CIO的職責是什么?它們與CTO和CDO有什么關(guān)系?您需要了解的關(guān)于CIO角色的所有信息。
什么是CIO?
首席信息官(CIO)是一個組織中最高級別的技術(shù)主管。這個職位名稱在世界各地的商業(yè)、政府、慈善和非盈利組織中廣泛使用。
首席信息官的角色是什么?
CIO的角色是幫助制定和領(lǐng)導(dǎo)組織的技術(shù)戰(zhàn)略，與其他c級主管協(xié)同工作。作為CIO it的眾多角色之一，它提供技術(shù)部門和其他業(yè)務(wù)部門之間的執(zhí)行級接口。
CIO和IT總監(jiān)之間的區(qū)別是什么?
IT主管傾向于關(guān)注日常運營，而cio則更關(guān)注戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力。事實上，一些IT主管是向cio報告的，尤其是那些在國家或地區(qū)級別的大型跨國組織工作的cio，他們的級別低于全球同行。并不是所有的組織都將有一個CIO:較小的企業(yè)使用IT總監(jiān)的頭銜作為他們的技術(shù)主管。事實上，當涉及到技術(shù)高管時，有關(guān)職位的情況往往遠非清晰。
CIO和首席技術(shù)官的區(qū)別是什么?
一般來說，CTO會向CIO報告，但也不總是這樣。CIO和CTO的角色，以及兩者之間的關(guān)系，將因組織而異。
在一些CIO負責設(shè)置廣泛與更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略和管理關(guān)系,解釋技術(shù)可以幫助簡化供應(yīng)鏈或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,而首席技術(shù)官尋找創(chuàng)新或新興技術(shù),可以幫助組織實現(xiàn)其目標。在一些技術(shù)業(yè)務(wù)中，首席信息官領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的內(nèi)部業(yè)務(wù)實現(xiàn)，而首席技術(shù)官則領(lǐng)導(dǎo)正在開發(fā)并對外銷售的技術(shù)的開發(fā)。
然而，在這些清晰的分歧背后，存在著大量的模糊。例如，首席信息官可能會確定如何將內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用程序出售給外部客戶，并考慮戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)可以在更廣泛的銷售過程中利用CIO的知識。同樣，一些首席技術(shù)官也幫助運營內(nèi)部IT業(yè)務(wù)。
還有其他一些職位也值得注意，比如IT高級副總裁和技術(shù)主管，這兩個頭銜也經(jīng)常被用到。其他的技術(shù)首席頭銜包括首席運營官(COO)，信息通信技術(shù)主管，主管，或者更具體的職位，如數(shù)字和IT副總裁或數(shù)據(jù)和技術(shù)主管。要確定一個人的影響力和責任，唯一的方法就是看看他們每天都做些什么。
CIO做什么?
CIO運行它，CIO更改它。盡管很多首席信息官希望在IT部門的日常流程上花更少的時間，但他們?nèi)匀恍枰芮嘘P(guān)注數(shù)據(jù)中心，以確保系統(tǒng)和服務(wù)正常運行，并了解技術(shù)趨勢。
當周末出現(xiàn)技術(shù)問題時，接到電話的很可能是CIO，即使最終有其他人有責任解決這個問題。盡管其他企業(yè)高管都在談?wù)摳淖冇螒蛞?guī)則的數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要性，但多數(shù)首席信息官都承認，評判他們的首要標準將是他們做好基本工作的能力。例如，如果CIO忽視了確保網(wǎng)絡(luò)安全或業(yè)務(wù)連續(xù)性得到認真對待，那么一個宏大的電子商務(wù)戰(zhàn)略將會失敗。
作為c級執(zhí)行人員，CIO負責設(shè)置IT戰(zhàn)略，并確保它與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一起工作。在許多數(shù)字業(yè)務(wù)中，IT戰(zhàn)略將是驅(qū)動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要因素。這意味著CIO需要能夠理解更廣泛的業(yè)務(wù)需求，以及通過使用技術(shù)對哪些需求進行優(yōu)先排序。CIO的另一個重要角色是建立和維護一個有效和積極的團隊。
說到轉(zhuǎn)型，太多供應(yīng)商認為首席信息官們都專注于前沿技術(shù)。然而，現(xiàn)實情況是，盡管IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們對人工智能、VR和物聯(lián)網(wǎng)等大肆炒作的技術(shù)保持著警惕，但大多數(shù)人仍在試圖利用云計算和大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)在才到達臨界點的技術(shù)。所以，當營銷人員在談?wù)擃嵏不虮活嵏驳谋匾詴r，大多數(shù)首席信息官仍在專注于構(gòu)建平臺，以實現(xiàn)數(shù)字化變革。
CIO向誰報告?
