今年全球突發(fā)性事件讓人們的工作、生活方式發(fā)生了很多轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)開始思考和布局如何在未來滿足員工靈活辦公的需求，以進一步推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
可能在大多數(shù)人心中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是簡單的采購IT設(shè)備或者是安裝軟件系統(tǒng)，事實上真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一套復(fù)雜的流程：從前期的戰(zhàn)略規(guī)劃，到IT設(shè)備和基礎(chǔ)架構(gòu)的部署，以及到設(shè)備投入使用后的運維和IT支持服務(wù)，甚至是企業(yè)IT部門人員的技能培訓(xùn)等等，都是企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，卻又是容易被忽略的。
因此，企業(yè)在選購IT設(shè)備時，除了要考慮設(shè)備本身的品質(zhì)，還應(yīng)該關(guān)注什么呢？
因地制宜 選擇最合適的IT部署方案
一家企業(yè)中，根據(jù)員工需求不同，往往會有各個年份，以及各種型號的辦公電腦，如何高效統(tǒng)一管理這些設(shè)備，并且做好未來升級設(shè)備時仍能繼續(xù)統(tǒng)一智能管理這些設(shè)備，甚至是未來如何規(guī)劃從邊緣到數(shù)據(jù)中心再到云的全面轉(zhuǎn)型，如何部署新的設(shè)備以接入企業(yè)系統(tǒng)…… 都是需要企業(yè)IT管理者在一開始就做好規(guī)劃。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，這種IT管理的問題就更復(fù)雜，IT架構(gòu)的搭建和運維能力就更為重要。很多IT部門也是摸著石頭過河，邊試錯邊改進，常常可能會事倍功半。這時候，IT咨詢服務(wù)就尤為重要，可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模和未來的發(fā)展路徑，提前進行規(guī)劃，搭建可擴展的、可持續(xù)的IT架構(gòu)體系并建議后續(xù)的運營模式。
作為IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，戴爾科技集團多年通過為各個行業(yè)服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗和知識，無論企業(yè)是需要將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于公司產(chǎn)品和服務(wù)，或是想要打造以業(yè)務(wù)為中心的自動化IT服務(wù)和交付組織，甚至是想要為員工隊伍提供先進、高效的技術(shù)，讓他們可以更輕松地使用IT服務(wù)，戴爾科技集團都能為客戶提供相應(yīng)的大到數(shù)字化轉(zhuǎn)型、小到員工生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型方面的咨詢服務(wù)，利用從成千上萬次客戶服務(wù)中獲得的知識，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各個利益相關(guān)方并克服轉(zhuǎn)型障礙，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
許多企業(yè)在采購?fù)暌慌碌脑O(shè)備后，往往會擔(dān)心如何在不影響員工生產(chǎn)效率的情況下，“潤物細(xì)無聲”地部署新的設(shè)備。無論是將終端用戶遷移到新一代筆記本電腦上，或是向數(shù)據(jù)中心添加新的設(shè)備，這其實是一套復(fù)雜的過程。比如IT管理人員需要幫助用戶完成設(shè)置和數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)管理、軟件映像和配置、如何縮短部署時間并保證一致性、加載映像、配置BIOS、貼上資產(chǎn)標(biāo)簽等等……這些往往都要花費大量的人力、財力和時間成本。能夠在第一時間快速、正確地完成部署任務(wù)將為企業(yè)帶來即時價值。在這方面，戴爾同樣能夠協(xié)助企業(yè)團隊開展部署工作并加快技術(shù)采用速度。從基本的硬件安裝一直到計劃、配置和復(fù)雜的集成，都可以依靠戴爾的專家來主導(dǎo)部署工作，做到“開機即用”，讓PC部署工作更加快速高效。
