編者按：本文是根據(jù)演講者視頻語音速記整理而成，如有圖文不妥，請以視頻為準(zhǔn)。主要分享三個方面：第一，總結(jié)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；第二，探討運(yùn)營趨勢；第三，對一些新的運(yùn)營的建議。
首先說一下我的個人分享，可能也限于個人的經(jīng)歷和水平，能力有限，視野有限，歡迎大家指正，也只是代表我現(xiàn)在當(dāng)前的一個觀點(diǎn)，另外可能引用網(wǎng)絡(luò)的圖片和內(nèi)容。
今天分享的內(nèi)容大概分成五個方面：首先說一下運(yùn)維定義，做什么，為什么要這么做，我們應(yīng)該怎么做。第二分享整個封閉式系統(tǒng)架構(gòu)和開源系統(tǒng)架構(gòu)的對比分析。第三分享傳統(tǒng)運(yùn)維和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維的對比分析。第四探討一下IT運(yùn)維發(fā)展的一些新趨勢。第五給我們的運(yùn)維同仁提供一些輔助建議。
一、運(yùn)維是什么？
運(yùn)維是做什么的？說句實(shí)在話，我干運(yùn)維也十多年了，到底運(yùn)維做什么的，在我剛?cè)胄械臅r候，別人也會問我，運(yùn)維是做什么的，我會跟他們解釋說，運(yùn)維可能就是修電腦，或者維護(hù)服務(wù)器，或者說做一些系統(tǒng)維護(hù)，但是可能你的朋友并不理解，當(dāng)你回到家的時候，估計(jì)七大姑八大姨都問你什么是運(yùn)維，你根本解釋不清楚，后來我就說，網(wǎng)吧你們總知道吧，這個他們好理解了，他們說哦，原來你就是網(wǎng)管啊。
我覺得有點(diǎn)遺憾，上了那么多學(xué)，當(dāng)成了一個網(wǎng)管，可能這個定義不太準(zhǔn)確，對吧，也因此我心里總有一個想法，我要探究運(yùn)維到底是做什么，我們未來要做什么，我們運(yùn)維的價值是什么。
看看國外對IT運(yùn)維的一些定義，英國的CCTA它說IT服務(wù)全生命周期的一個階段，通過對IT服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)備份恢復(fù)與作用調(diào)度等活動。這個定義我覺得讀完了還是不知道它在描述什么，可能和我們差距有點(diǎn)大。
Gartner也有個定義，說是IT服務(wù)管理相關(guān)人員及管理流程，其目的是將具有成本與質(zhì)量要求的服務(wù)交付給用戶。這個可能還好理解一些，具有一定代表性，但是總覺得還是離我們IT運(yùn)維的定義有些遠(yuǎn)。
再看我們國內(nèi)一些白皮書怎么定義的，IT運(yùn)維是指以組織的內(nèi)、外部用戶需求為導(dǎo)向，通過一系列流程、技術(shù)、方法，確保為用戶提供的IT服務(wù)活產(chǎn)品符合一定要求。我覺得這個定義還是比較符合我們國內(nèi)IT運(yùn)維的一個工作內(nèi)容和范圍，還是比較精準(zhǔn)的描述?？傮w來說我覺得我們現(xiàn)在的運(yùn)維核心價值體現(xiàn)在哪？我們就是四個方面：質(zhì)量、成本、效率和安全，這是我們IT運(yùn)維核心價值體現(xiàn)。
平常運(yùn)維在做什么？做很多繁瑣的事情，打標(biāo)簽，做系統(tǒng)配置，做系統(tǒng)變更，這些工作很繁瑣，我們的壓力也是很大的，你經(jīng)常有時候你在半夜三更做變更，什么時間做，每個時間點(diǎn)都是卡在非常精準(zhǔn)的，過了那個時間點(diǎn)可能你的壓力就會驟然放松，做運(yùn)維的應(yīng)該都有體會。
