在5月18日的智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系列公益聯(lián)播百家講壇上，我分享了工業(yè)軟件的發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)將總結(jié)的8個(gè)工業(yè)軟件趨勢(shì)分享出來(lái)。
解耦與賦能
曾經(jīng)有一位CIO與我討論過(guò)如下問(wèn)題：該企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件使用SAP的財(cái)務(wù)軟件，隨著公司隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)需要與財(cái)務(wù)模塊融合，需要將財(cái)務(wù)功能嵌入到業(yè)務(wù)流程中。但該公司先使用的SAP的財(cái)務(wù)軟件是獨(dú)立的軟件，無(wú)法與業(yè)務(wù)融合，而其他公司的財(cái)務(wù)軟件又無(wú)法替代SAP的功能。
這位CIO的需求在現(xiàn)階段非常具有代表性：未來(lái)企業(yè)應(yīng)用軟件的功能需要解耦為模塊化的功能，以接口的形式提供服務(wù)。
而事實(shí)上，SAP為了應(yīng)對(duì)解耦的趨勢(shì)，在兩年前就著手將SAP的通用功能以API的形式提供給用戶，現(xiàn)在已經(jīng)提供了豐富的接口。
但是很多企業(yè)已經(jīng)使用了套裝軟件，這些套裝軟件的解耦可以借助RPA實(shí)現(xiàn)，通過(guò)RPA流程，模擬調(diào)用套裝軟件的功能，實(shí)現(xiàn)解耦。
解耦的目標(biāo)是將一些通用的功能以API的形式提供給業(yè)務(wù)人員，本質(zhì)是將軟件具有的功能能力以API的形式賦能給業(yè)務(wù)人員，為業(yè)務(wù)人員賦能。
互操作的本質(zhì)是系統(tǒng)具有集成能力
集成是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0的主要特征。德國(guó)工業(yè)4.0，美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都有三個(gè)集成的表述，橫向集成、縱向集成和端到端集成是工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)。但是集成都需要有技術(shù)人員的支持，有非常大的開(kāi)發(fā)工作。這是流程創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)規(guī)?；淖畲蟮钠款i。
如何讓沒(méi)有技術(shù)能力的業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)流程變革？平臺(tái)要具有互操作能力，讓業(yè)務(wù)人員通過(guò)模塊功能的重新組合，不需要額外的開(kāi)發(fā)工作就能夠?qū)崿F(xiàn)流程創(chuàng)新。
如何實(shí)現(xiàn)互操作性？有三種方式：
（1）可以通過(guò)統(tǒng)一模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性【統(tǒng)一模型】；
（2）通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)互操性【統(tǒng)一接口】；
（3）提供一些集成的預(yù)配置【對(duì)于未統(tǒng)一模型、未統(tǒng)一接口的系統(tǒng)，應(yīng)用供應(yīng)商提供預(yù)配置的接口】。
集成能力讓平臺(tái)可以讓非技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新。
智能化：軟件中嵌入智能
智能化是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)，在質(zhì)量管理、預(yù)測(cè)性維護(hù)領(lǐng)域等很多領(lǐng)域，人工智能廣泛應(yīng)用，這些智能化主要是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
軟件中嵌入智能技術(shù)，最典型的例子是RPA，RPA的技術(shù)其實(shí)在十幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)，但沒(méi)有被廣泛應(yīng)用的主要原因是在自動(dòng)化的流程中，耗時(shí)最大的是人工識(shí)別相關(guān)的工作：比如單據(jù)的識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別等工作。如果沒(méi)有人工智能，這些工作都需要人工參與，RPA改進(jìn)效率不高，但有了人工智能，可以解放人工操作，讓自動(dòng)化流程處理更加順暢，所以智能越來(lái)越嵌入到軟件中。
而在一些傳統(tǒng)優(yōu)化軟件領(lǐng)域，也將嵌入人工智能技術(shù)，比如APS優(yōu)化生產(chǎn)，可以將優(yōu)化生產(chǎn)與公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的KPI結(jié)合，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)通過(guò)APS優(yōu)化經(jīng)營(yíng)KPI的模式，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)優(yōu)化。
持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新
持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)是能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的閉環(huán)。PDCA閉環(huán)是持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量的成熟的方式。對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，也可以借鑒PDCA閉環(huán)的模式：
P計(jì)劃：通過(guò)關(guān)鍵KPI與行業(yè)最佳實(shí)踐的基準(zhǔn)比對(duì)，提出流程改進(jìn)的目標(biāo)（計(jì)劃改進(jìn)）；
