導(dǎo)語
從人工智能到無服務(wù)器計(jì)算，這十大顛覆性技術(shù)和趨勢(shì)在疫情之后正在徹底改變企業(yè)界。
新冠肺炎疫情已徹底改變了技術(shù)格局，一些方法和系統(tǒng)因而停滯不前，另一些方法和系統(tǒng)卻被加快采用。
在CIO.com最近開展的《CIO狀態(tài)》調(diào)查中，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)列為2021年最有可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營方式產(chǎn)生重大影響的兩大技術(shù)。IT領(lǐng)導(dǎo)者還認(rèn)為大數(shù)據(jù)及分析技術(shù)會(huì)有顯著影響，諸如區(qū)塊鏈之類未廣泛采用的技術(shù)也大有影響。
我們聯(lián)系了多位IT領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)分析師，請(qǐng)他們暢言哪些技術(shù)可能在2021年最具顛覆性，一些人就疫情退潮后哪些技術(shù)可能受到青睞發(fā)表了真知灼見。
01
人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)
人工智能在各行各業(yè)幾乎遍地開花，正幫助企業(yè)做出決策，為客戶增添便利，但同時(shí)伴隨著成長(zhǎng)的煩惱。雖然接受《CIO狀態(tài)》報(bào)告調(diào)查的IT領(lǐng)導(dǎo)者中62%認(rèn)為人工智能會(huì)是2021年的一大顛覆性技術(shù)，但Telus International公司的首席信息官M(fèi)ichael Ringman贊同這種廣泛的觀點(diǎn)：人工智能在發(fā)展過程中需要有意識(shí)的倫理道德實(shí)踐，以避免偏見。他還建議采用一種根本不是基于硅片的方法。
他說：“組織應(yīng)考慮人機(jī)共生的方法。這是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)方式，針對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)采用半監(jiān)督式方法。這使人工智能模型得以被人類專家持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)，專家們就能夠處理極端情況，并向回路提供富有洞察力的反饋。”
Diveplane的首席信息官Will Goddin也認(rèn)為，2021年，我們會(huì)看到倫理道德人工智能實(shí)踐備受重視，包括保護(hù)隱私的方法，比如人工智能生成的合成數(shù)據(jù)。
Goddin說：“數(shù)據(jù)在企業(yè)幾乎所有方面的使用越來越多，這也增加了安全方面的脆弱性，從而為增強(qiáng)隱私的技術(shù)鋪平了道路。”
合成數(shù)據(jù)集由人工智能創(chuàng)建，可以“生成統(tǒng)計(jì)屬性與原始數(shù)據(jù)集一樣的數(shù)據(jù)集，可以在不泄露任何個(gè)人身份信息的情況下加以共享。”他如是說。
02
大數(shù)據(jù)及分析技術(shù)
Datamaran的首席技術(shù)官Jerome Basdevant表示，2021年，與人工智能一樣，數(shù)據(jù)科學(xué)也將有機(jī)會(huì)改善業(yè)務(wù)，并大有用處。在我們針對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，大數(shù)據(jù)及分析技術(shù)位居第二，32%的人認(rèn)為該技術(shù)在2021年具有顛覆性。
Basdevant說：“通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們可以更深入地挖掘重大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。”不過他也看到了這項(xiàng)技術(shù)鼓勵(lì)可持續(xù)發(fā)展的方式。“充分利用大數(shù)據(jù)分析方法有助于徹底改變我們思考可持續(xù)發(fā)展以及環(huán)境、社會(huì)和治理等問題的方式，就像它徹底改變了我們總體上思考業(yè)務(wù)的方式。”
AppNeta的首席執(zhí)行官M(fèi)att Stevens認(rèn)為，2021年將出現(xiàn)分布式方法，這種方法已影響了從數(shù)據(jù)中獲取洞察力的許多技術(shù)領(lǐng)域。
他說：“企業(yè)需要改變數(shù)據(jù)需要快速轉(zhuǎn)移和提升到集中位置的觀念，因?yàn)閿?shù)據(jù)需要集中起來的整個(gè)前提是完全不切實(shí)際的。數(shù)據(jù)環(huán)境需要充分利用留存在天然原生位置的、具有重要價(jià)值的數(shù)據(jù)。過去這幾年，企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功案例越來越少，團(tuán)隊(duì)必須開始充分利用SnowFlake和Starburst之類的下一代平臺(tái)，這類平臺(tái)旨在以一種分布式、云優(yōu)先的方式實(shí)現(xiàn)大規(guī)模運(yùn)營，從而開始扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)。”