做運(yùn)維的加班也很多，我在剛?cè)胄械臅r候別人過中秋節(jié)，我在機(jī)房貼標(biāo)簽，這對我來說現(xiàn)在仍然記憶猶新?，F(xiàn)在也是，我的運(yùn)維工作生涯感覺是周六日一直是常態(tài)化的加班，這也是很多行業(yè)同事的常態(tài)，做運(yùn)維難免會遇到很多系統(tǒng)故障，這也能挑戰(zhàn)我們運(yùn)維解決能力很重要的場景，故障不斷，也是提升我們經(jīng)驗(yàn)價值很重要的一個階段，只有不斷解決故障，才能有更多的層次在提高。
所以說我一直以為我們IT運(yùn)維干的和社會上的消防員是很像的，消防員是救火，我們IT運(yùn)維人員救的是IT的火，本質(zhì)是一樣的。
作為運(yùn)維我們也會有各種背黑鍋，當(dāng)你解決不了問題，發(fā)現(xiàn)不明問題，那你怎么辦？你又沒有證據(jù)，這個時候?qū)τ谝粋€企業(yè)來說運(yùn)維的價值就在于你發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，當(dāng)你解決不了問題的時候可能你還真要背黑鍋，這個也是很多行業(yè)，不光運(yùn)維行業(yè)，我們同仁同行也好，我們成長必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷多大的委屈，才能成就多大的事情。另外作為運(yùn)維來說我們是7×24小時×365天這樣的工作情況。
二、封閉式系統(tǒng)架構(gòu)VS開源系統(tǒng)架構(gòu)
其實(shí)在運(yùn)維圈里有傳統(tǒng)運(yùn)維，也有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維，他們有很多共同之處，就像我們剛才講的那方面，但是也有很多差異性，傳統(tǒng)運(yùn)維和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維的差別還是蠻大的。下面先講一講兩種運(yùn)維架構(gòu)的區(qū)別，傳統(tǒng)的架構(gòu)和開源的架構(gòu)。
通常我們說的傳統(tǒng)架構(gòu)也就是商業(yè)封閉式的架構(gòu)，這個在很多金融業(yè)、電信業(yè)、能源交通這些國家企事業(yè)單位包括一些傳統(tǒng)的企業(yè)都會使用這些商業(yè)架構(gòu)，典型的是以IOE產(chǎn)品軟硬件為主要元素的架構(gòu)。這種架構(gòu)的特點(diǎn)就是說它的縱向擴(kuò)展能力很強(qiáng)，能夠增加CPU、內(nèi)存、擴(kuò)展柜等，以這種方式提高架構(gòu)的處理能力和穩(wěn)定性。典型的架構(gòu)比如像IBM的power系列，他們會做這些HA的架構(gòu)，只能是雙機(jī)，然后做多冗余的這種方式去連接后端存儲，這是一種典型的IOE架構(gòu)。
這種IOE架構(gòu)在十幾年前，二十幾年前長期存在，這種架構(gòu)它為我們的國民業(yè)務(wù)生產(chǎn)、IT運(yùn)行還是提供了很重要的支撐能力，當(dāng)年還是有價值存在意義，畢竟事實(shí)上推動了我們IT信息化的建設(shè)這一塊內(nèi)容。
隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這種IOE架構(gòu)就不太適合很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)他們會使用這種開源的系統(tǒng)架構(gòu)，典型的就是以這種比較廉價的PC服務(wù)器基于一些開源的應(yīng)用、程序去搭建他們的系統(tǒng)架構(gòu)，這種系統(tǒng)架構(gòu)的特點(diǎn)典型的以橫向擴(kuò)展為主。
什么叫橫向擴(kuò)展？比如一臺機(jī)不夠，不是說在機(jī)器里面增加CPU和內(nèi)存，而是在一臺機(jī)器不夠的時候增加兩臺，兩臺不夠增加四臺，四臺不夠增加八臺，一百臺增加二百臺，是這種以單服務(wù)器的方式擴(kuò)展它的系統(tǒng)架構(gòu)。
