自2016年馬云在云棲大會(huì)提出新零售的概念以來(lái)，新零售就一直是一個(gè)熱門(mén)話題。而近年來(lái)的5Ｇ技術(shù)同樣，也是一個(gè)萬(wàn)眾期待的高科技技術(shù)。
那么，5Ｇ技術(shù)賦能新零售會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)呢？
一、5Ｇ的特點(diǎn)
5Ｇ作為一個(gè)千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的技術(shù)，它將帶領(lǐng)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。5Ｇ能夠?qū)芏囝I(lǐng)域進(jìn)行深度賦能。
5Ｇ技術(shù)與4Ｇ最大的不同在于，5Ｇ可以滿足三大應(yīng)用場(chǎng)景：
eMＢＢ增強(qiáng)移動(dòng)寬帶：在現(xiàn)有的移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，對(duì)于用戶體驗(yàn)等性能的進(jìn)一步提升；
mMTC海量機(jī)器通信：主要面向智慧城市、環(huán)境監(jiān)測(cè)、智能農(nóng)業(yè)、森林防火等以傳感和數(shù)據(jù)采集為目標(biāo)的應(yīng)用場(chǎng)景；
uRLLC超高可靠低時(shí)延通信：主要面向車(chē)聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制等物聯(lián)網(wǎng)及垂直行業(yè)的特殊應(yīng)用需求。
二、新零售的特點(diǎn)
很多人認(rèn)為，新零售只是簡(jiǎn)單的線上線下融合。其實(shí)不止如此，要了解新零售，我們需要先分析客戶的體驗(yàn)循環(huán)：廣告、選擇、購(gòu)買(mǎi)、支付、配送、使用、客服。
根據(jù)這個(gè)循環(huán)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們需要分析出客戶能否購(gòu)買(mǎi)到他所需要的東西，在這個(gè)過(guò)程中，客戶會(huì)不會(huì)產(chǎn)生痛點(diǎn)，比如難以購(gòu)買(mǎi)、難以支付、配送太慢、售后跟不上等等。
新零售需要解決用戶在體驗(yàn)循環(huán)中出現(xiàn)的痛點(diǎn)，因此必須要滿足客戶三方面的價(jià)值訴求：
功能價(jià)值：產(chǎn)品是否實(shí)用方便，用起來(lái)是否舒適安全、經(jīng)久耐用？
經(jīng)濟(jì)價(jià)值：價(jià)值是否合理？是不是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠？這是很多消費(fèi)者會(huì)考慮的一點(diǎn)；
心理價(jià)值：能否體現(xiàn)客戶的個(gè)性時(shí)尚、性別標(biāo)記、審美價(jià)值，或者能否具有某種象征意義？
所謂新零售，是指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
新零售的特征是將線上線下整合，以技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，線上和線下相互導(dǎo)流和彼此疊加，帶來(lái)流量的最大化、坪效的最大化、供應(yīng)鏈的最優(yōu)化。
三、5Ｇ如何賦能新零售
在4Ｇ時(shí)代，電商得到了蓬勃發(fā)展，但也留下了一些遺憾。因?yàn)?Ｇ速率和基站用戶承載量有限，當(dāng)遇到如“雙11”這樣的電商購(gòu)物節(jié)時(shí)，大量網(wǎng)絡(luò)用戶同時(shí)搶購(gòu)商品，常常會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)延遲、卡頓的問(wèn)題。
又比如，電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品展示的方式有限，消費(fèi)者不能全方位了解商品，易存在貨不對(duì)板，所購(gòu)物品與宣傳信息不符的問(wèn)題。
相對(duì)4Ｇ網(wǎng)絡(luò)而言，5Ｇ網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，能夠有效改善旅游景區(qū)、地鐵站等區(qū)域信號(hào)連接不好的問(wèn)題，使電商用戶能在生活中的任何一個(gè)角落擁有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
5Ｇ網(wǎng)絡(luò)也會(huì)讓數(shù)據(jù)傳輸不再是問(wèn)題，數(shù)據(jù)的采集和運(yùn)算也會(huì)變得更加容易。電商平臺(tái)可以收集處理更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，打造更智能、個(gè)性化的消費(fèi)界面。
5Ｇ時(shí)代的電商更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取消費(fèi)者所在的位置、時(shí)間、生活場(chǎng)景，從而更準(zhǔn)確地向用戶推薦所需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者從以前主動(dòng)搜尋內(nèi)容變成被動(dòng)獲取內(nèi)容。
5Ｇ還將帶來(lái)“流媒體”的盛行：5Ｇ的接入使移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度提升，流媒體將成為主流媒體，帶有視頻展示體系的購(gòu)物平臺(tái)也會(huì)更受歡迎。
