作為觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人，自公司2016年創(chuàng)立以來(lái)，我跟團(tuán)隊(duì)就始終把業(yè)務(wù)聚焦到擁抱數(shù)據(jù)比較豐富，但是難度跟挑戰(zhàn)也比較大的泛零售行業(yè)，并致力于為零售、消費(fèi)、泛互聯(lián)網(wǎng)以及綜合型集團(tuán)客戶提供新一代智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的服務(wù)，為客戶提供“Actionable Insight”——智能數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的切實(shí)可行的決策建議，幫助企業(yè)在數(shù)字化智能化升級(jí)中建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)構(gòu)建智能決策大腦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從傳統(tǒng)BI到智能BI的成功轉(zhuǎn)型。
幾年下來(lái)，我也有不少思考跟想法想要跟大家交流分享。
2020年，通過(guò)“AI+BI”進(jìn)一步詮釋新消費(fèi)時(shí)代商業(yè)邏輯
伴隨著國(guó)民消費(fèi)水平不斷提高，新消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)品的巨大增長(zhǎng)力不斷展現(xiàn)?？煜沸袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)最終比拼的是供應(yīng)鏈效率、商品流轉(zhuǎn)效率和用戶體驗(yàn)的提升。
通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，企業(yè)在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)層面提出了很多共性要求，如建設(shè)靈活、敏捷易操作的數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在解決數(shù)據(jù)“可用性”基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)可探索式的自主分析，滿足企業(yè)高、中、基各個(gè)層級(jí)用戶的數(shù)據(jù)分析需求。
而隨著算法和算力不斷增強(qiáng)，讓企業(yè)能夠更細(xì)顆粒度地去洞悉問(wèn)題和機(jī)會(huì)，在合適的地點(diǎn)以合適的方式給顧客合適的商品服務(wù)，這是新消費(fèi)時(shí)代商業(yè)最本質(zhì)的邏輯。
這就要求，從新品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)物流、訂單管理到營(yíng)銷售賣，每一步經(jīng)營(yíng)效率的提升都要建立在高效的數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)上，都要基于實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)果給出正確的價(jià)值反饋。
這就需要科技服務(wù)企業(yè)將“黑科技”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;灰科技”，從消費(fèi)者出發(fā)，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，提高供應(yīng)鏈效率、商品流轉(zhuǎn)效率和用戶體驗(yàn)，使敏捷化、智能化、細(xì)顆?；臄?shù)據(jù)分析和應(yīng)用工具更好地服務(wù)客戶。
“灰科技”主要具備三個(gè)特征：真正為用戶服務(wù)，產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值；能“上山下鄉(xiāng)”落地；不斷的進(jìn)化與技術(shù)實(shí)踐。
根據(jù)不同企業(yè)的信息化程度，我們制定了從敏捷分析到智能決策的“5A”落地路徑方法論，即Agile敏捷化、Accurate場(chǎng)景化、Automated自動(dòng)化、Augmented增強(qiáng)化、Actionable行動(dòng)化。從BI到AI逐層遞進(jìn)、陸續(xù)升級(jí)，不管企業(yè)處于哪個(gè)發(fā)展階段，都可以找到適合自己的切入口。
所以，我們?cè)?020年發(fā)布了一站式分析平臺(tái)3.0版本，涵蓋Universe數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、Galaxy數(shù)據(jù)分析、Atlas云三大“灰科技”產(chǎn)品線，就像人類探索宇宙一樣，Galaxy像便攜式的望遠(yuǎn)鏡隨時(shí)打開(kāi)，探索智能決策奧秘，面對(duì)復(fù)雜化的決策流程，Universe像強(qiáng)大的基座可以幫助企業(yè)望向外太空，而在深耕行業(yè)不斷實(shí)踐的過(guò)程中，Atlas則像星圖一樣幫助企業(yè)沉淀行業(yè)最佳實(shí)踐。我們這個(gè)平臺(tái)可按企業(yè)個(gè)性化數(shù)據(jù)分析決策需求進(jìn)行自由組合，始終陪伴企業(yè)成長(zhǎng)每一階段，讓企業(yè)在不同時(shí)期滿足不同場(chǎng)景的分析和決策需求，以此實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
低代碼和無(wú)代碼是我們的產(chǎn)品特色。以場(chǎng)景化為例，將指標(biāo)可視化，通過(guò)不同類型的銷售指標(biāo)、流量指標(biāo)和庫(kù)存指標(biāo)呈現(xiàn)可視化，針對(duì)不同的用戶，可落地不同的分析模型。通常情況下，95%的企業(yè)都可以直接利用我們提供的數(shù)據(jù)處理與分析能力，無(wú)需任何定制。
因此，我們已具備了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心特征——敏捷化、智能化、細(xì)顆?；?，能夠?qū)σ欢ㄆ陂g內(nèi)所有新品的綜合業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，以天為單位跟蹤新品的目標(biāo)達(dá)成趨勢(shì)，針對(duì)單個(gè)新品，詳細(xì)分析其上市后表現(xiàn)，評(píng)價(jià)新品健康度。未來(lái)，我們還將與更多客戶一起持續(xù)打磨智能分析與決策產(chǎn)品，深化零售消費(fèi)業(yè)務(wù)方案，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)精益增長(zhǎng)，讓決策更智能。讓只有巨頭才用得起的數(shù)據(jù)分析，惠及所有企業(yè)，“偉大產(chǎn)品引領(lǐng)未來(lái)”是我們的信仰，我們共勉。
對(duì)2021年的幾個(gè)趨勢(shì)展望
