2020年，在線教育火的一塌糊涂。
全國共有2億多中小學(xué)生完成觸網(wǎng)學(xué)習(xí)，相當(dāng)于85%的中小學(xué)生都體驗(yàn)了在線教育，這個(gè)數(shù)字是2019年結(jié)束時(shí)的近6倍。
疫情期間，大量流量涌入在線教育的同時(shí)，在線教育的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果卻頻頻被家長(zhǎng)和學(xué)生吐槽。
周楓認(rèn)為，這恰恰正是在線教育正在跨越鴻溝（crossing the chasm）。
你可能會(huì)想，什么是鴻溝，如何跨越鴻溝？
周楓給出的解決方案是，通過互動(dòng)來解決學(xué)習(xí)效果的問題，最終跨越鴻溝，在線教育登堂入室。
別急，你剩下的問題，文章里都有：
創(chuàng)新周開幕式上，周爽問了一個(gè)很好的問題：“你希望未來10年之后的教育有什么變化？”
“我希望每個(gè)年輕人可以在學(xué)校里少待幾年，學(xué)校的學(xué)制能縮短一些，提前進(jìn)入社會(huì)有更多時(shí)間做自己想做的事情。當(dāng)然，前提是我們能教得更好、效率更高，哪怕讓大家少待一年、半年，也依然能把需要的知識(shí)和能力學(xué)到。”
這是我個(gè)人最大的期望，我認(rèn)為，這也是科技能做的最大貢獻(xiàn)。
Part 1
在線教育，如何跨越鴻溝？
2020年，因?yàn)橐咔?，「上網(wǎng)課」成了教育行業(yè)無法回避的一個(gè)關(guān)鍵詞。
這是一場(chǎng)教育的革命，互聯(lián)網(wǎng)的革命。
當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)化的課程在社會(huì)當(dāng)中已經(jīng)非常深入，也在疫情期間發(fā)揮著非常重要的作用。大量的老師、大量的教育已經(jīng)到了線上，不只是基礎(chǔ)教育，也包括大學(xué)教育。
網(wǎng)易有道親身經(jīng)歷了這個(gè)過程，武漢封城第二天，我們就推出了免費(fèi)在線課程，一個(gè)多月之后報(bào)名學(xué)生超過1000萬，數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)課最多的是中小學(xué)生。但其實(shí)大學(xué)教育也有大量的參與，比如網(wǎng)易有道跟高教社合作的「中國大學(xué)MOOC平臺(tái)」。疫情中中國大學(xué)MOOC平臺(tái)最高日活躍用戶數(shù)達(dá)到1400萬，而中國大學(xué)生人數(shù)是3000萬，這給我們帶來的壓力確實(shí)非常大。目前，我們的平臺(tái)上有1000+所高校，9500+門開放課程，50萬+名開課教師，在校學(xué)生數(shù)900萬+，開設(shè)國際MOOC平臺(tái)iCourse。
對(duì)于教育行業(yè)來說，今年是一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。市場(chǎng)滲透率從10%提高到20%-30%，在線教育正在「跨越鴻溝」，從早期市場(chǎng)采用者跨越到大眾市場(chǎng)。
具有20-30%市場(chǎng)滲透率的行業(yè)一定是大眾市場(chǎng)的行業(yè)，在這個(gè)過渡的過程中，無論是創(chuàng)業(yè)公司還是中、大型公司，都正面臨著同樣的問題和挑戰(zhàn)。
注：在《跨越鴻溝》這本書中描述了從早期采用者到早期的大眾群體之間存在巨大的鴻溝，早期采用者是有遠(yuǎn)見的一群人，愿意用技術(shù)去提高自身的效率，早期大眾則是徹底的實(shí)用主義者，看重性價(jià)比。很多產(chǎn)品無法跨越早期大眾到早期采用者之間的鴻溝。
早期采用者的用戶和大眾市場(chǎng)的用戶心態(tài)是不一樣的。
早期采用者會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可網(wǎng)課的價(jià)值和未來趨勢(shì)選擇網(wǎng)課。大眾用戶則會(huì)更關(guān)心自己的需求是否被很好的滿足、產(chǎn)品的體驗(yàn)。
這也是為什么疫情期間有很多用戶反饋「網(wǎng)課效果并不好」、「必須有家長(zhǎng)陪伴孩子才能學(xué)習(xí)」等等一系列問題。
