人工智能這一概念誕生于1956年，六十多年以來，科學(xué)家對(duì)人工智能研究從未停止。因計(jì)算能力提升，以及AI算法日臻完善，各行各業(yè)積極利用人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在疫情期間，人工智能技術(shù)更是發(fā)揮了巨大作用，機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、自然語言處理（NLP）等人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用疫情防控一線。
人工智能的爆發(fā)，起初，可謂是“獵奇”，形形色色的機(jī)器人、多品類的新奇產(chǎn)品沖擊著用戶的感官。近兩年，人工智能逐漸走向理性，走向“實(shí)用”，走向“傳統(tǒng)”，對(duì)教育、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)行業(yè)帶來服務(wù)效率上的提升，造就了更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。在疫情防控期間，人工智能這個(gè)詞是不容忽視的。
人工智能廣泛落地，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到千億
諸如醫(yī)療AI助力疑似病例診斷，利用機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，利用CT影像作為樣本數(shù)據(jù)，研發(fā)了全新AI算法模型，可在20秒內(nèi)快速完成新冠肺炎影像的分析，不僅減輕一線醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)，也大幅提升診斷效率?？梢哉f，在疑似病例篩查中，醫(yī)療AI也發(fā)揮著舉足輕重的作用。
還有AI測(cè)溫，為提高公共疫情防控效率，搭載AI技術(shù)測(cè)溫系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，相繼部署在各公共場(chǎng)所，使得密集公共場(chǎng)所做到“無接觸感應(yīng)”與“高效率通行”。智能語音技術(shù)也積極助力一線防控，器智能外呼利用智能機(jī)器人通過定向或隨機(jī)發(fā)起撥入居民電話，自動(dòng)詢問并采集居民疫情信息分析，并生成觸達(dá)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，工作效率相比人工電話效率提高數(shù)百倍。
疫情期間，讓人工智能技術(shù)走入大眾視野，以及在新基建大背景下，積極發(fā)展5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，使得人工智能迎來最好的發(fā)展時(shí)期。伴隨越來越多的企業(yè)開始加大部署人工智能，推動(dòng)人工智能應(yīng)用市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。來自IDC最新發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示：2019年中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)28.9億美元，到2024年，中國(guó)人工智能軟件及應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到127.5億美元（人民幣約902億元），年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)39%。
值得一提的是，計(jì)算機(jī)視覺與語音市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。IDC報(bào)告指出，在疫情之后，包括園區(qū)、辦公樓宇將帶來一撥新的人臉識(shí)別需求。在傳統(tǒng)行業(yè)，工業(yè)質(zhì)檢、巡檢應(yīng)用正在興起。只是在機(jī)器視覺市場(chǎng)則主要被曠視、商湯、云從和依圖為首的四大AI獨(dú)角獸占市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
人工智能語音市場(chǎng)主要玩家都有誰？
相比機(jī)器視覺市場(chǎng)，智能語音市場(chǎng)則由科大訊飛、百度、阿里等科技巨頭占主導(dǎo)。與此同時(shí)，思必馳、小i機(jī)器人、捷通華聲等優(yōu)秀人工智能創(chuàng)新企業(yè)也躋身中國(guó)人工智能語音應(yīng)用主流玩家。
IDC報(bào)告顯示，2019年中國(guó)語音語義應(yīng)用市場(chǎng)達(dá)12.25億美元。除了智能家居等消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，在智能客服、法庭庭審語音轉(zhuǎn)文字，貢獻(xiàn)了較大的市場(chǎng)規(guī)模。就市場(chǎng)格局來看，科大訊飛占據(jù)領(lǐng)先地位，但市場(chǎng)份額有所下滑，而思必馳等創(chuàng)新企業(yè)憑借差異化優(yōu)勢(shì)依然占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
在筆者看來，人工智能技術(shù)在全球掀起智能化浪潮，引發(fā)新一輪信息革命的同時(shí)，也打開了人機(jī)交互大門。以智能語音助手為交互手段，如今已廣泛應(yīng)用智能家居、智能汽車、智能客服、智能翻譯等垂直領(lǐng)域，諸如在家庭場(chǎng)景，動(dòng)動(dòng)手指，或者說一聲就可以對(duì)家庭各種設(shè)備進(jìn)行操控，使得智慧家庭生活得以實(shí)現(xiàn)。
科大訊飛作為智能語音領(lǐng)導(dǎo)廠商，在2019年?duì)I收更是突破百億大關(guān)。對(duì)于人工智能這條賽道深耕二十多年的的科大訊飛來說，意味著其人工智能技術(shù)布局成果顯現(xiàn)，也預(yù)示著將邁入新的里程碑。目前，其語音技術(shù)教育、金融、政法、城市、汽車、翻譯等場(chǎng)景。此外，其AI開放平臺(tái)有超過112萬開發(fā)者。在平臺(tái)+賽道戰(zhàn)略指引下，使得開放平臺(tái)、教育和智能硬件方向增長(zhǎng)尤為迅猛，推動(dòng)整體業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
