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物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、RPA在降低運(yùn)營成本的同時(shí)，為供應(yīng)鏈流程提供無縫、輕松的管理。
從產(chǎn)品開發(fā)到銷售，公司必須特別注意簡化內(nèi)部活動(dòng)，以對(duì)其利潤產(chǎn)生影響。在這個(gè)快節(jié)奏的數(shù)字世界中，為了向客戶提供快捷的服務(wù)，并在市場中獲得競爭優(yōu)勢，公司應(yīng)調(diào)整其供應(yīng)鏈活動(dòng)和服務(wù)，并將重點(diǎn)放在適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)戰(zhàn)略和最先進(jìn)的技術(shù)上。技術(shù)將提高內(nèi)部和外部供應(yīng)鏈運(yùn)營的速度、動(dòng)態(tài)性和彈性，進(jìn)而增強(qiáng)客戶關(guān)系，增加收入。
讓我們看看一些關(guān)鍵的供應(yīng)鏈技術(shù)趨勢，它們將很快重新定義當(dāng)前的實(shí)踐，從而幫助公司體驗(yàn)運(yùn)營效率、市場估值和財(cái)務(wù)增長。
1、供應(yīng)鏈中的物聯(lián)網(wǎng)
在供應(yīng)鏈和物流領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)作為一種高度革命性的技術(shù)解決方案，提供了巨大的創(chuàng)收機(jī)會(huì)、高水平的透明度和簡化的流程。
資產(chǎn)跟蹤——這些年來，最常用的資產(chǎn)跟蹤方法是序列號(hào)和條形碼。但借助物聯(lián)網(wǎng)，公司可以加快貨物跟蹤流程，同時(shí)增加更多透明度。借助物聯(lián)網(wǎng)傳感器和攝像頭，產(chǎn)品開發(fā)人員不僅可以獲得產(chǎn)品位置的數(shù)據(jù)，而且還可以隨時(shí)獲得有關(guān)產(chǎn)品狀態(tài)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，例如，有關(guān)當(dāng)局可以檢查產(chǎn)品從機(jī)場到達(dá)商店的時(shí)間、產(chǎn)品儲(chǔ)存的溫度、產(chǎn)品的質(zhì)量是否在任何地方受到影響，等等。
從生產(chǎn)車間到消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以清楚地顯示產(chǎn)品在到達(dá)商店或客戶的過程中是如何處理的。通過這種方式，公司可以嚴(yán)格控制產(chǎn)品流程，最終實(shí)現(xiàn)快速交付，從而增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
車隊(duì)管理——除了資產(chǎn)跟蹤外，物聯(lián)網(wǎng)幫助供應(yīng)鏈專業(yè)人員的另一個(gè)突出之處是連接車隊(duì)和跟蹤裝運(yùn)。公司必須確保其所有運(yùn)輸工具或承運(yùn)人相互連接，例如，如果起飛延遲，則應(yīng)提前通知車輛駕駛員，然后，駕駛員可以利用寶貴的時(shí)間來完成其他任務(wù)，而不僅僅是等待。物聯(lián)網(wǎng)有助于公司實(shí)現(xiàn)這種時(shí)效性。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器還可以幫助公司跟蹤其他因素，如駕駛員空閑時(shí)間、駕駛模式、車速或到達(dá)商店所需的時(shí)間。
2、供應(yīng)鏈中的人工智能
人工智能在供應(yīng)鏈領(lǐng)域帶來了巨大的潛力，從預(yù)測訂單到幫助運(yùn)輸產(chǎn)品等。2016年，47%的供應(yīng)鏈專業(yè)人士認(rèn)為“人工智能具有顛覆性，對(duì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略非常重要。”
聊天機(jī)器人，人工智能最令人難以置信的應(yīng)用之一，它已經(jīng)在各個(gè)B2B領(lǐng)域找到了自己的立足之處。但在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，聊天機(jī)器人也具有巨大的潛力。聊天機(jī)器人可以準(zhǔn)確地處理所有文書工作。聊天機(jī)器人可以24*7全天候工作而不會(huì)感到疲倦或無聊，并且具有高度的準(zhǔn)確性、效率和速度。從接聽所有電話到跟蹤訂單詳細(xì)信息再到處理發(fā)票和交易等，聊天機(jī)器人可以準(zhǔn)確地扮演助手的角色。
自動(dòng)駕駛汽車是人工智能的另一個(gè)重要應(yīng)用，即將上路。隨著這些汽車成為主流，我們將看到供應(yīng)鏈專業(yè)人士使用自動(dòng)駕駛汽車進(jìn)行貨物運(yùn)輸，無需人工投入。沒有人為干預(yù)意味著更少的錯(cuò)誤、更低的事故率和更少的交付問題。及時(shí)交付將顯著提升客戶體驗(yàn)。勞斯萊斯（Rolls-Royce）和谷歌（Google）等大型企業(yè)已經(jīng)合作開發(fā)自動(dòng)船只，預(yù)計(jì)將在不久的將來啟航。
3、供應(yīng)鏈中的區(qū)塊鏈
高水平的可追溯性和最少的中間商參與是供應(yīng)鏈行業(yè)的一個(gè)重要需求，而區(qū)塊鏈有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一需求。
一旦我們下完訂單，就等待它的到來，而且我們還會(huì)不時(shí)檢查發(fā)貨信息。通過區(qū)塊鏈，我們可以實(shí)時(shí)跟蹤貨物的狀態(tài)和確切位置。區(qū)塊鏈允許供應(yīng)鏈專業(yè)人士和快遞公司實(shí)時(shí)更新區(qū)塊鏈分類賬，這有助于客戶自行跟蹤他們的貨物。延遲的原因也可以記錄在區(qū)塊鏈上，這有助于客戶更好地了解。
智能合約是區(qū)塊鏈的應(yīng)用之一，具有內(nèi)置的自動(dòng)化功能，這對(duì)交易和支付管理很有意義。在智能合約的幫助下，賣家可以在產(chǎn)品到達(dá)工廠時(shí)向中間商付款，而不需要單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)來處理發(fā)票和交易。
4、供應(yīng)鏈中的RPA
RPA是一種具有高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知潛力的軟件機(jī)器人，為供應(yīng)鏈行業(yè)開辟了許多機(jī)會(huì)。RPA取代了所有人工、勞動(dòng)密集型、耗時(shí)、容易出錯(cuò)的業(yè)務(wù)操作，同時(shí)讓員工專注于高質(zhì)量的工作。在我們的案例中，RPA幫助供應(yīng)鏈公司自動(dòng)化其后臺(tái)活動(dòng)、優(yōu)化其生產(chǎn)力并促進(jìn)貨物的順利流動(dòng)。我們列出一些在供應(yīng)鏈場景中可以由RPA輕松處理的活動(dòng)：
▲訂單處理和交易
▲客戶訂單跟蹤
▲電子郵件自動(dòng)化
▲內(nèi)部報(bào)告
▲供應(yīng)商報(bào)告
無論貨物通過何種運(yùn)輸工具移動(dòng)，供應(yīng)鏈和物流行業(yè)都擁有大量由新時(shí)代技術(shù)提供的有益和令人興奮的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境并滿足客戶更高的期望。但是，在公司利用這些趨勢技術(shù)之前，他們應(yīng)該首先分析哪種技術(shù)更適合他們的業(yè)務(wù)需求，并確定技術(shù)采用的具體要求，以及確定相關(guān)的解決方案來填補(bǔ)缺失的差距，然后采用供應(yīng)鏈技術(shù)趨勢來獲得巨大利潤。（編譯iothome）
