俗話說“人生中唯一不變的就是變化”。盡管某些行業(yè)的變化可能令人生畏且讓人覺得沒有必要，但可以肯定地說，制造商的數(shù)字化格局的變化從未停止，而且已經(jīng)到了不能再忽略其產(chǎn)生的影響的程度。
制造業(yè)公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力越來越強勁。IDC的研究指出，到2020年，全球在數(shù)字輕型技術(shù)和服務(wù)上的支出預(yù)計將增長10.4％，達(dá)到1.3萬億美元。2020年，突如其來的新冠疫情加速了許多組織的變革，因為這些組織不得不為大規(guī)模勞動力轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。
盡管這一預(yù)測低于2019年預(yù)測的17.9％的增長，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍將是今年的推動力之一，否則整體上的技術(shù)支出將出現(xiàn)急劇下降的情況。
什么是制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）是一項廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，適用于所有行業(yè)，旨在解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并通過使用技術(shù)創(chuàng)造新機遇。它要求接受全新的工作方式來為客戶創(chuàng)造價值。
對于制造商而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實現(xiàn)可衡量的業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括智能運營成本降低，獲得創(chuàng)建機會以支持新收入增長和提高資產(chǎn)效率的能力。
正如PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann所說：“如果想要在今天參與競爭并取得成功，公司就必須停止將變革視為某個單個方面取得的成就或僅達(dá)到某個成就就可以了。相反，公司及其員工需要適應(yīng)不斷變化的節(jié)奏。這涉及各個領(lǐng)域。”
在未來的幾個月和幾年中，我們將看到由于消費者的期望提高、競爭加劇、可用數(shù)據(jù)的涌入以及互聯(lián)設(shè)備的呈指數(shù)增長，這些都將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)加速。為了跟上變化的步伐，請了解一下為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在對于制造業(yè)至關(guān)重要。
亂中取勝或自亂陣腳
客戶的期望和解決痛點仍然是制造商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為變革運營、提高速度和效率、改善客戶體驗、增加產(chǎn)量以及降低成本和停機時間提供了機會。由于新冠疫情的影響，制造商不得不將精力集中在重要的事情上—為客戶提供價值并為項目帶來可衡量的影響。
“新常態(tài)”的核心是操作無誤并對流程進(jìn)行改進(jìn)，但現(xiàn)實是，錯誤幾乎無法避免。機器可能會出現(xiàn)故障。人員也可能會犯錯誤。
制造商數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措之一是提供實時洞察力，以幫助監(jiān)控、解決甚至預(yù)測任何問題，避免它們成為可能導(dǎo)致寶貴時間和金錢損失的重大故障。
認(rèn)識浩瀚之美—您的海量數(shù)據(jù)
毫無疑問，每個人都想要得到更多。但在數(shù)據(jù)方面，更多并不總是意味著更好。據(jù)《福布斯》報道，制造商僅能實現(xiàn)其潛力的40％，因為他們花費了大量時間手動更新庫存控制、生產(chǎn)報告和定價報告。
真正的解決方案在于—工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）將人員、產(chǎn)品和流程連接起來，以推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以新的方式處理數(shù)據(jù)。這使組織可以發(fā)揮其潛力，并訪問、分析和貨幣化在其互聯(lián)的設(shè)備之間以及整個企業(yè)中無縫流動的數(shù)據(jù)。一般情況下，這樣做的制造商其KPI能夠?qū)崿F(xiàn)兩位數(shù)的提升，例如工廠產(chǎn)量、庫存水平和交貨時間等方面。
通過使用成熟的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺，可以擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的穩(wěn)固基石。建立這樣的平臺具有許多優(yōu)點，例如：
•降低運營和服務(wù)成本
•提高資產(chǎn)和服務(wù)效率
•助力收入增長
•提高客戶滿意度
通過控制數(shù)據(jù)，制造公司可以利用可用信息來生成與他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃相關(guān)的重要新見解，并將其用作有力的競爭武器。
與客戶一起變得更好
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有趣之處在于，盡管許多工作都在組織內(nèi)部完成，但客戶也需要接受新的工作方式以及價值傳遞方式的變化。全球各地的組織都認(rèn)識到以客戶為中心是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是有效提高市場競爭力的關(guān)鍵要素。
客戶體驗的提升不會只發(fā)生一次，而是業(yè)務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。以這項研究為例，Gartner發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有超過三分之二的公司主要圍繞客戶體驗進(jìn)行競爭。所以客戶體驗極為重要。
與客戶進(jìn)行溝通以確保他們看到、感受到并利用到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，這是保持較低客戶流失率并在競爭中脫穎而出的有效方法。
總結(jié)
如制造領(lǐng)導(dǎo)委員會所述，快速且大規(guī)模地克服障礙并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型價值是完全可能的。無論今年是否要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020年都在告訴我們，在任何時候都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因為世界在不斷前進(jìn)。
盡管變革可能在一開始令人有所顧忌，但擴大規(guī)模并通過實現(xiàn)變革而有所作為并從過去的工業(yè)革命中汲取靈感的制造商將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越那些有可能面臨衰退的制造商。