百度語音技術(shù)在智能家居、智能客服機(jī)器人等眾多細(xì)分領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。搭載語音技術(shù)的百度系列智能音箱出貨量排名前二。來自權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示：2020年第一季度全球智能音箱出貨量為2030萬臺(tái)，前五大廠商分別是亞馬遜、百度、阿里、谷歌和小米。需要指出的是，在智能音箱這條賽道上，相比阿里和小米，百度則是后來者，但憑借在人工智能技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)等優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。
在金融領(lǐng)域，百度憑借語音技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合浦發(fā)銀行打造出一個(gè)新物種“數(shù)字人”，基于人工智能、感知技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等技術(shù)，為金融服務(wù)構(gòu)造了一個(gè)具有智能感知、自然交互和精準(zhǔn)分析決策能力的數(shù)字世界的“人”，通過智能化人機(jī)交互模式，為客戶提供全新投資服務(wù)體驗(yàn)，不用去銀行的線下網(wǎng)點(diǎn)就能獲得真人一樣的情感交互體驗(yàn)，以及“千人千面”的個(gè)性化定制服務(wù)。
除了與浦發(fā)合作的數(shù)字人，2020年上半年，百度智能云的未來銀行解決方案還將率先落地百信銀行，當(dāng)你走入它的未來銀行體驗(yàn)店，智能而親切的迎賓引導(dǎo)將會(huì)迎接上來，向你打招呼；你也可以對(duì)智慧網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的虛擬店長(zhǎng)隨時(shí)發(fā)問、隨時(shí)打斷。
此外，百度智能云打造的能夠自動(dòng)化完成業(yè)務(wù)處理的數(shù)字員工已在75家客戶落地，助力客戶運(yùn)營(yíng)效率提升50%以上。其人工智能技術(shù)已經(jīng)服務(wù)了近200家金融客戶，其中包括國(guó)有6大銀行、9大股份制銀行、21家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，涉及風(fēng)控等十幾個(gè)金融場(chǎng)景。并且已經(jīng)構(gòu)建了超過30家的合作伙伴生態(tài)，躋身中國(guó)金融云解決方案領(lǐng)域第一陣營(yíng)。結(jié)合今年5月IDC所發(fā)布的《中國(guó)金融云市場(chǎng)（2019下半年）跟蹤》報(bào)告顯示，百度智能云在中國(guó)金融云解決方案市場(chǎng)中排名第四，在頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中增速最快。
思必馳作為對(duì)話式人工智能的頭部企業(yè)，思必馳一直以來深耕AI+智能終端、AI+智能服務(wù)兩大主要航向，同時(shí)在國(guó)家“智能+”戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，依托智能信息服務(wù)機(jī)器人與智能硬件產(chǎn)品化能力。近些年，思必馳為智能車載、智能家居等領(lǐng)域的終端產(chǎn)品提供了高效的語音交互方案，與此同時(shí)，思必馳也在加速向物流、金融、政務(wù)、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)場(chǎng)景探索落地、深度融合。
以智能客服方案為例，在疫情防控中，思必馳推出了疫情防控機(jī)器人，在疫情最嚴(yán)峻的40天內(nèi)，已有來自全國(guó)121個(gè)地市的600萬人民群眾接到了來自思必馳的AI電話，平均每233個(gè)中國(guó)人中就有1人曾在疫情期間與思必馳“疫情防控機(jī)器人”有過對(duì)話。
同時(shí)，基于思必馳全鏈路智能語音對(duì)話技術(shù)，針對(duì)高感染風(fēng)險(xiǎn)的公共場(chǎng)所——電梯，思必馳率先發(fā)布智能語音電梯產(chǎn)品“小黑盒”，安裝小黑盒后，用戶可通過簡(jiǎn)單語音口令控制電梯開關(guān)、選層，極大降低密閉空間內(nèi)病毒的接觸式傳播風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)IDC預(yù)測(cè)：2020年，中國(guó)將有1億用戶使用語音交互功能，未來將實(shí)現(xiàn)V2E，即Voice to everything，無論家用電器、汽車、辦公設(shè)備都將逐步嵌入語音模塊。以思必馳為代表的對(duì)話式人工智能企業(yè)，憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺和快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，將可能成為“語音互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的弄潮兒。
最后
2010年，蘋果收購Siri，并在次年iPhone4s搭載Siri語音助手推向市場(chǎng)后，至此，智能語音助手引發(fā)科技巨頭們關(guān)注，以及眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)也相繼加入語音領(lǐng)域。如今，亞馬遜、谷歌、百度等巨頭都擁有自己的語音助手，將智能語音作為重要切口，通過自然的人機(jī)交互來撬開萬物互聯(lián)大門。當(dāng)前，智能語音不再局限于智能手機(jī)、智能音箱，開始廣泛應(yīng)用各種智能設(shè)備，包括汽車、辦公、醫(yī)療、教育等眾多細(xì)分領(lǐng)域，語音市場(chǎng)將進(jìn)一步激活，對(duì)于深耕智能語音賽道上的玩家，將會(huì)釋放新一輪發(fā)展機(jī)遇。
