在最近的預(yù)算中，英國財(cái)政大臣里什·蘇納克(Rishi Sunak)重點(diǎn)闡述了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的概念及其作為英國“未來增長關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力”的作用。全球商業(yè)、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、不斷變化的勞動(dòng)力性質(zhì)以及消費(fèi)者的成熟度影響了將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的必要性。
這對(duì)英國零售業(yè)有著特殊的影響。去年的零售總額下降了1.9%，這是有記錄以來的最大降幅，作為后新冠肺炎重建的一部分，睿智的零售商正在通過利用新技術(shù)的力量為消費(fèi)者創(chuàng)造新體驗(yàn)來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這樣的背景下，在不考慮物聯(lián)網(wǎng)的情況下規(guī)劃零售業(yè)轉(zhuǎn)型和探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化的過程是不可想象的。
物聯(lián)網(wǎng)的重要性很大程度上來自于這樣一種認(rèn)識(shí)，即它不僅僅是連網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的集合，相反，它的價(jià)值在于數(shù)據(jù)。具體來說，這取決于通過固定和移動(dòng)傳感器捕獲大量數(shù)據(jù)的能力，其數(shù)據(jù)到2025年將達(dá)到79 zettabytes，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行后續(xù)處理，以幫助企業(yè)成功制定其戰(zhàn)略——每年為全球經(jīng)濟(jì)增加約11.1萬億英鎊。不過，還有一個(gè)領(lǐng)域可以讓商業(yè)部門從原始格式的信息中獲益，那就是位置數(shù)據(jù)。
位置數(shù)據(jù)在商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)部署中的價(jià)值在于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行上下文分析，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果——將大量數(shù)據(jù)放在關(guān)鍵上下文中的能力。無論是在整個(gè)供應(yīng)鏈中跟蹤資產(chǎn)，還是為企業(yè)和公司提供安全數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)都可以提供以前無法識(shí)別的洞察力、模式和關(guān)系。
那么，在實(shí)際的零售業(yè)和不同行業(yè)中，這是什么樣的呢？
以從事貨運(yùn)和物流的公司為例，該行業(yè)占英國國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在交付計(jì)劃、庫存監(jiān)控、日程安排的編制和查看等方面提供了重要的服務(wù)，但結(jié)合位置數(shù)據(jù)，供應(yīng)商不僅可以監(jiān)控定位，而且還可以評(píng)估因素，例如交貨條件和交貨狀態(tài)。此外，通過跟蹤倉庫和配送中心內(nèi)的產(chǎn)品，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以確保將正確的產(chǎn)品快速裝載到正確的卡車上。它還可以幫助逆向物流，如果特定產(chǎn)品需要召回，其來源可以追溯到更細(xì)的層面，從而實(shí)現(xiàn)更有選擇性的召回和更高的效率。
這特別適用于易腐貨物和產(chǎn)品，特別是考慮到最近一系列與英國脫歐有關(guān)的延誤。食品通常需要在有限的時(shí)間內(nèi)從農(nóng)場(chǎng)運(yùn)送到零售點(diǎn)，供應(yīng)商需要跟蹤它們從農(nóng)田到倉庫再到多個(gè)最終目的地的信息。成功的物聯(lián)網(wǎng)部署不僅可以用來了解產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的位置，而且還可以了解到達(dá)那里所需的時(shí)間。
這種影響也可以在實(shí)體零售店中看到，麥肯錫稱，到2025年，這種環(huán)境將使物聯(lián)網(wǎng)收益從每年4100億美元到1.2萬億美元不等。位置數(shù)據(jù)的加入已經(jīng)被用于減少庫存誤差、優(yōu)化供應(yīng)鏈和降低勞動(dòng)力成本。
例如，對(duì)購物車的跟蹤使零售商能夠分析人們?cè)谔囟ㄘ浖芎瓦^道上停留的時(shí)間，以及顧客在商店中的時(shí)間和移動(dòng)模式，進(jìn)而可以將休閑購物者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際購買者。基于物聯(lián)網(wǎng)的位置智能可幫助他們準(zhǔn)確地確立商店位置，說明在哪里開設(shè)商店最佳，在哪里做廣告，以及如何更有效地向潛在顧客營銷。反過來，這又增加了店內(nèi)客流量并提高了銷售額。
基于物聯(lián)網(wǎng)的位置鄰近性還意味著，當(dāng)顧客在商店附近并且以前下載過商店的應(yīng)用程序時(shí)，他們可以獲得折扣、特別活動(dòng)或其他提醒。它還可以識(shí)別消費(fèi)者在商店的哪個(gè)區(qū)域——因此，如果你進(jìn)入了化妝品區(qū)，應(yīng)用程序會(huì)提醒你喜歡的化妝品品牌正在打折。除了幫助店內(nèi)顧客外，這項(xiàng)技術(shù)還可以向路人發(fā)送消息，這可以用來有效地宣傳促銷或店內(nèi)活動(dòng)。
零售商還使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過跟蹤庫存（從商品到丟失的購物車和購物籃）來節(jié)省資金。跟蹤這些資產(chǎn)可以幫助商店通過在其上放置傳感器來降低更換資產(chǎn)的成本，允許跟蹤到其確切位置，并在資產(chǎn)損壞時(shí)接收狀態(tài)更新和警報(bào)。這可以幫助零售商通過確保他們總是有足夠的商品來改善顧客體驗(yàn)。
物聯(lián)網(wǎng)是顛覆現(xiàn)代零售的關(guān)鍵，但它的好處可以通過位置數(shù)據(jù)最大化。
