首席數(shù)據(jù)官(CDO)負(fù)責(zé)監(jiān)督一系列與數(shù)據(jù)相關(guān)的職能，以確保企業(yè)從最具價(jià)值的資產(chǎn)中獲得最大收益。
首席數(shù)據(jù)官這一職務(wù)已經(jīng)席卷各大組織。
第一資本(Capital One)在2002年任命了首位首席數(shù)據(jù)官(CDO)。隨后十年只有少數(shù)組織相繼效仿，但是NewVantage Partners公布的《2020年大數(shù)據(jù)行政調(diào)查(Big Data Executive Survey)》發(fā)現(xiàn)，財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)和技術(shù)決策者中有57%的人表示其組織已經(jīng)任命了首席數(shù)據(jù)官。
首席數(shù)據(jù)官負(fù)責(zé)監(jiān)督一系列與數(shù)據(jù)相關(guān)的功能，其中包括數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和創(chuàng)建數(shù)據(jù)策略。該職務(wù)可能還要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能，這是從數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的洞察的過程?；蚰承?shù)據(jù)管理功能可能由IT部門負(fù)責(zé)，而分析可能由首席分析官負(fù)責(zé)，有人稱這兩個(gè)職務(wù)可以互換。
首席數(shù)據(jù)官角色
首席數(shù)據(jù)官是負(fù)責(zé)組織中數(shù)據(jù)使用和管理的高級(jí)主管。盡管首席數(shù)據(jù)官常常被簡稱為CDO，但不應(yīng)將其職責(zé)與首席數(shù)字官的職責(zé)相混淆，后者通常也被稱為CDO。
咨詢公司Carruthers and Jackson的董事Caroline Carruthers(Network Rail的前首席數(shù)據(jù)官，以及《首席數(shù)據(jù)官守則和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：如何顛覆，創(chuàng)新以及在競爭中脫穎而出(The Chief Data Officer's Playbook and Data-Driven Business Transformation:How to Disrupt,Innovate and Stay Ahead of the Competition.)》的合著者)說：“首席數(shù)據(jù)官是專注于業(yè)務(wù)的高級(jí)人員，他們了解業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向，但他們重點(diǎn)關(guān)注如何用數(shù)據(jù)來支持這一點(diǎn)”。
盡管有些首席信息官和首席技術(shù)官認(rèn)為設(shè)立首席數(shù)據(jù)官這一職位會(huì)動(dòng)搖他們的地位，但Carruthers認(rèn)為兩者的界限是截然不同的。首席數(shù)據(jù)官負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)治理，主數(shù)據(jù)管理，信息策略，數(shù)據(jù)科學(xué)和業(yè)務(wù)分析等領(lǐng)域。
Carruthers說：“在我看來，首席數(shù)據(jù)官和首席信息官之間的區(qū)別非常明顯，我經(jīng)常使用水與桶的類比來解釋。首席信息官負(fù)責(zé)管理水桶。他們負(fù)責(zé)確保水桶的大小合適，沒有孔洞，安全且放置在正確的位置。而首席數(shù)據(jù)官則負(fù)責(zé)管理進(jìn)出水桶的水，確保水流到合適的位置，確保水質(zhì)沒問題而且一開始就得到使用。水與桶相輔相成，缺一不可。”
盡管如此，到目前為止，首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)仍未定型，還在不斷發(fā)展變化。NewVantage Partners表示，受訪的高管中有72%的人認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)尚未定型，而有28%的人則將其視為成功的既定角色。
首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)
盡管首席數(shù)據(jù)官最初主要負(fù)責(zé)合規(guī)性和數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域，但I(xiàn)DC在2020年2月至2020年4月之間開展的首席數(shù)據(jù)官現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今許多首席數(shù)據(jù)官也要負(fù)責(zé)用數(shù)據(jù)來推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。IDC發(fā)現(xiàn)，用于衡量首席數(shù)據(jù)官績效的最重要的關(guān)鍵績效評(píng)估(KPI)中有80%是面向業(yè)務(wù)的。
IDC稱，首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)包括：
