(fēng)火輪處理后的日均有效資訊3000余篇，日均個(gè)股覆蓋度30%，個(gè)股覆蓋率提升3-5倍，推送打開率提升5-10倍。
在加工環(huán)節(jié)，深擎推出“流星鏢”（智能資訊標(biāo)簽），經(jīng)過統(tǒng)一的自動(dòng)化資訊去重處理后，有效提升用戶閱讀體驗(yàn)，也為分發(fā)環(huán)節(jié)千人千面的個(gè)性化推薦打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。應(yīng)用“穿云箭”（個(gè)性化推薦后），券商APP在資訊打開、閱讀時(shí)長、次日留存等KPI都實(shí)現(xiàn)了3倍以上的提升，幫助客戶提高投資者的活躍度及相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
除了2B產(chǎn)品，深擎還推出了2B2C的“聚寶盆”（投顧展業(yè)程序），依然圍繞轉(zhuǎn)化和創(chuàng)收這一目標(biāo)，客戶通過“聚寶盆”小程序把服務(wù)投資者的范圍從APP擴(kuò)展到微信和線下，激活A(yù)pp比較難觸達(dá)的沉睡客戶，實(shí)現(xiàn)促活，增加創(chuàng)收。使用該小程序后，線下員工的上線活躍率接近70%，營業(yè)額單日達(dá)10萬+并持續(xù)增長。
柴志偉告訴記者，在智能財(cái)經(jīng)資訊賽道上，深擎已與數(shù)十家金融行業(yè)頭部客戶開展深度合作，2019年收入同比增長近十倍。深擎下階段將會投入更多資金用于科技研發(fā)，打造更多為客戶創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品，探索更多金融科技的落地應(yīng)用。
最后
當(dāng)下金融科技行業(yè)尚處于初創(chuàng)期，從AI技術(shù)的角度看，技術(shù)不斷進(jìn)步至發(fā)展成熟的趨勢明顯，而技術(shù)的商業(yè)化變現(xiàn)則依賴于實(shí)際的應(yīng)用場景。金融科技企業(yè)需要組合運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，特別是從把握金融跨時(shí)空轉(zhuǎn)移的基本功能出發(fā)，著力為客戶解決時(shí)間、空間等稀缺性依然是難點(diǎn)問題。然而金融行業(yè)作為最被看好的AI應(yīng)用領(lǐng)域之一，以深擎為代表的低調(diào)、務(wù)實(shí)的科技公司無疑會有更多的發(fā)展機(jī)會。
