“智慧城市”往往讓人聯(lián)想到各種高科技，包括大型可視化的數(shù)據(jù)管理中心、電子化設備、以及聲控模型等。然而，在現(xiàn)實中，技術對城市生活的影響并沒有想象中那么華麗。“智慧城市”是為了改善人們的生活而出現(xiàn)的，科技需要為人們服務，而不是反過來讓人們?yōu)榭萍挤铡?/p>
經(jīng)過與新冠的對抗，全球各地的城市都建立了強大的防御體系。模式從最初的“封鎖”轉變?yōu)?ldquo;個人信息跟進+大數(shù)據(jù)管理”。城市群落發(fā)展出應對黑天鵝實踐的智能化雛形：各種終端設備記錄和查詢個人信息。由云系統(tǒng)處理后，結果將通過網(wǎng)絡匯總到系統(tǒng)的后端，以形成城市管理的核心數(shù)據(jù)，從而使城市的自主防御機制能夠快速運行。從而構成了一個生態(tài)系統(tǒng)，其中包括邊緣計算、云計算、通信網(wǎng)絡，但這些只是作為智慧城市的硬件基礎。
事實上，疫情前在全國范圍內，就有很多進行智能升級的地區(qū)，開始啟動智能服務項目，但這些正在轉型的領域也存在一些問題：智能設備、管理系統(tǒng)都有了，卻缺乏高價值的產出：城市的管理者和民眾用戶之間的體驗存在脫節(jié)。
從應用的角度來看，智慧城市不是技術和設施的應用所帶來的假設和幻想，而是讓每個人都能真實的體驗改善了的日常生活質量，其中最好關鍵的就是圍繞服務做場景切入。
以新冠疫情為案例，首先需要大規(guī)模的設備，并且有后端系統(tǒng)和支持解決方案，以建立基本的防疫軟硬件設施；同時，需要組織大量人員參與調試和運行智慧化系統(tǒng)，并提供運維服務；最后還要加強服務可塑性，滿足不同醫(yī)療機構的差異化需求。這些本質上就是用戶體驗的服務思想。
按照傳統(tǒng)的工程思想，要構建這樣一個復雜的系統(tǒng)結構，既要做好社會分工，又要做好技術應用，是一個復雜的項目：整個項目必須劃分為前端設備，中端解決方案和后端系統(tǒng)的不同鏈接，并且分別執(zhí)行采購，安裝，調試，使用，操作和維護的過程。
但疫情的背景客觀上壓縮了每個環(huán)節(jié)的時間，火神山和雷神山的服務經(jīng)驗中，服務能力的構建變成成為影響智慧城市生態(tài)發(fā)揮價值的關鍵因素。
城市管理是一個復雜的體系，集政務管理、交通運輸、公共服務和醫(yī)療保健等多種形式于一體。大力建設智慧城市，必然離不開技術+管理+服務模式，在服務信息化、智能化方面，A+B+C+D+E+I+S將會變成關鍵，即A（AI）、B（Block chain區(qū)塊鏈）、C（Could Computing云計算）、D（Big Data大數(shù)據(jù)）、E（Edge Computing邊緣計算）、I（IoT）、S（Services服務）若干要素，是共同構成智慧城市升級的核心關鍵。
而智慧城市中，以上技術與服務最佳的融合，將不再單純是硬件或軟件方面，能夠長期保持最佳狀態(tài)的三大特征將會變得重要：
感知與識別，使用生物特征技術以及身份認證技術來實現(xiàn)服務體驗，利用環(huán)境傳感器，用于收集和分析影響生活質量的數(shù)據(jù)。
定位與鏈接，為各種活動提供情境感知和位置信息，從而將人們與服務、資源、設施相互聯(lián)系起來，讓民眾更多的參與到城市的發(fā)展中。
智慧城市一體化，將不同的系統(tǒng)、信息源和數(shù)據(jù)有效整合，各環(huán)節(jié)、場景克服對封閉系統(tǒng)和專有系統(tǒng)的傳統(tǒng)偏見，為其民眾提供一個基礎的并且可以改進的平臺。
縱觀智能轉型的一般環(huán)境，各個領域對智能轉型的認識和需求已成為普遍的實踐，各種形式的智能服務已融入日常生活，智慧城市未來可期。