這種架構(gòu)下，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，然后經(jīng)過一些CDN的策略，經(jīng)過一些負(fù)載的策略，經(jīng)過后面一些應(yīng)用的集群去訪問后端的一些數(shù)據(jù)庫或者圖片文件這些信息，就是典型的這種開源式的互聯(lián)網(wǎng)式的系統(tǒng)架構(gòu)。
三、傳統(tǒng)運(yùn)維VS互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維探析
說完這兩種架構(gòu)的特點(diǎn)，我們說一下基于這兩種不同的運(yùn)維方式，一個是傳統(tǒng)運(yùn)維，另一種是互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)維，這兩種運(yùn)維體系基于架構(gòu)特點(diǎn)的不同，他們有很多不同點(diǎn)，總結(jié)為如下幾個方面：
架構(gòu)的差異、工作內(nèi)容差異、面向?qū)ο蟮牟町?、運(yùn)維人員的差異、體制理念的差異和知識體系的差異。
在架構(gòu)差異我們剛才也基本講了，一種是IOE的架構(gòu)，另一種是開源的架構(gòu)。IOE的架構(gòu)更多是以商業(yè)閉源的軟硬件去搭建，形成了一種解決方案，縱向能力擴(kuò)展是很強(qiáng)的，橫向擴(kuò)展能力比較弱。
圍繞這種架構(gòu)，當(dāng)年建了很多兩地三中心，包括現(xiàn)在很多金融業(yè)的兩地三中心也是基于這種IOE架構(gòu)搭建的，這種方式是比較重的運(yùn)維模式，也是一種比較集中式的運(yùn)維管理模式，它有完整的保護(hù)機(jī)制，畢竟商業(yè)在價值還是在穩(wěn)定性方面還是很好的。
而互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)用的X86服務(wù)器，白盒的一些產(chǎn)品，這種組件DIY能力的特點(diǎn)比較明顯，當(dāng)然這種架構(gòu)就像我們剛才說的，它的橫向能力擴(kuò)展很強(qiáng)，縱向能力擴(kuò)展比較弱。這種在不同的行業(yè)，采用相同的技術(shù)理念去搭建他們的內(nèi)部架構(gòu)，基本上是技術(shù)體系技術(shù)棧差不多的。
在這種技術(shù)架構(gòu)下，他們更多追求分布式、負(fù)載集群的理念，這種方式往往就是一種模塊化，很典型的這種輕量級的，壞了一臺機(jī)器也沒問題，壞了兩臺也沒問題，這是典型的運(yùn)維方式。這種方式就是隨著開源社區(qū)包括這種X86服務(wù)器，他們迭代還是很快的，這種產(chǎn)品迭代速度是比IOE架構(gòu)迭代快很多，這也是開源運(yùn)維所要面對的比較典型的一個特點(diǎn)。
在工作內(nèi)容也是有很大的差異性，傳統(tǒng)運(yùn)維往往有很多自建的機(jī)房，自主維護(hù)機(jī)房的風(fēng)火水電，他們對自己的業(yè)務(wù)背景知識有很強(qiáng)的邏輯性在里面，有很復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景在里面。但是對于這種開源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往他們不一定有自己的機(jī)房，但是很多大的企業(yè)，頭部企業(yè)會自建機(jī)房，也有很多租用別人的機(jī)房，或者別人代運(yùn)維的機(jī)房，他們圍繞這種包括LAMP/LNMP這些技術(shù)棧去做工作。