咨詢公司德勤發(fā)現(xiàn)，33%的首席信息官(CIO)向首席執(zhí)行官(CEO)匯報工作，22%向首席財務(wù)官(CFO)匯報工作，11%向首席運營官(COO)匯報工作，9%向全球首席信息官(CIO)匯報工作，其余的都在各種復(fù)雜的匯報結(jié)構(gòu)中工作。虛線的情況并不少見:根據(jù)內(nèi)部溝通方式和正在進行的計劃，首席信息官通常會向幾個高管報告。
有一種普遍的(或許是被誤導(dǎo)的)信念，認為IT領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該總是向CEO報告。盡管向首席執(zhí)行官匯報有助于保持技術(shù)前沿和中心的角色，但向首席財務(wù)官匯報也有助于確保IT預(yù)算得到明確定義和理解——在一些組織中，成本控制仍然是絕對優(yōu)先事項。
還應(yīng)該注意的是，為大公司工作并不能保證能直接聯(lián)系到首席執(zhí)行官或其他董事會成員。招聘公司Harvey Nash和畢馬威(KPMG)報告稱，在大型企業(yè)中，17%的首席信息官直接向首席執(zhí)行官匯報工作，而在較小的企業(yè)中，這一比例為近一半(45%)。與大公司的同行相比，小公司的IT領(lǐng)導(dǎo)也有更多直接接觸董事會成員的機會。
CIO角色的歷史是什么?
與其他c-suite職位相比，CIO是一個相對較新的角色。在20世紀70年代和80年代，許多公司首先雇傭IT專業(yè)人員，幫助他們的企業(yè)使用大型計算機。隨著計算機應(yīng)用的發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位也在發(fā)展，第一批首席信息官在20世紀80年代開始擔任職務(wù)。在接下來的十年里，IT總監(jiān)和CIO的角色變得越來越普遍。
自世紀之交以來，首席信息官的地位經(jīng)歷了一段動蕩的變化時期。如今，首席信息官們不再只是簡單地購買信息技術(shù)和管理運營問題，而是扮演著更為外向的角色，這在很大程度上要歸功于互聯(lián)網(wǎng)的崛起。隨著云計算和外包的使用，許多技術(shù)解決方案不再直接由內(nèi)部IT團隊提供。相反，首席信息官們采取戰(zhàn)略眼光，幫助企業(yè)的其他部門充分利用技術(shù)。
那些人組成CIO組織
隨著現(xiàn)代cio們在IT部門之外花費大量時間，他們越來越依賴于一個由值得信賴的助手組成的團隊來幫助管理供應(yīng)的關(guān)鍵領(lǐng)域。cio將有一個團隊向他們報告一系列的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域可能包括IT安全、采購、維護、開發(fā)、集成、維護、支持、業(yè)務(wù)分析和帳戶管理等項目。
一些首席信息官還負責密切相關(guān)的領(lǐng)域，特別是設(shè)施管理和人員安全。事實上，Gartner預(yù)測，到2021年，cio將會像首席人力資源官一樣負責文化變革。內(nèi)部團隊的規(guī)模和直接報告的數(shù)量有很大差異，這取決于業(yè)務(wù)的規(guī)模和外部服務(wù)提供的使用，無論是通過外包還是云。
還需要注意的是，CIO組織的傳統(tǒng)等級制度仍處于不斷變化的狀態(tài)。自動化很可能會導(dǎo)致一些任務(wù)的替換。業(yè)務(wù)線員工直接從云中獲取自己服務(wù)的能力也會影響IT部門的規(guī)模。與指揮大量的內(nèi)部開發(fā)人員相比，CIO可能會管理一組與外部服務(wù)提供商的合同。
首席信息官和首席數(shù)字官有什么區(qū)別?
大約五年前，首席數(shù)字官(CDO)的任命開始流行起來，當時IT的消費化和全數(shù)字化的呼聲導(dǎo)致專家們質(zhì)疑首席數(shù)字官這一角色的壽命。就在2014年，研究機構(gòu)IDC預(yù)測，到2020年，60%的藍籌股首席信息官將被債務(wù)抵押債券取代。目前，這一預(yù)測似乎不太可能實現(xiàn)，普華永道(PWC)表示，只有6%的組織任命了數(shù)字首席執(zhí)行官。
首席信息官仍然是IT企業(yè)的首選高管。事實上，CDO最近被與一個新角色聯(lián)系在一起:首席數(shù)據(jù)官。隨著大數(shù)據(jù)從理論概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，企業(yè)已經(jīng)投入了時間和金錢來培養(yǎng)自己的分析能力。Gartner估計，到2019年，90%的大型組織將擁有一位數(shù)據(jù)主管。不過，這位分析師表示，這批新的cdo將與首席信息官(cio)一起引領(lǐng)變革，而不是取代傳統(tǒng)的IT領(lǐng)袖。
什么是首席數(shù)據(jù)官?這些高管如何與首席信息官合作?