•治理：就企業(yè)數(shù)據(jù)提供建議，監(jiān)視和治理
•操作：實(shí)施數(shù)據(jù)可用性，使用價(jià)值和效率
•創(chuàng)新：推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新，降低成本并創(chuàng)收
•分析：支持對(duì)產(chǎn)品，客戶，運(yùn)營和市場的分析和報(bào)告
首席數(shù)據(jù)官與首席分析官
獵頭公司BrainWorks的合伙人Guy Gomis認(rèn)為，即使首席數(shù)據(jù)官和首席分析官是兩個(gè)截然不同的職務(wù)，但兩者必須在同一個(gè)人身上體現(xiàn)出來。
Gomis說：“我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的人往往可以身兼兩職。大多數(shù)分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者都希望實(shí)施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略以及公司處理數(shù)據(jù)的方法，希望具備分析方法”。你仔細(xì)想一想就明白這是有道理的。所謂分析就是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值的方式，因此這是一個(gè)很重要的功能。與此同時(shí)，你需要一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)策略和數(shù)據(jù)管理方法，否則你將無法獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。因此，Gomis說：“讓首席數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和分析官同時(shí)擁有數(shù)據(jù)和分析并與首席信息官展開緊密合作，這才是最佳做法。”
NewVantage Partners表示，在2020年，許多公司已將首席數(shù)據(jù)和首席分析職能合并成首席數(shù)據(jù)官兼首席分析官(CDAO)。
首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該向誰匯報(bào)工作?
IDC表示，目前有59%的首席數(shù)據(jù)官向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。此外，首席數(shù)據(jù)官所支持的最重要的利益相關(guān)者中有80%是業(yè)務(wù)人員，包括首席執(zhí)行官，首席運(yùn)營官，首席財(cái)務(wù)官和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的負(fù)責(zé)人。
盡管各大組織正在迅速采納首席數(shù)據(jù)官一職，但NewVantage表示，對(duì)于該職位的職權(quán)和重要性仍然令人困惑且充滿分歧。其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有40%的受訪者將首席數(shù)據(jù)官確定為對(duì)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和成果負(fù)主要責(zé)任的高管，盡管這一數(shù)據(jù)與2019年相比已大幅下降，那時(shí)有48%的受訪者表示首席數(shù)據(jù)官對(duì)數(shù)據(jù)和各種成果負(fù)主要責(zé)任。到2020年，有49%的受訪者表示其他高管負(fù)有主要責(zé)任，或聲稱不該由單個(gè)職務(wù)來負(fù)責(zé)。此外，有51%的人認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該向行政委員會(huì)匯報(bào)工作，而有38%的人則認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該在行政委員會(huì)任職。
Carruthers說，首席數(shù)據(jù)官可以向組織中許多不同的部門匯報(bào)工作，盡管她偏愛首席執(zhí)行官或首席運(yùn)營官。
Carruthers說：“我認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官最不應(yīng)該擔(dān)任的職務(wù)就是首席信息官。隨著該職務(wù)不斷的變化和成熟，它正在向公司的其它部門匯報(bào)工作。首席數(shù)據(jù)官的匯報(bào)對(duì)象越來越高級(jí)，而事實(shí)也應(yīng)該這樣才對(duì)。對(duì)我來說，首席信息官和首席數(shù)據(jù)官必須親密無間地合作，當(dāng)其中一方是為了另一方而工作時(shí)，那么合伙關(guān)系就不起作用。”
鄧白氏(Dun&Bradstreet)的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家Anthony Scriffignano親自向鄧白氏的首席執(zhí)行官匯報(bào)工作，他說，首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該向誰匯報(bào)工作，這一問題并沒有唯一的答案。他說：“各種匯報(bào)對(duì)象都有，如金融，IT，市場營銷，研發(fā)(甚至可能是產(chǎn)品開發(fā))領(lǐng)域的職務(wù)。其匯報(bào)對(duì)象往往是一個(gè)新職務(wù)，該職務(wù)可能是職務(wù)繁忙到應(yīng)接不暇的人設(shè)立的，因此你經(jīng)常會(huì)在組織的這么一個(gè)部門發(fā)現(xiàn)這個(gè)職務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)職務(wù)就是這個(gè)部門創(chuàng)建的，但這并不一定意味著該職務(wù)必須存在。”