5Ｇ的高速率、大容量和低時(shí)延的特點(diǎn)，應(yīng)用到新零售，能從五個(gè)方面帶來(lái)賦能：電商革命、物流革命、支付革命、產(chǎn)業(yè)鏈革命、社交革命。
1、電商革命
當(dāng)電商平臺(tái)引入ＶＲ和ＡＲ技術(shù)后，商家可以360展示店鋪與產(chǎn)品，革新用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)線下實(shí)體商家入駐電商平臺(tái)后，通過(guò)ＶＲ技術(shù)的應(yīng)用，給消費(fèi)者身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)，增加與顧客達(dá)成交易可能性，形成新零售商業(yè)形態(tài)。
2、物流革命
5Ｇ技術(shù)加速了先進(jìn)的物流組織方式和先進(jìn)的供應(yīng)鏈組織方式融合，無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人商店等高科技的物流場(chǎng)景開(kāi)始重塑未來(lái)物流行業(yè)生態(tài)，保障物流運(yùn)行全過(guò)程的高效、穩(wěn)定和安全。
5Ｇ技術(shù)在物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送各個(gè)環(huán)節(jié)的落地應(yīng)用將推動(dòng)智能物流時(shí)代的到來(lái)。
3、支付革命
5Ｇ時(shí)代的真正到來(lái)，還會(huì)形成一種中心化計(jì)算、多中心化計(jì)算和中心化計(jì)算一體的智能社會(huì)形態(tài)，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立的企業(yè)變成一個(gè)完整的價(jià)值鏈，每一個(gè)價(jià)值鏈上的企業(yè)都能夠從價(jià)值鏈的全局來(lái)分解任務(wù)，完成自己的工作目標(biāo)。
5Ｇ時(shí)代，基于智能合約支付的平臺(tái)會(huì)崛起，產(chǎn)生很多真正的金融支付領(lǐng)域的變革，可以完成股票、不動(dòng)產(chǎn)、數(shù)字資產(chǎn)等任何一種具備商業(yè)價(jià)值的東西去除中間人的交易模式。而整個(gè)交易數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)都會(huì)記錄在案，并且和社會(huì)信用系統(tǒng)相連。
在5Ｇ時(shí)代，新零售實(shí)際上是整個(gè)價(jià)值鏈上的制高點(diǎn)。
4、產(chǎn)業(yè)鏈革命
5Ｇ的到來(lái)和物聯(lián)網(wǎng)的落地將會(huì)改變電商消費(fèi)者和貨倉(cāng)的關(guān)系——未來(lái)消費(fèi)者將有可能直接對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)、貨品。去掉了中間商的環(huán)節(jié)，商品價(jià)格也會(huì)更加便宜。
當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈革命，也要面臨一些挑戰(zhàn)。不僅要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈全鏈路的數(shù)字化，還要自動(dòng)適時(shí)共享。從貨源到消費(fèi)者家中的智能終端，都要形成一個(gè)高覆蓋密度的網(wǎng)絡(luò)格局，并能適時(shí)傳輸數(shù)據(jù)開(kāi)放共享、自動(dòng)化連接響應(yīng)。
5、社交革命
5Ｇ時(shí)代來(lái)臨，任何“物件”都可以互連，消費(fèi)者帶來(lái)更便利的生活，會(huì)有更多東西都能“觸手可得”。
越來(lái)越便利的生活與技術(shù)，可能會(huì)讓人們感到更加孤獨(dú)。因?yàn)?ldquo;便利”會(huì)讓人散失與外界、其他人接觸的機(jī)會(huì)。
社交網(wǎng)絡(luò)流量成本低廉、規(guī)模幾乎無(wú)上限，于是，社交電商能節(jié)約大量流量成本，根本上改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的價(jià)值分配模式。
社交電商能夠得到發(fā)展，需要滿足三大要點(diǎn)：
1、人數(shù)眾多
2019年手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到6.1億；社交電商購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到5.1億；社交電商從業(yè)者接近5000萬(wàn)人；
2、創(chuàng)新不斷
社交電商開(kāi)創(chuàng)了豐富的網(wǎng)絡(luò)零售和電子商務(wù)的藍(lán)海商業(yè)模式，如拼團(tuán)、分銷(xiāo)、內(nèi)容、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)；
3、明星企業(yè)
社交電商大市場(chǎng)高速成長(zhǎng)，造就了眾多年輕的明星企業(yè)：拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，愛(ài)庫(kù)存、貝店、小紅書(shū)等融資完成。
5Ｇ是人類(lèi)有史以來(lái)全民擁抱，最被接受的技術(shù)。其接受的速度之快是人類(lèi)其它任何技術(shù)所無(wú)法相比的。5Ｇ之所以倍受期待，一方面是它的受眾面廣大，幾乎會(huì)影響到每一個(gè)人，另一方面是強(qiáng)大的賦能作用，讓各行各業(yè)都不能忽視它的作用。