03
5G
《CIO狀態(tài)》報(bào)告中近1/5的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為5G是2021年的顛覆性技術(shù)，但Zededa的生態(tài)系統(tǒng)副總裁Jason Shepherd認(rèn)為5G更是一種尋找問題的解決方案，盡管實(shí)際應(yīng)用現(xiàn)在能切實(shí)幫助組織。
Shepherd說：“5G的一大驅(qū)動(dòng)因素是電信公司積極擴(kuò)建網(wǎng)絡(luò)和開展市場(chǎng)營銷，希望創(chuàng)造更多的收入。與任何重大的技術(shù)變革一樣，利用這些好處的應(yīng)用需要在新技術(shù)真正具有價(jià)值之前迎頭趕上。”
至于2021年，他認(rèn)為專用5G網(wǎng)絡(luò)更有希望。他說：“5G的超本地化和高密度的最后一英里對(duì)本地化服務(wù)而言可謂天作之合。2021年，我們將看到專用5G會(huì)越來越多地被用于關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用和需要高度移動(dòng)性的場(chǎng)景。”
04
區(qū)塊鏈
Shepherd表示，由于幾個(gè)原因，企業(yè)在區(qū)塊鏈方面的熱度已有所減退，不過在利益相關(guān)者當(dāng)中圍繞數(shù)據(jù)和應(yīng)用建立信任有一定幫助。不過據(jù)《CIO狀態(tài)》調(diào)查顯示，24%的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為區(qū)塊鏈在2021年可能具有顛覆性。
為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)區(qū)塊鏈的信任，Shepherd提到了以下方面的諸多擔(dān)憂：“擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露、公共鏈需要必要的算力、缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)（比如以太坊、Hyperledger和IOTA），以及區(qū)塊鏈僅僅跟蹤智能合約，而不跟蹤數(shù)據(jù)質(zhì)量本身。”
在這個(gè)方面，Shepherd認(rèn)為需要信任架構(gòu)（trust fabrics），這可以加強(qiáng)對(duì)不同系統(tǒng)之間傳遞的數(shù)據(jù)抱有的信心：“業(yè)界的努力包括Linux基金會(huì)的trust over IP項(xiàng)目，而新興的Alvarium項(xiàng)目也將有助于簡(jiǎn)化可信數(shù)據(jù)從設(shè)備傳輸?shù)綉?yīng)用軟件的過程。”
05
云和SaaS
疫情夯實(shí)了IT戰(zhàn)略中云計(jì)算的重要性，使大多數(shù)組織在互聯(lián)網(wǎng)上消耗計(jì)算資源的做法成為了常態(tài)。Akamai的首席信息官兼全球服務(wù)執(zhí)行副總裁Mani Sundaram表示，21%的IT領(lǐng)導(dǎo)者將云計(jì)算視為2021年潛在的顛覆性技術(shù)，以前專注于本地解決方案的應(yīng)用軟件開發(fā)商也越來越多地加入進(jìn)來。
Sundaram說：“2021年將是許多企業(yè)繼續(xù)將本地應(yīng)用軟件遷移到云的一年。傳統(tǒng)的本地軟件公司在多年遭受SaaS云計(jì)算公司的打擊后，正奮力反擊，推出了更新穎的云軟件，這些軟件大多是通過收購獲得的。這些企業(yè)現(xiàn)在提供了各種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)I(lǐng)T部門提供遷移到云端，我們可能會(huì)看到這個(gè)趨勢(shì)在2021年愈演愈烈。”
2021年，大部分員工仍將遠(yuǎn)程工作，這也引發(fā)了安全和管理方面的擔(dān)憂。
Veeam的首席技術(shù)官Danny Allan說：“分布式員工隊(duì)伍已經(jīng)蔚然成風(fēng)，但疫情肆虐后完全大行其道。由于許多企業(yè)將在家工作的機(jī)會(huì)延長(zhǎng)到明年年中，對(duì)基于云的協(xié)作平臺(tái)的依賴程度只會(huì)有增無減。這意味著更多的團(tuán)隊(duì)將期望利用云計(jì)算的功能，以存儲(chǔ)來自協(xié)作平臺(tái)的大量數(shù)據(jù)。2021年，這將為協(xié)作軟件所需的數(shù)據(jù)保護(hù)和管理帶來更多的關(guān)注、意識(shí)和需求。”
06
云基礎(chǔ)設(shè)施
DigitalOcean的首席技術(shù)官Barry Cooks預(yù)測(cè)，今年我們將看到一些依賴云運(yùn)營的組織會(huì)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向站點(diǎn)可靠性工程，以解決開發(fā)運(yùn)維（DevOps）模式方面的問題。