智能AI加持 專家為IT運維保駕護航
企業(yè)的IT部門，除了前期的設(shè)備采購和部署，日常工作中的大部分時間會為企業(yè)員工提供技術(shù)方面的支持：從電腦修復(fù)、安裝軟件、重裝系統(tǒng)，到從更加宏觀層面上的對所有辦公電腦的運維、安全管理等等。對于規(guī)模越大的企業(yè)，運維挑戰(zhàn)也更大。通常，PC廠商都會為客戶提供電腦保修等支持服務(wù)，這種服務(wù)主要面對已經(jīng)發(fā)生的硬件、系統(tǒng)等問題。那么是否有一種方法可以做到在問題發(fā)生之前就主動避免，以減少IT設(shè)備宕機再修復(fù)所花費的時間呢？
戴爾ProSupportSuite為客戶帶來了答案。 戴爾創(chuàng)新性的由AI和深度學(xué)習(xí)驅(qū)動的支持服務(wù)可最大限度地提高工作效率，并優(yōu)化企業(yè)的技術(shù)環(huán)境，這項創(chuàng)新性的服務(wù)正在顛覆人們對節(jié)省時間和提高可用性的認(rèn)識。基于數(shù)據(jù)分析和深度學(xué)習(xí)的AI預(yù)測技術(shù)， ProSupport Suites 和支持技術(shù)（例如 SupportAssist、TechDirect 和 MyService360）將傳統(tǒng)監(jiān)控和維護例行任務(wù)從后知后覺變?yōu)橄戎扔X，從被動式變?yōu)轭A(yù)測式，從手動變?yōu)樽詣印?利用切實可行的見解，這項支持服務(wù)不僅可以擴充 IT 團隊實力，還助力企業(yè)在更短的時間內(nèi)解決 IT 問題和故障。此外，戴爾擁有豐富經(jīng)驗的硬件和軟件專家還可以為購買這項服務(wù)的用戶提供全年全天候的支持，可以根據(jù)客戶系統(tǒng)的重要性、環(huán)境的復(fù)雜性以及IT資源分配方式為客戶調(diào)整有針對性的個性化服務(wù)。
如果企業(yè)購買戴爾終端設(shè)備的同時配備了戴爾ProSupportClientSuite支持服務(wù)，就可以享受主動預(yù)測支持?？蛻艨扇耆旌騼?yōu)先獲得具備硬件和軟件專業(yè)知識的ProSupport工程師的支持。在設(shè)備遇到掉落、液體濺入或發(fā)生電涌等日常意外時可以獲得戴爾工程師的幫助以進行系統(tǒng)修復(fù)。對于希望降低IT管理成本、復(fù)雜性和風(fēng)險，企業(yè)還可以選擇戴爾的托管服務(wù)，來確保日常IT的運維，企業(yè)的IT人員則能夠?qū)Ｗ⒂跀?shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
授之以漁 全方位助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中，企業(yè)獲得最終勝利的關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)。戴爾除了作為企業(yè)堅強的后盾，為IT設(shè)備提供支持服務(wù)，還可以為企業(yè)相關(guān)IT人員提供培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工獲得轉(zhuǎn)型所需的IT技能來執(zhí)行有助于提高競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
針對短期大規(guī)模的IT投資，戴爾卓越的支付解決方案組合可為企業(yè)提供更多選擇，其中包含傳統(tǒng)的租賃和融資選項，幫助客戶能夠在現(xiàn)有的資金下，先獲得當(dāng)前所需的技術(shù)。
從F1賽車到釀酒戴爾助力全球各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在全球，戴爾正在用先進的技術(shù)和各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐富經(jīng)驗為各行各業(yè)企業(yè)提供支持。比如戴爾提供的解決方案幫助邁凱倫集團在F1賽事、超跑以及包括醫(yī)療、公共交通在內(nèi)的應(yīng)用科技領(lǐng)域，通過對海量數(shù)據(jù)進行處理和AI學(xué)習(xí)，推出一系列的創(chuàng)新以推動效率的提升。
戴爾的技術(shù)服務(wù)還延伸到了釀酒行業(yè)。借助戴爾的技術(shù)和咨詢服務(wù)，美國第四大啤酒釀造商New Belgium Brewing通過構(gòu)建IT設(shè)施，完善啤酒釀造過程，管理配方和釀造溫度，通過統(tǒng)一、智能的管理提升生產(chǎn)效率并降低IT成本。有了技術(shù)的加持，NewBelgium Brewing更加高效地滿足市場需求，發(fā)展成為世界級啤酒釀造商。
