IT運(yùn)維本質(zhì)
對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源高效、及時(shí)、高度精確可控的管理，以實(shí)現(xiàn)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康穩(wěn)固正常不間斷運(yùn)行的過程。
IT運(yùn)維需求
如今信息化、網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)紙質(zhì)、磁帶等物理信息媒介的業(yè)務(wù)傳播方式，提高了各行各業(yè)業(yè)務(wù)效率。隨著各行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的搭建，巨量相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，隨之而來的是成倍增長(zhǎng)的運(yùn)維問題和對(duì)IT運(yùn)維工作的需求。
傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)遇到的IT運(yùn)維難題
IT系統(tǒng)復(fù)雜
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增加，IT系統(tǒng)不斷升級(jí)不同年代型號(hào)設(shè)備品牌不一，協(xié)調(diào)不同廠商發(fā)現(xiàn)并解決故障，運(yùn)維復(fù)雜度增加，IT運(yùn)維人員壓力極大。
技術(shù)人員流動(dòng)性大
培養(yǎng)的技術(shù)人員積累了大量經(jīng)驗(yàn)，但是由于其離職造成企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)的困難。
技術(shù)更新滯后
由于各方面局限性，導(dǎo)致IT系統(tǒng)構(gòu)架方案落后，在業(yè)務(wù)需求增長(zhǎng)同時(shí)，技術(shù)應(yīng)對(duì)能力有限。
可靠性低
由于技術(shù)人員短缺，傳統(tǒng)人力手工運(yùn)維系統(tǒng)故障問題定位難、時(shí)效難以保證；運(yùn)維中出現(xiàn)復(fù)雜的問題，不能及時(shí)處理，甚至無法處理。
除此之外，各行業(yè)除了自身業(yè)務(wù)部門，還需要建立配備專業(yè)的IT部門，來維持業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這無疑增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。
“企業(yè)將本來自身執(zhí)行的非核心的服務(wù)生產(chǎn)職能，以商業(yè)的形式承包給外部去執(zhí)行的過程。不僅有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速整合企業(yè)內(nèi)部資源，而且可以使服務(wù)外包各方面節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。”
但傳統(tǒng)IT運(yùn)維似乎也存在一些問題
1、傳統(tǒng)IT運(yùn)維服務(wù)如選擇原廠價(jià)格奇高續(xù)保價(jià)格奇高、出故障設(shè)備跨品牌協(xié)調(diào)難度大；
2、各個(gè)傳統(tǒng)型第三方運(yùn)維服務(wù)商間差異大，或存在缺陷不能解決所有問題；
第三方網(wǎng)管軟件
從近幾年，平臺(tái)化、工單化、流程化、可視化成為了現(xiàn)代IT運(yùn)維新趨勢(shì)。通過綜合運(yùn)維平臺(tái)，在用戶有需求、有問題的第一時(shí)間，通過平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程可以實(shí)現(xiàn)在極短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)定位并解決問題，保障整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)管軟件
01
整體監(jiān)控
網(wǎng)強(qiáng)IT綜合管理平臺(tái)，將跨廠商跨平臺(tái)將大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)等眾多的IT元素進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保資源健康可用。整體監(jiān)控，化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單直觀的了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況。
02
動(dòng)態(tài)拓?fù)湔宫F(xiàn)
動(dòng)態(tài)拓?fù)?，幫助管理員了解細(xì)節(jié)同時(shí)可以掌控全局，以圖形實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各種資源的當(dāng)前分布與運(yùn)行情況。
03
多種方式告警
故障管理，結(jié)合多種告警方式，及時(shí)準(zhǔn)確了解設(shè)備故障，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。
04
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況
進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析、報(bào)警確保業(yè)務(wù)正常使用，并為用戶提供較高的體驗(yàn)。
05資產(chǎn)管理
有效記錄現(xiàn)有資產(chǎn)的真實(shí)位置、目前狀態(tài)、保修情況，一旦過報(bào)即刻聯(lián)系維護(hù)商。對(duì)資源進(jìn)行合理的調(diào)度，充分利用現(xiàn)有資源，減少采購成本。
06
數(shù)據(jù)報(bào)表分析
將設(shè)備的軟硬指標(biāo)全面監(jiān)控，確保設(shè)備的運(yùn)行。重要數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控保存，出現(xiàn)故障，可以作為分析依據(jù)。
07
流程管理
實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)，工單處理、工單監(jiān)控等過程的規(guī)范和自動(dòng)化,提高工作效率，結(jié)合系統(tǒng)故障自動(dòng)申告功能真正聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的綜合構(gòu)架。