業(yè)務(wù)對象和面向?qū)ο笠灿泻芏嗖町愋?，很多傳統(tǒng)運(yùn)維面對的對象更多的是自己的用戶，自己的業(yè)務(wù)，偏重的是業(yè)務(wù)性運(yùn)維，他們對這種業(yè)務(wù)的把控性和敏感性比較高。對于互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)維方式，往往是偏重于技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)維，往往是偏重于to C的業(yè)務(wù)，網(wǎng)民比較多一些。在這種場景下，用戶對象就比較復(fù)雜了，所以說對象市場多變，而且前方對技術(shù)的需求也是五花八門，對象和需求都是海量不可控的，傳統(tǒng)運(yùn)維和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維就有很大很大的一個面向?qū)ο蟮牟町愋栽诶锩妗?/p>
體制理念上，傳統(tǒng)運(yùn)維和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維差別也很多，在傳統(tǒng)運(yùn)維他們很多運(yùn)營指標(biāo)，KPI也好或者OKR也好，他們的指標(biāo)往往有很多社會效益的評價指標(biāo)，他們最注重的是統(tǒng)一的發(fā)展思路路線，這個也是有很大體現(xiàn)在他們的統(tǒng)一性的管理文化和流程文化在里面。對于互聯(lián)網(wǎng)更多是求快，求變，他們更注重追求的是經(jīng)濟(jì)效益第一位的，目標(biāo)導(dǎo)向，在這種文化里面就比較開放一些，這個文化體系就跟傳統(tǒng)企業(yè)差別很大。
還有就是知識體系的差異，首先這張圖引自于趙班長（趙舜東）的《運(yùn)維知識體系》，這個知識體系總結(jié)得非常棒，大家可以去他的官方網(wǎng)站去了解一下，當(dāng)然趙班長也是我的好朋友，他的知識體系我也還是很佩服的，總結(jié)得很完善，當(dāng)然在這里面不再細(xì)說了，大家可以了解一下。對于傳統(tǒng)運(yùn)維的知識體系可能會包含一些圍繞傳統(tǒng)的產(chǎn)品、傳統(tǒng)的硬件、傳統(tǒng)的知識去構(gòu)建的知識體系。
四、IT運(yùn)維發(fā)展的一些趨勢
說到知識體系還有一點(diǎn)，大家不知道有沒有注意到，其實(shí)在最右側(cè)有一個云計(jì)算，我們現(xiàn)在所用的任何的技術(shù)，很多東西都可以靠云計(jì)算來解決，都有對應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案來解決，這就是說其實(shí)在后面我們將講到，我們的運(yùn)維由于這種云計(jì)算這些新技術(shù)，新革命，給我們帶來新的變化，對我們的運(yùn)維是有一定的沖擊性。
第一個趨勢是從IOE到開源X86。其實(shí)去IOE也有一段時間，為什么要去IOE？在2008年全網(wǎng)有一個比較深刻的印象，那時安全已經(jīng)逐步上升到國家的層面，另外中國的本土環(huán)境發(fā)展日新月異，國產(chǎn)化的需求和自主研發(fā)的能力越來越強(qiáng)，這也是去IOE很強(qiáng)的一個內(nèi)部基因所在。
另外也是考慮到不管國家層面還是企業(yè)層面，各個行業(yè)都希望靈活掌控架構(gòu)能力，這也是本土化這種產(chǎn)業(yè)的需求，這也是去IOE的第二個原因。
第三，全球開源技術(shù)理念和互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展對IOE有很大沖擊。由于IOE這種封閉式的體系或者說閉源的體系往往不利于產(chǎn)業(yè)或者技術(shù)的蓬勃發(fā)展。當(dāng)然去IOE，無論設(shè)備還是產(chǎn)品，還是學(xué)習(xí)成本，還是有一個很高的門檻和成本所在，這個不是廣大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、開源產(chǎn)業(yè)所能接受的，所以說去IOE一個當(dāng)前還是真正不可逆的趨勢。
