企業(yè)將IT部門的職責（IT桌面運維、服務器和網(wǎng)絡設備的維護工作，以及IT環(huán)境建設、）全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包服務公司來進行管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。
企業(yè)需要IT運維服務的內(nèi)容有哪些？
桌面維護服務:按標準統(tǒng)一分配權(quán)限和開設賬戶,提升用戶體驗,辦公室電腦數(shù)據(jù)備份,辦公軟件安裝維護,打印/掃描儀/傳真/一體機；
系統(tǒng)維護服務:客戶端操作系統(tǒng)的安裝和維護,硬件系統(tǒng)的保養(yǎng)升級,操作系統(tǒng)的更新和病毒查殺,操作系統(tǒng)定期清理；
網(wǎng)絡維護服務:內(nèi)部局域網(wǎng)絡的安全，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)可鑒別性,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)訪問控制,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)保密性,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)完整性,網(wǎng)路數(shù)據(jù)不可否認性,網(wǎng)絡系統(tǒng)建設和升級等等；
災難恢復服務:操作系統(tǒng)的災難恢復,臺式機以及筆記本數(shù)據(jù)恢復,文件服務器數(shù)據(jù)恢復,客戶端電子郵件災難恢復,郵箱服務器災難恢復,IT應用系統(tǒng)災難恢復等等；
IT應用系統(tǒng)服務:microsoft 活動目錄服務,Exchange 郵件服務系統(tǒng)等等；
專業(yè)IT公司的運維服務工作包含如下：
桌面支持服務：為中小企業(yè)用戶提供桌面客戶端電腦及上網(wǎng)設置，包含PC、筆記本以及蘋果電腦等 ，但不包含服務器/路由器/防火墻等核心設備的維護服務，確保用戶公司員工正常使用電腦和共享設備，以及電話、門禁、考勤、會議設備等提供支持服務；
數(shù)據(jù)中心服務：為中小企業(yè)用戶公司的重要網(wǎng)絡設備提供維護服務，為中心端機房設備提供網(wǎng)絡設備、路由器、交換機、防火墻、服務器以及服務器上運行重要的應用軟件系統(tǒng)提供全方面的運維服務，等等；
整體維護服務：為中小企業(yè)用戶公司提供PC、電腦，網(wǎng)絡設備以及服務器，全部做運維服務和管理 。專業(yè)的IT公司會有資深系統(tǒng)工程師上門主動巡檢和主動服務；以及電話、門禁、考勤、會議設備等提供支持服務。