Cooks說：“DevOps面臨的挑戰(zhàn)之一是，必須權(quán)衡花在運(yùn)營活動(dòng)上的時(shí)間和花在核心開發(fā)活動(dòng)上的時(shí)間。站點(diǎn)可靠性工程模式通過幫助處理運(yùn)營活動(dòng)，在很大程度上有助于填補(bǔ)這些空白，同時(shí)仍要求工程團(tuán)隊(duì)對(duì)其代碼的整體質(zhì)量和可調(diào)試性負(fù)責(zé)。”
07
無人機(jī)
據(jù)我們的調(diào)查顯示，1/6的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為無人機(jī)在2021年大有可為。NWO.ai的聯(lián)合創(chuàng)始人Pulki Jaiswal認(rèn)為的一個(gè)趨勢(shì)是，讓無人機(jī)可以飛到操作員的視線之外，使商用無人機(jī)能夠大大延長(zhǎng)飛行距離，比如用于政府、農(nóng)業(yè)和建筑等需要遠(yuǎn)距離檢查的應(yīng)用領(lǐng)域。
Jaiswal說：“飛到視線之外是無人機(jī)行業(yè)談?wù)撟疃嗟脑掝}。世界各國正在修改本國的無人機(jī)政策，以便可以允許無人機(jī)飛到勘查地的視線之外，以獲得最大效率。”
GS1 US負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展的高級(jí)副總裁Melanie Nuce表示，無人機(jī)還將在2021年開始充分利用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）。
Nuce說：“RPA因其運(yùn)營效率和成本節(jié)約而在工業(yè)界受到重視，它將不再僅僅適用于工廠車間。由于消費(fèi)者不愿外出購物，零售業(yè)的利益相關(guān)者正在齊心協(xié)力，以加快RPA在商店和送貨方面的應(yīng)用。”
08
數(shù)字助理
由于數(shù)字化企業(yè)在疫情期間登上舞臺(tái)中央，加上客戶體驗(yàn)成為許多企業(yè)的一大差異化優(yōu)勢(shì)，數(shù)字助理終于得到了應(yīng)有的重視。但是2021年力推的聊天機(jī)器人和類似技術(shù)不會(huì)僅僅用于客戶服務(wù)，Zededa的Shepherd預(yù)計(jì)企業(yè)界會(huì)出現(xiàn)更多的使用場(chǎng)景，包括幫助那些居家工作者的工具。
他說：“算法和使用場(chǎng)景會(huì)繼續(xù)數(shù)量激增，包括提高居家工作者辦公效率的新工具，以及更清晰地區(qū)分工作時(shí)間和私人時(shí)間的新工具。”
他還預(yù)計(jì)智能設(shè)備提供商在數(shù)據(jù)隱私方面會(huì)有更多要求。他說：“由于智能音箱和數(shù)字助理，云積聚了大量數(shù)據(jù)，從而在數(shù)據(jù)引力方面帶來了問題。這方面的擔(dān)憂將促使開放語音/人工智能解決方案越來越備受關(guān)注，這類解決方案能夠?qū)?shù)據(jù)分析和個(gè)人數(shù)據(jù)從可擴(kuò)展的云服務(wù)公司中提取出來。”
09
可穿戴設(shè)備
與我們交談的幾位IT專業(yè)人士預(yù)測(cè)，受疫情和企業(yè)期望提高工作場(chǎng)所安全性的推動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)可穿戴電子設(shè)備的需求會(huì)增加。12%的IT領(lǐng)導(dǎo)者一致認(rèn)為，可穿戴設(shè)備將帶來顛覆性的影響。
Shepherd說：“然而，信任和隱私將成為大規(guī)模采用的絆腳石。這還需要關(guān)注安全性（這一點(diǎn)至關(guān)重要）與生態(tài)系統(tǒng)中其他關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括通常損失最大的保險(xiǎn)公司）之間的交集。”
10
無服務(wù)器計(jì)算
OpenLegation的首席產(chǎn)品官Zeev Avidan表示，無服務(wù)器計(jì)算雖然處于早期采用階段，但在2021年會(huì)繼續(xù)加快為新項(xiàng)目交付代碼的速度。
Avidan說：“開發(fā)人員和組織將享受專注于他們期望為客戶帶來的特定業(yè)務(wù)功能所帶來的好處，而把其余一切（基礎(chǔ)設(shè)施、配置、安全和可擴(kuò)展性）統(tǒng)統(tǒng)交給云供應(yīng)商去操心。”
他認(rèn)為，這些好處是更簡(jiǎn)單、更快速、更敏捷的軟件開發(fā)這個(gè)大趨勢(shì)的一部分。它們將來還能夠惠及遺留系統(tǒng)。
“日趨成熟，最終獲得一款全面采用的企業(yè)解決方案，這個(gè)過程中的關(guān)鍵時(shí)刻就是處于混合場(chǎng)景。這種技術(shù)不一樣，可能需要新的方法來思考混合環(huán)境下的企業(yè)和遺留系統(tǒng)集成，但一旦出現(xiàn)這種情況，無服務(wù)器前方的道路將暢通無阻，因而使大大小小的組織能夠以前所未有的速度交付軟件。”
作者：本文作者Paul Heltzel是一名撰稿人兼編輯，之前供職于Discovery News、《國家地理》雜志、NPR和《PC World》雜志。
原文網(wǎng)址：https://www.cio.com/article/3254744/technologies-that-will-disrupt-business.html
編譯：沈建苗
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排版審核：劉沙
