5G消息即融合了語音、消息、狀態(tài)欄、位置服務等通信服務，通過各種功能接口，在短信界面上實現(xiàn)APP的各類豐富應用，提供更豐富的多媒體業(yè)務，給予企業(yè)、商家和客戶全新的互動體驗。
而如今的5Ｇ消息是怎么賦能企業(yè)的呢？
首先，我們來梳理一下企業(yè)痛點：
1.客戶售后咨詢滿意度低下；
2.普通短信無法提升客戶復購率；
3.客服人員高質量多且大，當業(yè)務流程繁雜，業(yè)務無法短時間傳遞給客戶，而大長篇文章閱覽率低；
然后針對這些痛點，5Ｇ消息給予的解決方案：
1.用戶滿意度，取決于企業(yè)能給消費者解決問題的程度，5Ｇ消息區(qū)別于普通短信，它可以發(fā)放圖片、語音、視頻等，為消費者提供多功能服務；
2.使用5Ｇ消息可以很好地與客戶進行交互，用戶可以針對自身不了解的業(yè)務進行精確化咨詢；
3.當用戶打電話咨詢企業(yè)客服，客服一邊講解業(yè)務流程的時候一邊給予消費者發(fā)送5G消息，讓用戶更清晰了解業(yè)務流程；
5G消息在很大一個程度上解決企業(yè)售前、售后等一系列業(yè)務，且支持線上直接下單、付款，無需下載、安裝app等應用。