為了讓首席執(zhí)行官的職責更加令人費解，現(xiàn)在越來越多的首席信息官不得不與另一位首席CDO合作——首席數(shù)據(jù)官。數(shù)據(jù)主管是負責組織范圍內(nèi)的治理、管理和信息利用的高級執(zhí)行官。
盡管這是一個新角色，但研究表明，自2012年以來，聘請CDO的公司數(shù)量增加了逾3倍。Gartner估計，到2019年，90%的大型組織將擁有CDO。獵頭哈維•納什(Harvey Nash)和咨詢公司畢馬威(KPMG)報告稱，擁有CDO的組織，無論是專職的還是代理的，擁有清晰且普遍的數(shù)字戰(zhàn)略的可能性是沒有CDO的組織的兩倍多(44%對21%)。
cio們將多大比例的資源用于創(chuàng)新?
經(jīng)常提到的IT預(yù)算分成是80%用于運營，20%用于創(chuàng)新。專家建議，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該花盡可能少的錢來維持運營，而花盡可能多的錢來運營有助于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的開創(chuàng)性數(shù)字項目。
然而，在實踐中，即使是80/20的分割也很難實現(xiàn)，特別是在大型傳統(tǒng)企業(yè)——如零售商和金融公司——它們保留著巨大的IT遺產(chǎn):對于一些大型企業(yè)來說，只有5%的IT預(yù)算可以用于創(chuàng)新。
cio們?nèi)绾螕肀?chuàng)新?
由于用于創(chuàng)新的資金往往非常昂貴，首席信息官們必須找到聰明的方法來開發(fā)新想法。雖然一些IT領(lǐng)導(dǎo)擁有豪華的內(nèi)部實驗室，但大多數(shù)首席信息官會開發(fā)其他方法來激發(fā)創(chuàng)新思維。IT領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常利用一個由創(chuàng)造性思想者組成的生態(tài)系統(tǒng)。流行的機制包括內(nèi)部黑客松，IT專家和業(yè)務(wù)人員在短時間內(nèi)協(xié)同工作，為業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)創(chuàng)建潛在的解決方案。
創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)也超越了企業(yè)防火墻。首席信息官們認識到，許多供應(yīng)商合作伙伴花費巨資開發(fā)針對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的定制解決方案，其中許多都可以通過云計算按需購買。這些值得信賴的合作伙伴也不只是關(guān)注大供應(yīng)商。越來越多的首席信息官來到創(chuàng)業(yè)社區(qū)尋找新的技術(shù)想法。他們還必須愿意與企業(yè)同行合作，了解他們的議程，比如首席營銷官和首席財務(wù)官。
首席信息官的薪酬是多少?
不出所料，不同地區(qū)、行業(yè)和組織的薪酬水平各不相同。薪資專家PayScale報告稱，美國首席信息官的平均年薪約為15.5萬美元，而招聘公司Harvey Nash報告稱，全球首席信息官的平均年薪為英國131480英鎊，全球為185647美元。根據(jù)Harvey Nash和畢馬威(KPMG)的數(shù)據(jù)，去年三分之一的首席信息官的基本工資有所提高。
雖然平均工資只能說明一個問題，但最炙手可熱的首席信息官的工資卻是天價。光輝國際(Korn/Ferry)為《華爾街日報》(the Wall Street Journal)提供的研究數(shù)據(jù)顯示，《財富》(Fortune)500強首席信息官的平均薪酬約為260萬美元，高于2015年的190萬美元。CIO薪酬上漲37%，是因為對能夠通過數(shù)字化幫助改變商業(yè)模式的高管的特殊需求。
CIO的職業(yè)道路是什么?
與人力資源一樣，IT傳統(tǒng)上被視為一種服務(wù)，而不是核心業(yè)務(wù)功能，如財務(wù)或銷售和營銷。雖然這些部門的董事?lián)巫罡呗毼缓艹Ｒ?，但首席信息官的角色往往被忽視?/p>
這種情況意味著CIO角色已經(jīng)被一些人視為以業(yè)務(wù)為中心的IT專業(yè)人員職業(yè)生涯的巔峰。由于無處可去，CIO這一角色被視為高管的死胡同。長期以來，人們一直嘲笑CIO是“職業(yè)生涯終結(jié)”(career is over)的縮寫。最近的證據(jù)表明，這種觀點已經(jīng)過時了。前首席信息官已經(jīng)在藍籌股公司擔任了最高職位，如英國國民健康服務(wù)(nhs)、樂購(Tesco)、經(jīng)濟學家集團(Economist Group)、通用電氣運輸公司(GE Transportation)和英國電信全球服務(wù)公司(BT Global Services)。
首席信息官還經(jīng)常扮演更廣泛的角色，負責運營、數(shù)字和治理等其他職能。這種廣泛的經(jīng)驗基礎(chǔ)意味著，首席信息官在咨詢和咨詢職位上受到高度重視。因此，首席信息官的職位遠不是死胡同。首席信息官通常會在其他公司擔任IT主管時發(fā)現(xiàn)新的機會。在一家企業(yè)遇到“玻璃天花板”，也有助于解釋首席信息官經(jīng)常跳槽的原因。
什么是臨時CIO?