人們對(duì)首席數(shù)據(jù)官的期望
NewVantage Partners的調(diào)查支出，財(cái)富1000強(qiáng)公司中有49%的高管認(rèn)為成功的首席數(shù)據(jù)官必須是具備嶄新觀點(diǎn)的推動(dòng)外部變革的人。同時(shí)，有16%的人持相反觀點(diǎn)：他們認(rèn)為，成功的首席數(shù)據(jù)官必須是一位了解公司文化和歷史的資深人士。受訪者對(duì)首席數(shù)據(jù)官的背景也持有不同意見：有21%的人認(rèn)為成功的首席數(shù)據(jù)官必須由負(fù)責(zé)創(chuàng)造業(yè)績的業(yè)務(wù)主管來擔(dān)任，而有14%的人則認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官必須具備數(shù)據(jù)科學(xué)家或技術(shù)人員的背景。與往年相比，人們的觀念發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。在2019年，有13%的受訪者認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官的職位應(yīng)該由業(yè)務(wù)主管擔(dān)任，而有16%的受訪者則認(rèn)為數(shù)據(jù)科學(xué)家或技術(shù)專家的背景至關(guān)重要。
Gomis說，他曾見過背景為市場營銷的首席數(shù)據(jù)官，他們中有一些是從未在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域工作過的工商管理碩士(MBA)。他說：“他們中的大多數(shù)人都未能取得任何成績，但是雇用他們的公司卻認(rèn)為，這些能產(chǎn)生影響力的技能比數(shù)據(jù)分析技能更為重要。”
良好的人際關(guān)系技巧無疑有助于新來乍到的首席數(shù)據(jù)官擺脫種種束縛。“就期望而言，這些首席信息官犯下的最大的錯(cuò)誤之一是他們不理解成功的代價(jià)”，Gomi這樣說道。“如果你看看過去三年中擁有首席數(shù)據(jù)官和首席分析官頭銜的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)職位的流失率很高”。當(dāng)你與他們及其前雇主交談時(shí)，“事實(shí)證明，公司對(duì)候選人的期望和候選人對(duì)公司的期望并不一致”，他這樣補(bǔ)充道。
問題往往就出在雇主不切實(shí)際的期望。羅盛咨詢公司(Russell Reynolds Associates)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和分析業(yè)務(wù)的Justin Cerilli說：“這些公司犯了大忌，即因?yàn)樗鼈児陀昧四橙?，所以問題得以解決。實(shí)際上，你才剛剛開始解決問題，而艱難的決定即將到來。這就是這樣一個(gè)決策時(shí)刻——你開始詢問員工是什么人，我們的流程是什么以及我們?nèi)绾胃淖兾幕?。首席?zhí)行官告訴首席數(shù)據(jù)官要改變一切以獲得想要的最終結(jié)果，但又不想改變做事方式。”
首席數(shù)據(jù)官的薪酬
PayScale的薪酬分析支出，首席數(shù)據(jù)官的中位數(shù)年薪為178606美元，包括獎(jiǎng)金和利潤分成在內(nèi)的總薪酬為118000美元至305000美元。
首席數(shù)據(jù)官的職位
最近，Indeed.com和領(lǐng)英上有關(guān)首席數(shù)據(jù)官職位的搜索信息顯示，該職位在各行各業(yè)都能看到，包括零售，醫(yī)療保健，媒體，保險(xiǎn)，金融服務(wù)，高等教育，制造業(yè)和政府。
一份首席數(shù)據(jù)官職務(wù)描述的樣本揭示了其關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域，例如：宣傳和傳達(dá)數(shù)據(jù)愿景是發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分;制定戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)訪問策略;主導(dǎo)分析基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì);制定并執(zhí)行中央數(shù)據(jù)戰(zhàn)略以增加收入;監(jiān)督數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)投資和合作關(guān)系并與高管同事一起制定策略。
各大公司正在尋找積極進(jìn)取，經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)新者，這些創(chuàng)新者取得了切實(shí)的成果并且在數(shù)據(jù)和/或分析部門擔(dān)任高層長達(dá)七年或更久。
