逐鹿企業(yè)級(jí)市場，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，字節(jié)跳動(dòng)成了最新入局的玩家。
6月10日，火山引擎首次品牌發(fā)布會(huì)在北京舉行，宣布開放頭條、抖音“同款”后臺(tái)技術(shù)工具。用字節(jié)跳動(dòng)副總裁楊震原的話來說，是“后衛(wèi)”變“前鋒”，把核心“成長秘笈”都拿出來了。
同樣用的是“引擎”兩字，但過去十年，數(shù)字化“引擎”的底層邏輯更迭，疊加數(shù)字中國的大勢(shì)所趨，它所生發(fā)的意義已全然不同——它需要更有時(shí)效性，在文字、圖片和視頻的“共舞”中尋找推薦算法，并在大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)積累中進(jìn)行智能決策；它也需要更有穿透性，從淺表的營銷體系走入企業(yè)的發(fā)展肌理甚至治理架構(gòu)，為企業(yè)打開新的增長空間。
大勢(shì)所趨：“后衛(wèi)”變“前鋒”正當(dāng)時(shí)
在“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱中，“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”單獨(dú)成篇，可以看出國家對(duì)數(shù)字中國建設(shè)的高度重視，也在“十四五”開局之年給原本就熱鬧無比的數(shù)字化轉(zhuǎn)型添了一把火。
在數(shù)字中國的總框架下，各個(gè)城市都在以數(shù)字驅(qū)動(dòng)變革。以上海為例，今年首個(gè)工作日，這座城市就提出“城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，從生活數(shù)字化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、治理數(shù)字化為切入口，加快構(gòu)筑數(shù)據(jù)新要素體系、數(shù)字新技術(shù)體系和城市數(shù)字新底座?！兑庖姟诽貏e提到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的關(guān)鍵，要引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的“決策革命”，化解復(fù)雜市場環(huán)境的不確定性，優(yōu)化資源配置效率。
“從大的方向來看，企業(yè)向數(shù)字化、向智能化演進(jìn)的速度在變快。”字節(jié)跳動(dòng)副總裁楊震原認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代企業(yè)需要更精細(xì)化運(yùn)營，然而市場依然較為“粗放”，缺少數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)工具。
楊震原至今還記得“第一筆訂單”，那還要回到2017年，當(dāng)時(shí)的今日頭條已經(jīng)開始以推薦算法為基礎(chǔ)來做產(chǎn)品，有合作的手機(jī)廠商很好奇，“能不能用你們的推薦系統(tǒng)，幫我們做應(yīng)用商店的推薦算法”？楊震原的團(tuán)隊(duì)糾結(jié)了很久，最后嘗試性接單，幫助手機(jī)廠商的應(yīng)用商店做App的個(gè)性化推薦，沒想到效果出奇好，應(yīng)用商店收入幾乎翻番，“我們意識(shí)到，字節(jié)的增長方法和技術(shù)工具一定的通用性、普適性，能為企業(yè)帶來增長。”
另一方面，字節(jié)跳動(dòng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)外服務(wù)過程中獲得了提升。楊震原談到，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)需要讓技術(shù)人員在更大的市場、更多場景去服務(wù)客戶，讓“后衛(wèi)變前鋒”。技術(shù)公司發(fā)展到一定規(guī)模必須進(jìn)行市場化的管理，這也是字節(jié)跳動(dòng)選擇對(duì)外開放技術(shù)的重要原因。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。而今天，當(dāng)我們?cè)僬剶?shù)字化賦能企業(yè)，一定需要對(duì)數(shù)據(jù)的極致利用。有分析人士認(rèn)為，火山引擎的開放，正是字節(jié)跳動(dòng)把優(yōu)勢(shì)技術(shù)置于數(shù)字中國的大背景下，賦能更多企業(yè)之舉。
唯快不破：智能增長技術(shù)成“王牌”
時(shí)至今日，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要義，早已不是“錦上添花”，而在于捅破“天花板”的再增長。一方面，無論是線上還是線下，人口紅利都在逐漸消失，這就逼著企業(yè)向數(shù)字化要效率，在精耕細(xì)作中謀增長。另一方面，“一招吃遍天下鮮”的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)的競爭已進(jìn)入唯快不破的高頻競爭時(shí)代，這就需要重新定義優(yōu)勢(shì)，誰能最快通過數(shù)字化挖掘新商機(jī)、創(chuàng)造新模式，誰就可能搶占先機(jī)。
速度，成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題之一，也為數(shù)字化工具本身提出了高要求——它需要更智能、更聰明。從某種程度上說，企業(yè)依靠數(shù)字化來追求持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，而數(shù)字化的速度與效率，則取決于中臺(tái)數(shù)據(jù)知識(shí)洞察的速度——數(shù)據(jù)的及時(shí)性、流動(dòng)性、可靠性都是其中的關(guān)鍵變量因子，對(duì)于應(yīng)用數(shù)據(jù)的極致處理，又是通往智能的一層臺(tái)階。放眼中國，能融會(huì)貫通的企業(yè)并不多。