臨時首席信息官是非永久性的IT領(lǐng)導(dǎo)。這些自由職業(yè)首席信息官簽的都是定期合同，有時會延期，有時還會變成永久合同。臨時IT領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵角色包括:在沒有永久CIO的情況下提供穩(wěn)定性，在轉(zhuǎn)型項目中領(lǐng)導(dǎo)變革，并指導(dǎo)有前途的IT領(lǐng)導(dǎo)。
如上所述，首席信息官(cio)在咨詢和咨詢方面受到高度重視。一些專家認為，過去5年，臨時首席信息官的需求增長了25%。這就是越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的需求——無論是暫時的還是永久的——他們選擇創(chuàng)建組合式職業(yè)。這些高管扮演各種角色，包括臨時職位、為初創(chuàng)企業(yè)和擴大規(guī)模企業(yè)提供咨詢服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，以及在私營和公共部門機構(gòu)擔任非執(zhí)行董事職務(wù)。
CIO的平均任期是多長?
咨詢公司光輝國際(Korn Ferry)估計，首席信息官的平均任期為4.3年，消費、能源和專業(yè)服務(wù)行業(yè)的首席信息官平均任期最長，為4.5年。最長任期的首席信息官在工業(yè)部門的平均任期為4.0年。光輝國際(Korn Ferry)報告稱，首席執(zhí)行官的平均任期為5.3年，首席信息官是任期最短的高管。
然而，盡管平均任期為4年左右，但簡歷中充滿兩年任期的情況并不罕見。這些跳槽的IT領(lǐng)導(dǎo)者把自己塑造成轉(zhuǎn)型專家，他們進入一個企業(yè)，看看哪里出了問題，然后為IT主導(dǎo)的變革制定戰(zhàn)略。
他們的首席信息官同行們在一家公司呆了很多年，質(zhì)疑真正的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否在兩年的周期內(nèi)完成。折衷的辦法是介于離開得太快和停留得太久之間。確切地說，下落取決于你的觀點。
首席信息官是什么樣的人?
和所有首席執(zhí)行官一樣，首席信息官(cio)都是嚴肅的戰(zhàn)略家，擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。然而，我的經(jīng)驗表明，首席信息官幾乎總是平易近人的。首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官掌握著巨大的權(quán)力，有時他們的關(guān)系很疏遠。cio們的整個職業(yè)生涯都在努力讓企業(yè)的其他人認真對待他們的角色。
當他們有機會展示這種能力時，他們會抓住這個機會。現(xiàn)在，在一個技術(shù)是所有商業(yè)運作的基礎(chǔ)的時代，精明的首席信息官必須得到傾聽。在工作之外，首席信息官們喜歡挑戰(zhàn)極限——來自各種背景的受訪者都對極限運動和跑車有著極大的興趣。
這些利益或許對所有首席執(zhí)行官來說都很熟悉，但首席信息官們顯然喜歡極端的做法。順便說一句，光輝國際(Korn Ferry)表示，首席信息官的平均年齡為51歲，是最高管理層中最年輕的(最高管理層成員的平均年齡為54歲)。
CIO的未來是什么?
一句話，光明。曾預(yù)言CIO角色將會消亡的專家們被IT領(lǐng)導(dǎo)的重新出現(xiàn)弄得面紅耳赤。企業(yè)欣然接受了消費化，然后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)匀恍枰晃桓吖軄肀O(jiān)督業(yè)務(wù)部門經(jīng)理做出的分散的技術(shù)采購決策。鑒于CIO在供應(yīng)商管理、IT集成和技術(shù)治理方面的多年經(jīng)驗，在大多數(shù)組織中，CIO最能勝任這種監(jiān)督角色。
CIO的角色也不太可能很快消失。越來越多的首席信息官也開始負責其他領(lǐng)域，如采購、創(chuàng)新、運營，甚至人力資源。企業(yè)繼續(xù)受到比以往任何時候都多的技術(shù)沖擊。在一個技術(shù)不確定的時代，首席信息官提供了一定程度的IT領(lǐng)導(dǎo)確定性。對于接受這一要求的首席信息官來說，機會非常多。