To B市場(chǎng)講求長(zhǎng)期主義。而智能決策是一個(gè)需要經(jīng)過(guò)沉淀和反復(fù)驗(yàn)證的過(guò)程。有生命力的產(chǎn)品，會(huì)陪伴客戶一起成長(zhǎng)，同時(shí)也需要在準(zhǔn)確把握大趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，定期煉丹回爐（如頭腦風(fēng)暴、專家交流、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)），持續(xù)硬核進(jìn)化，才能用產(chǎn)品和專注構(gòu)筑自己的護(hù)城河，以更好的產(chǎn)品和服務(wù)，在未來(lái)，可以幫助更多企業(yè)走的更長(zhǎng)久，10年、20年乃至更長(zhǎng)。
趨勢(shì)一：BI不會(huì)只停留在對(duì)歷史數(shù)據(jù)的多維統(tǒng)計(jì)，而是通過(guò)與不斷普及的算法、算力融合，實(shí)現(xiàn)更自動(dòng)、智能的數(shù)據(jù)探索跟實(shí)時(shí)預(yù)警、未來(lái)預(yù)測(cè)、自動(dòng)診斷以及行動(dòng)建議。
通常情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)操作都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，例如訂單、庫(kù)存、交易賬目及客戶資料等，通過(guò)商業(yè)智能軟件能夠幫助決策者增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解。而商業(yè)智能的關(guān)鍵則在于如何從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用信息，并根據(jù)信息產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果。
算法、算力的提高以及海量數(shù)據(jù)積累，將改變中國(guó)BI市場(chǎng)的現(xiàn)狀。以往的BI雖然很有價(jià)值，但更多的是對(duì)歷史數(shù)據(jù)的多維統(tǒng)計(jì)，還沒(méi)有真正達(dá)到智能水平。如何幫企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)，自動(dòng)診斷、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者做更復(fù)雜的分析決策，整個(gè)行業(yè)包括國(guó)外其實(shí)也都沒(méi)達(dá)到。
商業(yè)智能旨在將企業(yè)于生產(chǎn)活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、清洗、分析、可視化并分發(fā)，以便企業(yè)實(shí)時(shí)理解數(shù)據(jù)并獲取有價(jià)值的決策信息。
智能決策的本質(zhì)，不是產(chǎn)生爆炸式增長(zhǎng)，而是持續(xù)捕捉比原來(lái)多十倍、百倍、千倍的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。DT時(shí)代，看數(shù)據(jù)做決策會(huì)成為一種趨勢(shì)。能否用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能決策，則決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
趨勢(shì)二：BI的使用體驗(yàn)日趨“傻瓜”化，強(qiáng)調(diào)敏捷、易用與行業(yè)場(chǎng)景化，并不斷接入整合更豐富、更細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)源，進(jìn)一步延展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的應(yīng)用場(chǎng)景和縱深。
在數(shù)字化的世界，智能時(shí)代的顆粒度革命必將廣泛開(kāi)展。企業(yè)就是由那些具有極細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)組成。在數(shù)據(jù)這場(chǎng)顆粒度革命中，企業(yè)每一步經(jīng)營(yíng)決策都將來(lái)源于對(duì)經(jīng)營(yíng)末梢的細(xì)微洞察。智能時(shí)代，每個(gè)公司都能變成聰明的公司。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)都不缺乏數(shù)據(jù)，缺乏的是對(duì)于數(shù)據(jù)整合、分析、應(yīng)用的能力。在此背景下，借助AI+BI實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是技術(shù)轉(zhuǎn)型，如果是零售企業(yè)，還需考慮自身身份的轉(zhuǎn)變，例如從粗放經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
趨勢(shì)三：未來(lái)，每一個(gè)企業(yè)都需要構(gòu)建一個(gè)基于數(shù)據(jù)的決策大腦，不斷把想法落地到產(chǎn)品中，再切入到企業(yè)場(chǎng)景，發(fā)揮智能決策的作用，給企業(yè)帶去持續(xù)價(jià)值。
在歐美大企業(yè)中，BI基本都是標(biāo)配。對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，智能決策是未來(lái)10年的確定性大趨勢(shì)，而目前BI在國(guó)內(nèi)企業(yè)滲透率可能連10%都不到，這個(gè)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)十年，肯定有至少幾百億到上千億的市場(chǎng)容量?，F(xiàn)在可能還在100億以內(nèi)，但是增長(zhǎng)很快。未來(lái)，從BI到AI的智能分析與決策，需要從BI切入，不斷AI化升級(jí)，看3年，做3個(gè)月，是一個(gè)理性可落地的路線圖。
商業(yè)創(chuàng)新是從量變到質(zhì)變，如果一個(gè)品牌每周有100多次增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，每周提高1%的經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)度，在52周之后，你就不是過(guò)去的你，和你競(jìng)爭(zhēng)的也不是隔壁的品牌。你是與未來(lái)為伍！
所以，我們一方面深耕泛零售與消費(fèi)領(lǐng)域，不斷拓寬行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，另一方面，堅(jiān)持“AI+BI”，降低BI使用門(mén)檻的同時(shí)，不斷推動(dòng)決策從統(tǒng)計(jì)分析向更智能的預(yù)測(cè)與診斷分析邁進(jìn)。尤其，在疫情蔓延的背景下，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求越發(fā)迫切，也給“AI+BI”帶來(lái)了新的升級(jí)與機(jī)會(huì)。
2021，我們一起加油。