這并不是教育產(chǎn)品變差了，而是它正在從早期市場(chǎng)走向大眾市場(chǎng)，在這過程中遇到了一些必須要解決的問題。
有沒有解決方案？
有，做好產(chǎn)品定位，有針對(duì)性的解決用戶需求，而不是寄希望于用一個(gè)產(chǎn)品一次性就可以解決所有問題，這是不可能做到的。
總結(jié)來說，2020年的變化會(huì)使得學(xué)習(xí)成為一個(gè)有機(jī)整體，將會(huì)打通課內(nèi)、課外，課前、課中、課后，面對(duì)面與在線，而這也將會(huì)成為教學(xué)的新常態(tài)。
Part 2
在線教育解決了賺錢的問題
如何解決學(xué)習(xí)效果問題？
互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的創(chuàng)新大致可以分為四個(gè)階段，我們目前正處在第四階段。
第一個(gè)階段，在線教育誕生。這個(gè)階段里，美國企業(yè)發(fā)明了MOOC，將大學(xué)課程制作成精美的錄播課，搬到了線上。
第二個(gè)階段，直播的應(yīng)用。2016年，中國企業(yè)把直播應(yīng)用到了在線教育中，使得整個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生了顛覆式創(chuàng)新。
第三個(gè)階段，雙師模式的引入。在2017-2018年，教育企業(yè)開始引入雙師理念，主要解決了教育服務(wù)的問題。
第四個(gè)階段，還沒有定論，但我認(rèn)為應(yīng)該是「互動(dòng)」。市面上有很多說法，有人認(rèn)為下一步應(yīng)該是人工智能，有人認(rèn)為應(yīng)該是5G，也有人認(rèn)為應(yīng)該是AR、VR，這些其實(shí)都是手段，最終達(dá)成的體驗(yàn)是互動(dòng)。
從網(wǎng)易公開課到網(wǎng)易云課堂、有道詞典，再到有道精品課，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里已經(jīng)大概10年了。
這10年里我們看到，教育行業(yè)的收入越來越高，服務(wù)水平也越來越好，我認(rèn)為，教育行業(yè)商業(yè)模式的問題已經(jīng)解決，但「學(xué)習(xí)效果」這個(gè)核心問題還沒有得到很好的解決。
就像上面說的，早期大眾用戶，對(duì)在線教育的擔(dān)憂到底是什么？
他們擔(dān)憂的是，線上的教學(xué)效果沒有線下好，孩子的創(chuàng)造力怎么更好的被培養(yǎng)等等。
網(wǎng)易有道CEO&藍(lán)象資本顧問 周楓
要想跨越鴻溝，說服早期大眾用戶的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)效果。而達(dá)到學(xué)校效果，在線教育最好的策略是解決「互動(dòng)」。
借助技術(shù)大量引入互動(dòng)體驗(yàn)，抓住屏幕前每一分鐘的注意力，讓孩子愿意沉浸在學(xué)習(xí)當(dāng)中，以此來提升學(xué)習(xí)效果。
為什么這么說？
一是，想要獲得好的學(xué)習(xí)效果，光靠上課聽講是不夠的，還需要配合練習(xí)。
我們認(rèn)為，與其課后做作業(yè)，不如在課上完成練習(xí)。
二是，從用戶體驗(yàn)的角度來看，有一個(gè)心理學(xué)概念叫「心流（FLOW）」，就是說，當(dāng)我們?cè)谧鲎约禾貏e喜歡的事情時(shí)，經(jīng)常會(huì)進(jìn)入一種物我兩忘的狀態(tài)，在這種情況下我們的效率和收獲都是最大的。這種在全神貫注狀態(tài)下所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)也最常被游戲行業(yè)利用。
如果我們能在教學(xué)當(dāng)中引入大量的互動(dòng)，讓學(xué)生產(chǎn)生心流體驗(yàn)，也就可以使得學(xué)習(xí)效果得以加強(qiáng)。
我認(rèn)為，這個(gè)方案是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育的漸進(jìn)創(chuàng)新的范式。在這方面，中國企業(yè)已經(jīng)非常領(lǐng)先了，未來我相信會(huì)更好。