從長遠(yuǎn)來看，IOE架構(gòu)和非IOE架構(gòu)還將是長期并存的，因?yàn)榧夹g(shù)體系的更新?lián)Q代并非一二天能解決，尤其對一些當(dāng)年的核心數(shù)據(jù)庫、核心應(yīng)用、核心系統(tǒng)往往部署在IOE這種架構(gòu)下。
第二個趨勢是運(yùn)維自動化、智能化。這個也提了好幾年，從我接觸實(shí)踐也有大概五六年，現(xiàn)在仍在提。其實(shí)至今很多產(chǎn)業(yè)在運(yùn)維自動化、智能化的成果還在不斷迭代和優(yōu)化中，它確實(shí)能夠?yàn)槲覀冞\(yùn)維帶來很多的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢。
第三個趨勢是雙態(tài)IT運(yùn)維。在傳統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)化、移動化轉(zhuǎn)型的過程中，為了一方面保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面去適應(yīng)這種新的IT技術(shù)的變化，就產(chǎn)生了兩種IT運(yùn)維模式。目前，很多行業(yè)一直在提到的“雙態(tài)運(yùn)維”，一個是穩(wěn)態(tài)，一個是敏態(tài)，一個追求業(yè)務(wù)穩(wěn)定的發(fā)展，另一個追求迭代、快速、變化的訴求，于是有了這兩種運(yùn)維方式。
第四個趨勢就是研發(fā)運(yùn)營一體化，也即DevOps。DevOps這兩三年深入到了千家萬戶，它的核心理念包括精益管理、敏捷等理論，通過持續(xù)交付、持續(xù)集成的工具鏈，還有一些輕量級的IT服務(wù)管理?；谶@些理念和工具共同打造了從研發(fā)運(yùn)營一整條的流程體系，其實(shí)更多的是解決了我們以前從開發(fā)到部署到后期的運(yùn)維運(yùn)營這樣一個互相割裂、煙囪式的狀態(tài)，使我們的IT運(yùn)營更加有效率，迭代更快，反饋更快，更好地滿足內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求和用戶需求，這也是研發(fā)運(yùn)營一體化理念的價值所在。
第五個趨勢就是云計(jì)算、混合云、融合云。基于底層的虛擬化技術(shù)構(gòu)建的云平臺，包括最近一兩年發(fā)展的融合云或者混合云去整合云資源來提供更大的平臺去支撐大數(shù)據(jù)、AI智能、運(yùn)維，包括其他各行各業(yè)萬物互聯(lián)的場景，這也是一個很大的趨勢。這對運(yùn)維既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，為什么呢？因?yàn)檫@個產(chǎn)業(yè)總是在變和技術(shù)總是在變化，只要隨著大趨勢變，那我們就會站在時代的潮流。
如果我們還是保守以前運(yùn)維的理念，不上云，不接觸云，那你肯定是被淘汰的，因?yàn)槭昵拔也渴鹨粋€數(shù)據(jù)庫很難，各種配置各種調(diào)用，現(xiàn)在直接分分鐘鐘可以開出一個RDS，而且做好了優(yōu)化，做好了集群，那無論是效率還是穩(wěn)定性方面，分鐘級達(dá)到我們的傳統(tǒng)運(yùn)維水準(zhǔn)，所以說這就是運(yùn)維我們所要面對的大趨勢。
基于這個，最近一兩年還有比較火的云原生的概念，其實(shí)是更深層次更廣的層面整合現(xiàn)有的云架構(gòu)體系的技術(shù)棧，用Devops、微服務(wù)、敏捷的理念，用一種類似中臺的理念或者打通的理念去構(gòu)建、重塑技術(shù)體系，更好支撐新的業(yè)務(wù)快速迭代發(fā)展，這個跟DevOps理念其實(shí)還是有很多融合類似的地方。