D行動(dòng)：改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；
C檢查：分析KPI，找到改進(jìn)空間；
A處理：基于數(shù)據(jù)流仿真，重新設(shè)計(jì)流程并模擬。
持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新借助于流程智能化，通過(guò)數(shù)據(jù)打通公司KPI與流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化。
服務(wù)化
云計(jì)算的核心就是服務(wù)化，大家熟悉的SaaS本身就是服務(wù)化。
基于平臺(tái)的服務(wù)化，還可以是提供API、微服務(wù)等形式的服務(wù)，基于API、微服務(wù)，還有兩種形式，僅提供軟件處理流程的API、微服務(wù)，基于服務(wù)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)的微服務(wù)，API。
其實(shí)通過(guò)服務(wù)帶來(lái)業(yè)務(wù)也是一種模式，我把這個(gè)趨勢(shì)單獨(dú)列為第七個(gè)趨勢(shì)。
基于API，還可以建立基于API、微服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的創(chuàng)新者、開(kāi)發(fā)者。
從流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
傳統(tǒng)的軟件是流程驅(qū)動(dòng)的，主要是通過(guò)相應(yīng)的軟件流程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理；而未來(lái)將是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，由數(shù)據(jù)通過(guò)描述、診斷、預(yù)測(cè)并形成建議行動(dòng)方案，最后直接驅(qū)動(dòng)相關(guān)的處理。但在從流程驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，還需要人的參與：第一階段人的輸入用于完善模型【最終實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)描述業(yè)務(wù)】；第二階段，人的輸入用于完善診斷模型【最終實(shí)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)描述事件與數(shù)據(jù)的關(guān)系】；第三階段，人的輸入用于完善預(yù)測(cè)模型【最終實(shí)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)】；第四階段，人的輸入用于完善決策模型【最終實(shí)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策】。
支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)
未來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)的模式是網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)，將包括多種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
而當(dāng)業(yè)務(wù)與技術(shù)融合后，業(yè)務(wù)與軟件無(wú)法分離，很多軟件的收益是通過(guò)業(yè)務(wù)獲得的。
比如SAP的Ariba收入括兩方面，軟件的費(fèi)用，和業(yè)務(wù)支持的費(fèi)用。
國(guó)內(nèi)還有BaaS的說(shuō)法，Business as a service，這類企業(yè)的軟件業(yè)務(wù)是通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的。
支持多平臺(tái)，平臺(tái)之間形成競(jìng)合關(guān)系
平臺(tái)承載著未來(lái)的商業(yè)生態(tài)，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。所以最終能夠成為平臺(tái)的企業(yè)，通常都具有其他企業(yè)無(wú)法超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而用戶通常都需要自由選擇適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的功能，可能一個(gè)平臺(tái)的功能無(wú)法滿足用戶的需求，用戶選擇多個(gè)平臺(tái)又會(huì)帶來(lái)巨大的集成工作量。
而為了給用戶帶來(lái)最佳的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)與平臺(tái)之間需要能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)作，最好的體驗(yàn)是選擇一個(gè)平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)能夠提供所有功能【當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)提供的很多功能是其他平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，但用戶不關(guān)心這個(gè)功能具體是哪個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，他僅通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，由這個(gè)平臺(tái)代理實(shí)現(xiàn)所有功能】，所以平臺(tái)和平臺(tái)之間要建立合作關(guān)系。
而未來(lái)平臺(tái)之間必然存在這競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以這種既競(jìng)爭(zhēng)、又合作的模式，是未來(lái)平臺(tái)企業(yè)的常態(tài)。
