數(shù)字化營銷是營銷領(lǐng)域過去十年來最為重要的發(fā)展方向，推動(dòng)了營銷領(lǐng)域的各類變革性趨勢。今天我們來看看技術(shù)趨勢。
首先，我們先看幾個(gè)有意思的數(shù)字：
去年全球廣告收入6000+億美元。大家說今年是漲還是跌？
通常應(yīng)該漲，每年漲百分之十幾應(yīng)該很正常。但是對不起，今年要跌。今年普遍預(yù)測是全球廣告預(yù)算要收縮10%左右，大概會(huì)降到5400億美元左右。
去年又出現(xiàn)一個(gè)標(biāo)志性事件，數(shù)字廣告首次超過傳統(tǒng)廣告。這個(gè)大趨勢不會(huì)變的，盡管整體的總預(yù)算在降低。數(shù)字廣告預(yù)算占比還是會(huì)上升的。
那么數(shù)字廣告占到51%，廣告要不要用廣告技術(shù)？肯定要用。
我們有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)（不一定那么精準(zhǔn)），當(dāng)我花7塊錢做廣告投放，通常還要花3塊錢在廣告投放之外的廣告服務(wù)上。
可以是花在市場調(diào)研上，可以請廣告公司來做廣告創(chuàng)意，可以把視頻給做出來。還有，你采購媒體的時(shí)候，有可能請專業(yè)公司來幫你出策略建議，這3塊錢就花在這些地方。
有家公司叫秒針，它能夠幫助你監(jiān)控線上線下廣告的投放效果。
有人說，互聯(lián)網(wǎng)有50%以上的流量是機(jī)器人。我們做數(shù)字廣告的時(shí)候，肯定不愿意為機(jī)器人流量付費(fèi)吧？
秒針能幫你把假流量給找出來，還能告訴你，投放哪些渠道效率更高？預(yù)算有限時(shí)，哪幾個(gè)渠道可以做一個(gè)相對最優(yōu)的投放組合？哪張海報(bào)的轉(zhuǎn)化率最好？
我們用秒針舉例，大家就容易明白了。通過廣告技術(shù)我們可以實(shí)現(xiàn)：
第一，流量數(shù)據(jù)更真實(shí)；
第二，能夠優(yōu)化廣告預(yù)算的投放效果；
第三，能夠提升單次投放的轉(zhuǎn)化效率。
全球廣告超過6000億美元，但是廣告技術(shù)已經(jīng)到了天花板，現(xiàn)在開始重視營銷技術(shù)了。
為什么說廣告遇到天花板？原因在這里：
以前我們的傳統(tǒng)廣告是地毯式轟炸，一個(gè)品牌到上海來，把上海某區(qū)的戶外廣告砸一遍，車廂廣告砸一遍，電視臺(tái)砸一遍，音樂頻道砸一遍，砸完之后莫名其妙的銷量上漲了，這叫莫名客戶。
廣告技術(shù)對應(yīng)的是什么客戶？匿名客戶。
我們到天貓、美團(tuán)里面去薅一把羊毛，他們向你無條件開放客戶信息嗎？沒有。你能和單個(gè)客戶之間進(jìn)行不受限制地點(diǎn)對點(diǎn)觸嗎？不能。
我在微信里面開個(gè)服務(wù)號(hào)，開個(gè)小店，微信能讓你隨時(shí)都可以沒有任何溝通障礙的聯(lián)系這些客戶嗎？也不行。所以，公域客戶里面大部分是匿名客戶。
營銷技術(shù)是全域精準(zhǔn)營銷，匿名+實(shí)名客戶。這才是數(shù)字化真正的原因。
如果匿名客戶跟實(shí)名客戶都服務(wù)起來，有意思的事情出現(xiàn)了。
技術(shù)趨勢：營銷技術(shù)的外循環(huán)+內(nèi)循環(huán)
大趨勢就是外循環(huán)+內(nèi)循環(huán)為主，我們做營銷的還是以外循環(huán)為主。外循環(huán)到天花板的時(shí)候，內(nèi)循環(huán)才發(fā)力。
外面還有流量，還有收割機(jī)，你干嘛不到外面去找找流量，不傻嗎？你不找競爭對找啊，競爭對手先把那地盤給占了，那你怎么去賣你的產(chǎn)品呢？
線上線下的流量，來了之后有觸點(diǎn)。單次轉(zhuǎn)化完成之后會(huì)有流失，再想辦法轉(zhuǎn)化為長期客戶，通過辦卡等形式增加復(fù)購。
外面的流量大量像大江大河一樣，水量特別巨大，但是好多人在里面撈魚，有人還雇船到河中心去捕魚，這個(gè)魚在我們眼前看得到摸不著。
內(nèi)循環(huán)是什么？
如果我們能夠通過多次復(fù)購的數(shù)據(jù)給客戶進(jìn)行畫像，像剛才的騰訊一樣能夠畫到場景化和數(shù)字化的畫像，標(biāo)簽?zāi)艽虺鰜怼?/p>
標(biāo)簽打得越好，我們就越容易從外循環(huán)進(jìn)入到內(nèi)循環(huán)。這個(gè)客戶能進(jìn)行標(biāo)簽化，于是就從匿名的變成實(shí)名的。
變成實(shí)名的客戶之后，我們開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理，知道他們喜歡什么內(nèi)容，就給他們推送相關(guān)內(nèi)容。有些東西可以進(jìn)行細(xì)分誘導(dǎo)，先做什么后做什么。
比如打開美團(tuán)外賣，彈出來一個(gè)紅包是干什么的？引流的行為誘導(dǎo)。
它并沒有給你彈出來一個(gè)頁面說，根據(jù)我的分析你最喜歡吃安徽菜，所以我給你彈出幾個(gè)上海市最好的安徽菜館，這叫內(nèi)容營銷。我給你來一個(gè)紅包是引你過來。
你到超市門口，雞蛋外面賣10塊錢一斤，超市的100斤雞蛋今天限價(jià)5塊錢一斤。這也是行為誘導(dǎo)。
什么叫社交裂變？拼多多就干這個(gè)事情。你一個(gè)人買49塊錢，要是三個(gè)人拼團(tuán)，9塊9還包郵。
這里的內(nèi)循環(huán)其實(shí)我們還有一個(gè)地方?jīng)]講，僅僅有這兩個(gè)還干不好，難度在這里，我們能不能找到實(shí)名用戶的匿名數(shù)據(jù)？
比如你今天來聽課，我知道你叫什么名字，手機(jī)號(hào)多少。
然后，我就能扒到你在網(wǎng)上的行為軌跡，你在小紅書里干什么，在微博里干什么，在微信里干什么。
這就叫實(shí)名客戶下的匿名數(shù)據(jù)，這個(gè)有了，才真正把數(shù)字化營銷給發(fā)揮出來。
數(shù)字化最核心的就是我們要從匿名客戶營銷，變成實(shí)名客戶和匿名客戶的全域營銷，從到大江大海去撈魚，到撈的同時(shí)我們自己家里也養(yǎng)魚，而且我知道我養(yǎng)的魚跟大江大海的魚是什么關(guān)系。
