Matthew Guarini
研究副總裁
如果你回顧我們?nèi)ツ甑姿龅?020年CIO預(yù)測(cè)，一定會(huì)對(duì)我們的先見之明印象深刻——“2020年，不確定性將為CIO創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)”。當(dāng)然，我們彼時(shí)所指的是一些離散的不確定性——如貿(mào)易戰(zhàn)、英國(guó)脫歐以及美國(guó)大選——而不是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。那時(shí)我們對(duì)一場(chǎng)席卷全球的疫情一無所知，但我們確實(shí)預(yù)見到我們處于多事之秋，各種異常現(xiàn)象將紛至沓來。在那時(shí)，我們的目標(biāo)只是幫助技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，迎接未來世界中的常態(tài)：不斷升級(jí)的快速變化。
面對(duì)新冠疫情帶來了種種不確定性，一些公司何以蓬勃發(fā)展？在Forrester，我們有一個(gè)答案?；厥走^去20年，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫、重大金融危機(jī)這樣的事件過后，領(lǐng)先的企業(yè)都展現(xiàn)出了一些相似特質(zhì)，幫助他們進(jìn)一步甩開了落后企業(yè)。這次的新冠疫情也不例外，它進(jìn)一步地印證了我們的想法。
那么秘訣是什么呢？首先，這些企業(yè)仍呈現(xiàn)出自適應(yīng)性，即使面臨在緊急突發(fā)狀況，仍然能夠不斷適應(yīng)周遭的變化，并重新配置公司資源以捕捉新的機(jī)遇。其次，這些企業(yè)具有韌性。既有規(guī)劃永遠(yuǎn)無法保證企業(yè)為所有問題做好準(zhǔn)備，但它可以培養(yǎng)你的肌肉，幫助企業(yè)成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，這些企業(yè)都很有創(chuàng)造力。他們將人與機(jī)器結(jié)合起來，在別人看到新的機(jī)會(huì)之前將其解鎖。在Forrester，我們把自適應(yīng)性、韌性及創(chuàng)造力的結(jié)合稱為適應(yīng)未來的技術(shù)戰(zhàn)略（Future Fit Technology Strategy）。我們相信，這一戰(zhàn)略將幫助企業(yè)在當(dāng)下實(shí)現(xiàn)客戶至上的目標(biāo)，并在未來贏得勝利。
三思而后行自然是必要的，那我們先來看一下2021年的其中幾條預(yù)測(cè)，看是否與我們適應(yīng)未來的技術(shù)愿景保持一致：
1、多達(dá)20%的財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)將在2021年陷入困境
這次的新冠疫情揭露了許多公司技術(shù)上的短板，以及他們?nèi)狈ψ赃m應(yīng)性和韌性。在疫情帶來的恐慌下，這些企業(yè)及其技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者陷入了技術(shù)現(xiàn)代化、簡(jiǎn)化和整合的修修補(bǔ)補(bǔ)中。正因如此，這些企業(yè)很難迎來美滿結(jié)局，等待他們的可能是破產(chǎn)、被收購(gòu)或者資產(chǎn)消融。
2、跨國(guó)企業(yè)CIO需要考慮技術(shù)本地化
CIO的角色從來都不只與技術(shù)相關(guān)，但當(dāng)前世界最大經(jīng)濟(jì)體的地緣政治姿態(tài)與邊緣政策使得了解時(shí)事比以往任何時(shí)刻都更加必要。國(guó)家之間在提高壁壘、選邊站隊(duì)，企業(yè)也被迫表態(tài)，否則就會(huì)被扣上不愛國(guó)的帽子。因此，在2021年，75%的跨國(guó)CIO將會(huì)因?yàn)檎卧蚨撾x技術(shù)過硬的供應(yīng)商，轉(zhuǎn)而選用本地的技術(shù)商去支持其公司跨越全球的技術(shù)棧。
3、充分支持“工作不限地點(diǎn)”的CIO將成為吸引人才的燈塔
遠(yuǎn)程辦公將成為常態(tài)——到2021年底，遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)將會(huì)是新冠疫情前的3倍。不論我們是否希望，工作文化與員工體驗(yàn)都已完全改變。能夠在物理和數(shù)字世界中無縫提供這些新體驗(yàn)的CIO們將會(huì)成為吸引人才的燈塔。CIO們也會(huì)更愿意去適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，專注員工體驗(yàn)，推動(dòng)增強(qiáng)AR/VR等技術(shù)的可能性。如若不這么做，員工就會(huì)離開，或者更糟糕的是，留下且表現(xiàn)不佳。
未來將會(huì)印證我們的說法。優(yōu)勝者將會(huì)是那些具有自適應(yīng)性、創(chuàng)造力與韌性的企業(yè)。適應(yīng)未來的技術(shù)將會(huì)是你通往成功的船票。面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)與變化，抓住今天，化危為機(jī)，笑對(duì)未來。
