今日（7月30日），因為美團取消支付寶一事，雙方被頂上微博熱搜，也引發(fā)了業(yè)界對于“支付”市場的探討。
眾所周知，當(dāng)前線上支付市場的主流玩家有三個，分別為支付寶、微信和銀聯(lián)，至于其他諸如京東、小米、美團等，則是選擇接入主流支付平臺的同時，搭建自己的特色化支付系統(tǒng)。就目前來看，線上支付市場的市場早已成定局，然而在另一個支付市場——線下刷臉支付，即使是頭部的三家，也還沒有站穩(wěn)腳步。
從狂歡到平靜，線下刷臉支付的“不平衡”
2015年，因為馬云的親身體驗，“刷臉支付”這一產(chǎn)業(yè)被挖掘出來并逐步壯大。在早期的時候，“刷臉支付”更多的集中在個人移動硬件端，且用戶更偏向于人臉識別系統(tǒng)登錄。
而在市場更為廣闊的B端，線下場景“刷臉支付”的爆發(fā)則起源于馬云提出的“新零售”概念，在這一產(chǎn)業(yè)理念推動下，“無人零售”成為彼時的一道亮麗風(fēng)景線。
但是，“無人零售”并沒有真正發(fā)展起來，雖然“無人化”線下支付方式被認為是行業(yè)必然趨勢。
數(shù)據(jù)顯示，到2022年，全球人臉識別市場規(guī)模將達75.95億美元，增速保持年均20%左右。面對行業(yè)趨勢，以及未來的市場潛力，廠商開始歡呼雀躍了，尤其是國內(nèi)兩大線上支付平臺支付寶和微信。
據(jù)了解，在2018年和2019年，支付寶和微信相繼推出刷臉支付產(chǎn)品。與很多產(chǎn)品早期推廣的套路一樣，為了占領(lǐng)更多市場份額，支付寶和微信在早期推廣階段皆開啟了“補貼模式”，其中支付寶推出“連續(xù)返傭5個月”的補貼活動，總金額也從30億元變?yōu)椴患吧舷?，微信方面雖然沒有透露具體的補貼金額，不過有消息稱它對刷臉支付的補貼達到100億元。
在這波補貼福利的推動下，越來越多的刷臉支付硬件設(shè)備開始入駐商超、便利店等零售場景。而為了獲得更多的補貼，商家們也樂意向消費者推薦刷臉支付。
可以看到，現(xiàn)如今超市、便利店等零售場所的無人工介入支付設(shè)備，其主體包括一個攝像頭+一塊屏幕，通過人臉識別技術(shù)來完成支付。
不可否認，在廠商大力推廣的一段時間里，很多消費者第一次使用了刷臉支付設(shè)備，然而推廣過后，這種現(xiàn)象漸漸發(fā)生了改變。
走訪南京線下的幾家蘇果便利店可知，店鋪里的刷臉支付設(shè)備基本經(jīng)成為“閑置品”，被擱置在柜臺角落吃灰。有些店鋪的刷臉支付硬件設(shè)備仍在使用中，但在最終支付階段，消費者更多的還是選擇拿出手機、掃碼支付。
未達預(yù)期效果，線下刷臉支付為何難推廣？
因為不安全，或者說看起來不安全。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，人臉識別市場將突破千億元，這其中，零售是需求增長較快的領(lǐng)域之一。
僅以人臉支付為例，除了支付寶、微信兩大支付平臺，中國銀聯(lián)也拉著60多家銀行一起入場，形成三足鼎立的局面。然而從當(dāng)前的成效來看，似乎因為過去的推廣而帶來的熱鬧并沒有維持多久，沒有達到所預(yù)期的“現(xiàn)象級成果”。
相比于還要拿出手機的掃碼支付，刷臉支付在實際體驗過程中著實方便省力許多，不過對于多數(shù)消費者而言，“刷臉支付”意味著風(fēng)險。
眾所周知，刷臉支付過程中，人們只要站在硬件設(shè)備前方，保證自己的面部處于識別圈內(nèi)，即可實現(xiàn)秒付款、秒結(jié)賬。涉及金錢問題，人們往往更為謹(jǐn)慎，這也造成了消費者對于人臉識別技術(shù)準(zhǔn)確率的擔(dān)憂。
畢竟，刷臉支付“一掃而過”帶來的便利感，還抵不過可能被盜刷增添的危機感。
此外前面也提到，因為平臺補貼、商家推廣，越來越多的消費者體驗了刷臉支付。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2019年11月，我國刷臉支付用戶已經(jīng)達到1.18億人，占據(jù)移動支付用戶群體的近16%。
就占比來看，刷臉支付已經(jīng)取得了一個不錯的階段性成果，然而深扒數(shù)字背后，這1.18億人中，所統(tǒng)計的范圍是否也包含了線上刷臉支付的群體？又有多少人堅持在線下使用刷臉支付，而不是嘗鮮之后繼續(xù)回歸掃碼支付？
就支付而言，刷臉支付帶來的變化至存在于介質(zhì)的不同，并沒有帶來更為多元的改變。為什么當(dāng)初線上交易能夠取代現(xiàn)金交易？除了支付方式的不同，吸引消費者的因素還有儲蓄、理財?shù)扰涮追?wù)的變革。
對于B端廠商而言，以人臉識別為底層技術(shù)的支付變革幫助他們將線下流量與線上流量進行融合，從而帶來實質(zhì)性的效益。然而站在消費者的角度，如若不是商家的極力推薦，以及支付時的優(yōu)惠，僅重點突出“支付便捷”的前提下，消費者或許會抱著“嘗鮮”的心態(tài)體驗線下刷臉支付，但還不足以讓他們徹底改變現(xiàn)有支付方式，并承擔(dān)背后的風(fēng)險。