第六個趨勢是數(shù)字化。國內(nèi)這一兩年也是很火的話題，其實(shí)它也是，我們以前在構(gòu)建各種信息化，打造很多系統(tǒng)很多平臺，但往往也構(gòu)建了很多壁壘，導(dǎo)致我們很多信息系統(tǒng)不通，業(yè)務(wù)是割裂的，組織也是割裂的。
這個數(shù)字化要解決的問題就是通過更底層的數(shù)據(jù)加算法構(gòu)建新的服務(wù)去打通我們的業(yè)務(wù)，重塑我們的組織架構(gòu)，使我們未來的IT價值體系與業(yè)務(wù)更加充分融合，這就是數(shù)字化所要解決的問題，也是帶來了他們的價值所在。說白了就是它在優(yōu)化它的資源配置，優(yōu)化我們的流程體系，讓我們更好地區(qū)面對未來的智能化社會，這就是數(shù)字化的核心價值所在。
總體來說，說了那么多趨勢，當(dāng)然還有一些，大體也就是這些，以前是用硬件，現(xiàn)在是自動軟件定義；以前用服務(wù)器，現(xiàn)在用云，我們現(xiàn)在用云，未來可能更多是混合云，融合云；以前是技術(shù)運(yùn)維，現(xiàn)在搞的是技術(shù)運(yùn)營一體化；另外還有重要的就是不論我們現(xiàn)在做任何一個方面，網(wǎng)絡(luò)空間安全現(xiàn)在也是提升到一個國家層面的高度，在企業(yè)里面也是提供企業(yè)至高點(diǎn)，這個網(wǎng)絡(luò)安全是IT一個標(biāo)配。
五、運(yùn)維人的一些輔助技能
講了四個方面，再說說面對新的趨勢，運(yùn)維同仁需要掌握常見的什么技能去應(yīng)對未來的變化，去武裝我們自己。
其實(shí)怎么說呢，這些知識都是我們的一些技術(shù)知識，只有打好基本技能才能更好面向未來。比如說運(yùn)維很多人不一定光做這些項(xiàng)目管理，但是我認(rèn)為當(dāng)你做到一定程度運(yùn)維，你不可避免接觸到各種項(xiàng)目管理知識，這個是提升我們運(yùn)維管理能力、管理項(xiàng)目能力、構(gòu)建IT信息化能力很重要的知識體系。
另外說運(yùn)維兩個很重要方面，一是如何構(gòu)建運(yùn)維流程？二是如何構(gòu)建運(yùn)維的網(wǎng)絡(luò)安全性。這個是作為一名運(yùn)維入行之后要持續(xù)去構(gòu)建的兩個方面。
當(dāng)然這只是以ITIL作為一個引子，如果現(xiàn)在太偏重于ITIL肯定也不太好，因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)流程體系會拖累IT的敏捷性，現(xiàn)在更多的是DevOps上的輕量級的、敏捷型的流程體系?；谶@種流程和過程中融入到安全，基于國家網(wǎng)絡(luò)安全法和指南去構(gòu)建一個可靠的、安全的運(yùn)維運(yùn)營的環(huán)境必不可少。
這同時就需要各種技能。舉一個例子，運(yùn)維怎么開會，開會是不是要設(shè)定一個主題，基于一個主題大家去討論問題，而不至于跑偏，主題確定完了，后續(xù)有什么目標(biāo)要做，怎么做，大家要有一個追溯，這些還是很意義的。
另外，運(yùn)維要遵循一些MECE的原則，我覺得這個對于運(yùn)維思考問題也很重要，經(jīng)常有一些運(yùn)維思考問題互相交集互相交叉，讓人有時候無論是解決問題，構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)，還是處理故障問題，我們還是要有一個比較清晰相互獨(dú)立，又能完全重建的思維方式去有利于運(yùn)維工作，更有利于運(yùn)維生涯。
還有墨菲定律，很神奇，作為運(yùn)維我們總擔(dān)心出現(xiàn)某種故障，但是越擔(dān)心的事情它這個概率無論有多少，它總會發(fā)生，很神奇，我覺得運(yùn)維同事也有必要去了解一些。還有一些思考方式，比如思考帽、Smart原則。
