3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開放，隨后在今年晚些時(shí)候擴(kuò)展到全美范圍。
1
虛擬診所？亞馬遜的一大動(dòng)作
據(jù)悉，供亞馬遜旗下的Amazon Care虛擬診所已于2月18日開始面向其西雅圖總部的員工提供服務(wù)。3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開放，隨后在今年晚些時(shí)候擴(kuò)展到全美范圍。
這款A(yù)pp支持ios以及安卓系統(tǒng)，將用戶和專業(yè)醫(yī)療人員連接起來，患者可以通過App內(nèi)置的消息框與視頻和醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天。除了遠(yuǎn)程醫(yī)療外，亞馬遜還將在多個(gè)城市擴(kuò)展面對(duì)面在家護(hù)理服務(wù)。
面對(duì)面服務(wù)中，醫(yī)護(hù)可以上門訪問，提供其他護(hù)理，包括血常規(guī)抽血或聽肺等其他程序。未來幾個(gè)月內(nèi)，Amazon Care的面對(duì)面服務(wù)將擴(kuò)展到DC，巴爾的摩和西雅圖。
不僅如此，Amazon Care還提供COVID-19和流感測試、治療疾病/創(chuàng)傷，疫苗接種，性保健，開設(shè)處方藥/送貨/補(bǔ)充藥劑等服務(wù)。
CB Insights醫(yī)療2025研究發(fā)起了一個(gè)調(diào)研“哪家科技巨頭會(huì)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)生最大影響”，關(guān)于這個(gè)問題，亞馬遜排在第二位——僅次于谷歌。
2
醫(yī)療：云服務(wù)的高增長領(lǐng)域
Amazon的前身是一家名為Cadabra的網(wǎng)上書店，然而，經(jīng)過20年的穩(wěn)步發(fā)展，亞馬遜從在線書店起步，一步步發(fā)展壯大成無所不包的網(wǎng)上商城、云計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)者、B2B電商平臺(tái)，再到家庭服務(wù)提供商以及實(shí)體食品供應(yīng)商。在亞馬遜成長壯大的進(jìn)程中，其最初的商業(yè)模式得到持續(xù)不斷的拓展。如今Amazon已經(jīng)成長為了美國最大的全品類電商平臺(tái)。
醫(yī)療保健市場對(duì)亞馬遜也存在不小的吸引，Amazon的布局版圖也是一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步擴(kuò)張。
亞馬遜現(xiàn)有的AWS（亞馬遜云計(jì)算服務(wù)）基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)許多醫(yī)療計(jì)劃的成功至關(guān)重要。隨著越來越多的科技巨頭試圖擴(kuò)展他們的云平臺(tái)，這已經(jīng)成為一個(gè)有競爭力的領(lǐng)域。
科技巨頭們都認(rèn)為，醫(yī)療是云服務(wù)的一個(gè)高增長領(lǐng)域，原因是醫(yī)療健康領(lǐng)域總會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，而且需要高性能計(jì)算來理解這些數(shù)據(jù)。
亞馬遜已經(jīng)為醫(yī)療公司提供了幾種AWS解決方案，尤其是在安全和合規(guī)方面。
亞馬遜可以通過為該領(lǐng)域的企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案來占領(lǐng)更多醫(yī)療云市場。上面描述的幾個(gè)項(xiàng)目都需要由AWS提供支持，包括理賠管理、患者監(jiān)控、電子病歷和供應(yīng)鏈管理軟件。
AWS重點(diǎn)關(guān)注的是基因技術(shù)，這對(duì)于付費(fèi)用戶、提供商、研究人員和中間的每一個(gè)人都在變得越來越重要。由于測序成本的下降，以及臨床環(huán)境(例如腫瘤分析)中篩查和使用的增加，對(duì)分析這些數(shù)據(jù)集的計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力的需求增加了。
3
亞馬遜進(jìn)軍醫(yī)療業(yè)的布局
亞馬遜依據(jù)電商平臺(tái)和信息化及AI技術(shù)，已經(jīng)在為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上供應(yīng)渠道、電子病例系統(tǒng)、輔助診斷等方向做出嘗試，而此次推出的虛擬診所服務(wù)，是亞馬遜在探索初級(jí)醫(yī)療服務(wù)的一大跨步。
敢想敢闖。早在2000年，Amazon就曾投資Drugstore.com，并希望借此機(jī)會(huì)進(jìn)入藥品零售行業(yè)，不過這一努力因?yàn)楸O(jiān)管等原因最終折戟。
想法落地，先下手為強(qiáng)。2017年，Amazon開始組建Business Professional Healthcare，致力于打造面向教育、醫(yī)療、政府的在線B2B采購平臺(tái)。從手術(shù)耗材到日常護(hù)理，該平臺(tái)可以提供超過10萬種醫(yī)療產(chǎn)品，并覆蓋全美50個(gè)州。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，內(nèi)部探索。2018年1月，Amazon與J.P.Morgan、Berkshire Hathaway達(dá)成合作，宣布共同成立合資公司Haven,專注于為三家公司旗下的120萬員工提供滿意可靠的健康管理服務(wù)。
開發(fā)資源，重視人才。2018年4月，亞馬遜雇傭了20多名員工，包括在醫(yī)療保健或制藥行業(yè)擁有多年經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師和商業(yè)策略師。據(jù)稱，來自CVS、Express Scripts和聯(lián)合健康集團(tuán)的多名分析師在18個(gè)月內(nèi)被挖走。
技術(shù)賦能，飛入尋常百姓家。2018年5月，亞馬遜在語音助手Alexa部門組建了一個(gè)醫(yī)療健康團(tuán)隊(duì)，目的是把語音技術(shù)帶入家庭、醫(yī)院和診所。目前，全美各地的醫(yī)院都在嘗試使用Alexa幫助外科醫(yī)生制作檢查清單、與出院后的病人分享重要信息等。據(jù)亞馬遜CEO貝佐斯的公開言論，第一步，Alexa將會(huì)幫助進(jìn)行醫(yī)生出診預(yù)約。再加上Echo的視頻功能，下一步將會(huì)實(shí)現(xiàn)虛擬上門醫(yī)療服務(wù)。
直面挑戰(zhàn)，顛覆權(quán)威。2018年6月，Amazon作價(jià)近10億美元收購了在線藥房PillPack，大步邁入在線藥房和醫(yī)藥分銷領(lǐng)域。隨著美國人口老齡化，越來越多的患者正在尋找獲取藥物的便捷方法。PillPack公司會(huì)為患者分類藥物，然后將它們分成小包。亞馬遜將每月將藥物以包裹方式寄送給藥店和患者，并提醒消費(fèi)者何時(shí)應(yīng)該服藥。Amazon可以考慮在Whole Foods設(shè)立線下藥房，連同PillPack的線上服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加高效快捷的購藥體驗(yàn)。
//來源綜合整理自：診鎖界、美股社、CNBC、愛范兒、健康界
