國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東（徐想 攝）
11月26日，國新辦舉行《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》國務(wù)院政策例行吹風會。國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東簡要介紹了國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）總體情況。
盧向東指出，隨著我國老齡人口快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在日常出行、就醫(yī)、消費等場景中遇到不便，不能充分地享受智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。今年9月份以來，按照相關(guān)部署，國務(wù)院辦公廳、國家發(fā)展改革、衛(wèi)生健康委會同國務(wù)院相關(guān)部門和地方政府，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，站在廣大老年人的角度，全面梳理涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，同時深入分析老年人在面對智能技術(shù)面前遇到的突出問題，研究提出了有效措施，起草形成了《實施方案》。
盧向東介紹，《實施方案》有三個顯著特點：
第一，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行?！秾嵤┓桨浮诽岢鰣猿?ldquo;兩條腿”走路，智能化管理要適應(yīng)老年人，要不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到行穩(wěn)致遠，為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，滿足廣大老年人的基本需要。同時，要加強技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產(chǎn)品。
第二，切實解決突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)下老年人的服務(wù)保障，同時又全面考慮老年人實際日常生活的高頻事項和服務(wù)場景?！秾嵤┓桨浮诽岢?，要就新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下的健康碼管理，突發(fā)事件應(yīng)對當中怎么積極幫助老年人作出安排部署，同時圍繞老年人日常出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等日常生活的高頻事項，提出了七個方面20條具體應(yīng)對措施。
第三，堅持抓緊解決當前面臨的突出問題，同時注重加快建立長效機制?！斗桨浮诽岢隽说浇衲甑住⒚髂甑?、2022年底三年工作目標，到今年底對于老年人面臨智能技術(shù)的突出問題拿出解決措施，同時再經(jīng)過兩年的努力，不斷完善智能化的技術(shù)服務(wù)，進一步完善傳統(tǒng)服務(wù)措施，逐步建立有效解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。
