信息化機房運維管理制度

網(wǎng)管愛好者
為科學(xué)、有效地管理信息網(wǎng)絡(luò)中心機房,促進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行,特制定本規(guī)章制度,請遵照執(zhí)行。溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等),每天查看、維護、管理。不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查,以保證其有效性。定期檢查插排等安全,防漏電。

為科學(xué)、有效地管理信息網(wǎng)絡(luò)中心機房,促進網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運行,特制定本規(guī)章制度,請遵照執(zhí)行。溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等),每天查看、維護、管理。不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查,以保證其有效性。定期檢查插排等安全,防漏電。

一、出入及環(huán)境管理

1.嚴禁非機房工作人員進入機房,特殊情況需經(jīng)中心負責(zé)人批準,并認真填寫登記表后方可進入。更嚴禁非工作人員上機操作。進入機房人員應(yīng)遵守機房管理制度。

2.進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。嚴禁將其它與機房工作無關(guān)的物品帶入機房。

3.計算機房要保持清潔、衛(wèi)生,定期打掃,并由專人負責(zé)管理和維護(包括

4.值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》等各種登記簿,詳記來人、事件、處理經(jīng)過等,以備后查。

5.中心機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲,保持機房安靜。

二、安全運行管理

1.建立機房登記制度,并嚴格執(zhí)行。

2.路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備,不得自行配置或更換,更不能挪作它用。要定期檢查是否規(guī)范,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后變更。

3.網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作,服務(wù)器、各種核心設(shè)備等的各種重要帳號嚴格保密,規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流,從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。

4.網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備,完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。

5.值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況,確保安全、高效運行。

6.信息網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的配置只能由中心專門負責(zé)的工作人員完成。在購置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需測試時,廠家設(shè)備由廠方工作人員操作,中心提供配合;學(xué)校的設(shè)備配置只能由信息網(wǎng)絡(luò)中心人員配置,信息網(wǎng)絡(luò)中心人員注意各種資料和數(shù)據(jù)的備份。設(shè)備購置后信息網(wǎng)絡(luò)中心必須學(xué)習(xí)并掌握設(shè)備配制方法。

7.對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理,防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更等,嚴格按照專業(yè)備份要求管理。機房管理人員應(yīng)恪守保密制度,不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。也要注意與外方合作工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。

8.未經(jīng)負責(zé)人批準,不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改,各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負責(zé)人書面批準后方可進行;必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄,對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

9.為確保數(shù)據(jù)的安全保密,對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

10.若管理人員申請調(diào)走,報告經(jīng)單位批準前,重大的管理工作提前交接,把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。

三、計算機病毒防范管理制度

1.網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強的病毒防范意識,定期進行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器),發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)B毴藛T。

2.采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

3.未經(jīng)上級管理人員許可,當班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件,若確為需要安裝,安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。

4.經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù),必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。

5.計算機使用者使用外來存儲介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)下載的資料前,必需殺毒,確保安全。單位應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查,督促各項制度的落實,并作為人員考核之依據(jù)。

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一、機房人員日常行為準則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。

3、機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。

4、機房應(yīng)安排人員值日,負責(zé)機房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進出機房按要求必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環(huán)境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

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二、機房保安制度

1、出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房,機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

2、工作人員離開工作區(qū)域前,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件。

3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責(zé)其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員,同時有責(zé)任對信息保密。對于遺失物品的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

7、禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。

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三、機房用電安全制度

1、機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機房人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線,應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。

6、嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

8、機房人員對個人用電安全負責(zé)。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開機房的工作人員,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前,必須得到上級主管批準,并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應(yīng)嚴格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時,機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

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四、機房消防安全制度

1、機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

五、機房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作,需要對服務(wù)器進行配置,應(yīng)在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務(wù)器進行準確的配置。

5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備,才能進行硬件設(shè)備的更改。

6、對重大設(shè)備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整,并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備,對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進行。

8、要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。

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六、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄,進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置,必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后,才能對服務(wù)器進行準確的配置。

3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備,才能進行軟件配置的更改。

4、對重大軟件配置的更改,應(yīng)先形成方案文件,經(jīng)過討論確認可行后,由具備資格的技術(shù)人員進行更改,并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備,必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領(lǐng)、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。

6、應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

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七、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機房相關(guān)負責(zé)人代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

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八、機房財產(chǎn)登記和保護制度

1、機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設(shè)備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。

2、機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品,在使用完畢后,應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。

3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記,并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

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