在這一方面，天生具備數(shù)字敏感性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有著天然優(yōu)勢(shì)。“智能不是空中樓閣，智能依賴于數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)需要構(gòu)建在基礎(chǔ)架構(gòu)和技術(shù)平臺(tái)之上。”火山引擎總經(jīng)理譚待這樣解釋其中的邏輯，事實(shí)上，火山引擎的推薦算法產(chǎn)品就是基于字節(jié)內(nèi)部大規(guī)模使用的推薦平臺(tái)直接完成的，技術(shù)人員在推薦領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無論數(shù)據(jù)的及時(shí)性還是實(shí)時(shí)處理能力，都有自己的一套方法論。
在譚待看來，火山引擎提供一套綜合方法、工具以及技術(shù)的全鏈路方案，他更愿意將其稱為"智能增長技術(shù)”。在其中，增長方法是過去九年字節(jié)跳動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)值，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來發(fā)掘機(jī)會(huì)點(diǎn)、診斷問題、細(xì)化決策；實(shí)用工具則是字節(jié)跳動(dòng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的迭代過程中所認(rèn)可的高度智能、流程化的工具，有利于為創(chuàng)新加速；技術(shù)能力則是用于解決速度爆發(fā)與規(guī)模突破的協(xié)同，通過基礎(chǔ)架構(gòu)、云原生、個(gè)性化推薦、音視頻處理等，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化改造。
火山引擎對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的判斷方向，與Gartner有異曲同工之處。后者剛剛發(fā)布的趨勢(shì)認(rèn)為，決策智能是2021年的頂級(jí)數(shù)據(jù)和分析趨勢(shì)：決策智能將人工智能帶入業(yè)務(wù)需求領(lǐng)域，通過加速?zèng)Q策時(shí)間來增加決策投資回報(bào)率，同時(shí)，在快速?zèng)Q策與正確決策之間取得平衡，在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)不減慢決策的速度。
向深破冰：讓推薦算法成為新引擎
一支口紅的色號(hào)千變?nèi)f化，消費(fèi)者通常習(xí)慣于在線下試色，才能找到“心頭好”。有沒有可能通過技術(shù)來改善這種體驗(yàn)？答案是可以的。通過人工智能技術(shù)，消費(fèi)者可以在手機(jī)上試妝和試色，而通過數(shù)據(jù)積累，企業(yè)則可以優(yōu)化自己的商品和服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化商品。數(shù)字化可以同時(shí)在消費(fèi)端和企業(yè)端形成“微笑曲線”，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
這是火山引擎的一個(gè)真實(shí)案例，也是“引擎”的暗含之意。在2B方向的技術(shù)服務(wù)市場，字節(jié)跳動(dòng)不是首個(gè)沖進(jìn)去的“巨頭”，但中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更多新的入局者提供賦能，用新技術(shù)、新思路攪動(dòng)”一潭春水“，向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深處”破冰“。
譬如，過去的數(shù)字化往往囿于文字、圖片的轉(zhuǎn)化，但基于視頻化的表達(dá)會(huì)成為未來信息傳遞的一個(gè)主流，讓信息更加互動(dòng)、更具有權(quán)威性，甚至更具有全面性，這正是字節(jié)跳動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)——無論是抖音還是西瓜視頻都是最好的例子?；鹕揭娓笨偨?jīng)理張鑫表示，火山引擎把內(nèi)部的“同款”技術(shù)開放出來，推出類似于短視頻、直播、電播、實(shí)時(shí)音視頻等更多媒體和互動(dòng)的技術(shù)，并進(jìn)一步融入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
“我們能在創(chuàng)意生產(chǎn)階段通過人工智能、特效等一系列智能技術(shù)幫助企業(yè)更好地去獲客，再經(jīng)由智能的內(nèi)容合作、內(nèi)容定制以及個(gè)性化的推薦算法，把更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸送到更加匹配的人群里，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。”張鑫表示。
火山引擎披露的一組數(shù)據(jù)顯示，使用其提供的推薦算法后，某電商客戶的人均點(diǎn)擊率提高48.3%，人均GMV更是提高了100%以上，多家手機(jī)廠商客戶的應(yīng)用商店、瀏覽器等場景的點(diǎn)擊率也有大幅增長。‘
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念已經(jīng)逐漸深入企業(yè)管理的方方面面，并且將更加深刻地改變和影響企業(yè)的成長曲線。字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)用自己的方法論印證了它的成功路徑，如今更通過產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化、通用化的新引擎賦能更多企業(yè)，它將為企業(yè)級(jí)市場帶來怎樣的新變化？值得期待。
