2021年，公司董事會將加大對數(shù)字業(yè)務計劃的資助。接下來會發(fā)生什么呢？
當我們進入 2021 年的時候，CIO 們可以期待踩下油門，開始數(shù)字化商業(yè)計劃。Gartner 副總裁兼首席預測師 John-David Lovelock 表示，這是因為公司董事會認可通過這些努力帶來的平均 8% 的增長率。
這一大幅增長正值企業(yè)動蕩之際。他們正從一夜之間將這么多員工調到家庭辦公環(huán)境的沖擊中恢復過來。更重要的是，他們正在為大流行期間的下一階段工作做好準備。
Lovelock 表示：“這次大流行的總體影響實際上將把未來向前推進。在云上的支出、云應用程序開發(fā)、軟件即服務，都將被提上日程。我們預計在 2024年看到的支出，將在 2022年和 2023年開始出現(xiàn)。”
這種加速的支出對本地服務器銷售來說是最新的壞消息。這是十年前開始的一種趨勢的一部分——從所有權向服務的轉變。Lovelock 說，COVID-19 和我們對它的反應將推動我們在這條道路上走得更遠，這是一個巨大的變化。
“賣給企業(yè)的服務器數(shù)量從現(xiàn)在開始下降，”他說。“今年下跌了 6%到 7%，而且再也沒有好轉。”
Lovelock 表示，企業(yè)購買服務器數(shù)量的最高值出現(xiàn)在 2018年。這是一個轉折點，之后服務器銷量開始下滑，而且，Gartner 預計將繼續(xù)下滑。與此同時，用于云服務器的支出在單位數(shù)量和安裝基數(shù)上繼續(xù)增加。
Gartner 表示，未來幾年，CIO 們還將加快在 RPA(機器人過程自動化)和相關工具上的投入。2019年這一領域的支出達到 14億美元，2020年將實現(xiàn) 15%的增長。但 Lovelock 同時也表示，到 2024年底，這類支出將達到 30億美元。
Lovelock 說：“從自動化到超自動化是一個主要趨勢。自動化是將人從過程中剔除。超自動化正在把每個人從端到端流程中解放出來。”
Lovelock 發(fā)布了該公司 2021年的 IT 支出預測。該公司預計，今年的支出將全面下降，2021年將出現(xiàn)增長。例如，Gartner 表示，2020年用于數(shù)據中心系統(tǒng)的支出將下降 3.1%，2021年將增長 5.2%。到 2020年，企業(yè)軟件支出將下降 3.6%，到 2021年將增長 7.2%。
在 IT 服務方面的支出在 2020年下降了 4.6%，但預計 2021年將增長 4.1%。通信服務支出在 2020年下降了 2.9%，但預計在 2021年將增長 2.8%。
最受沖擊的可能是設備支出，2020年下降了 13.4%，但預計 2021年將增長 4%。
當你想到所有那些迅速為員工配備了搬到家里辦公的設備的公司時，這似乎是違反直覺的。但記住，這是平均值。
Lovelock 說：“到 2021年，我們必須完全厭惡‘平均’這個詞。只要你說‘平均數(shù)是’，你唯一可以肯定的是，絕對沒有人會這么做。”
一些首席信息官花錢購買設備，讓他們的員工可以在家工作。其他人則沒有。Lovelock 說，這是因為在危機中想要保留現(xiàn)金的高管們會盡可能地削減開支。
他說：“到 2020年，電子設備將成為首批節(jié)省現(xiàn)金的領域之一。當首席信息官們面臨像 3、4月份那樣的現(xiàn)金流限制時，首先要節(jié)省或推遲的就是可延期支出。手機，筆記本電腦，所有這些你可以買的東西，預付現(xiàn)金。你可以榨干這些資產。”
與此同時，Lovelock 表示，增長巨大的類別包括桌面服務和基于云的視頻會議。
這些極端的支出是 2020年衰退與 2009年和 2010年大衰退不同的部分原因。因為早期的經濟衰退對所有人都造成了沖擊。
“IT 支出的下降分布更加均勻，”Lovelock 說。“相比之下，目前雙方在 IT 支出方面都存在極端情況。”航空公司可能會下降 30%，而聯(lián)邦政府的開支卻增加了同樣數(shù)量甚至更多。
“首席信息官的反應不是像 2009年那樣拒絕或增加支出，”Lovelock說。“這是為了優(yōu)化現(xiàn)金，引進運營所需的新技術，并盡可能節(jié)省資金。”
當你準備應對 2021年新冠病毒大流行對 IT 支出的影響時，這意味著你要特別注意在超級自動化和數(shù)字業(yè)務計劃方面的加速。