還有運(yùn)維經(jīng)常會做一些采購或者商務(wù)工作，難免要與人打交道，察言觀色，這個根據(jù)人的行為、言談舉止去判斷人要做什么，他們內(nèi)部要在想什么，基于此我們更好與人打交道，這也是對于運(yùn)維來說很重要的一個方面。
對于運(yùn)維來說我們還要有了解一些架構(gòu)的體系，比如說單體架構(gòu)，還有微服務(wù)架構(gòu)體系，在我們設(shè)計(jì)這種運(yùn)維的時候，我們參與架構(gòu)設(shè)計(jì)的時候很重要的一個方面。作為運(yùn)維人員我們想成長，其實(shí)有一個最基礎(chǔ)的理念，希望大家能夠用，就是手腦心，經(jīng)常有很多運(yùn)維的同事愛動手實(shí)踐，但是呢不愛思考總結(jié)，有人說我做了事，但是不愿意總結(jié)資料。
其實(shí)我認(rèn)為這樣不利于我們做好，因?yàn)橄胍錾疃鹊倪\(yùn)維或者做一個架構(gòu)層面的，比如說更深層次的運(yùn)維，你必須既動手，也要動腦，用心想，把一個事情做完美，總結(jié)完美，然后基于此能夠推演出一些沉淀出來你的價值，沉淀出一些你的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，這個可能對運(yùn)維來說很重要，這個希望運(yùn)維的同行能夠去嘗試試一試，多做，多想，多總結(jié)。
雜七雜八說了那么多，其實(shí)作為運(yùn)維涉及內(nèi)容還有很多，但不管DevOps、敏捷精益、云計(jì)算，還是雙態(tài)運(yùn)維、數(shù)字化、智能化……，這些趨勢及理論都有一個共同點(diǎn)：他們都是對現(xiàn)有和既往的IT體系進(jìn)行整合優(yōu)化，萬變不離其宗，都是面向人、事、物、流程的重組優(yōu)化，不同的資源要素配置組合，就會產(chǎn)生不同轉(zhuǎn)型升級效果，最終就是對組織、對業(yè)務(wù)構(gòu)建新的生產(chǎn)力及生產(chǎn)關(guān)系。按照人、事、物、流程這幾個層面劃分，IT運(yùn)維通常涉及如下管理內(nèi)容：
上述四大層面，人是主體，通過使用、管理物品工具，從事生產(chǎn)活動，并在此過程中總結(jié)出流程、策略方法，以行促知、以知促行。在人類的社會，肯定人是主體，也因此，運(yùn)維管理最重要的就是人的管理。人安，則運(yùn)營安，什么樣的人才及組織就有什么樣的運(yùn)營。
在東方文化里，我們通常稱作人事管理，但在西方管理學(xué)，稱作人力資源管理，把人作為資源要素，這是否適合中國本土化，值得商榷。在21世紀(jì)，以人為本才是王道，安人，就要體現(xiàn)人性管理，人文關(guān)懷，而不應(yīng)該只是一堆冷冰冰的KPI，OKR式管理。人力資源管理的方式可能適合機(jī)械工業(yè)時代，但在21世紀(jì)，是以人為本、人機(jī)協(xié)同、人與自然天人合一的新時代，要真的把人當(dāng)人看，綜合考核人的素質(zhì)，而不是僅是把人作為一種資源要素。因此，考核德能勤績廉更適合中國，更適合中國的運(yùn)維管理。
最后再說一個更宏觀的，哲理性的東西，其實(shí)不管你做運(yùn)維也好，還是各行各業(yè)，很多道理是相通的，無論是技術(shù)，還是從事商務(wù)還是從事產(chǎn)品，其實(shí)都一樣，我們既要知道一個產(chǎn)品工具，也要基于知道的東西去實(shí)踐，以知促行，同時以行促知，只有做到知和行的完美結(jié)合，才能更讓我們運(yùn)維做得更好，更完美，走的人生路更長，這就是我想說的。
這個圖是一個混元三教九流圖，它也是這么一個道理：觸類旁通，融會貫通。左邊是一個儒家孔子的形象，右邊是一個道家老子的形象，中間是一個佛像，它也就是三教九流融會貫通的圖，這個也是給我們很多啟發(fā)的，怎么說呢，最后運(yùn)維一句話，一粒沙一IP，一葉一菩提，萬事萬物融會貫通，讓我們運(yùn)維走得更長，更遠(yuǎn)，祝福大家的人生更美好。
謝謝，這就是我今天的演講。
