新冠疫情加速了全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但這并不意味著變革就能唾手可得。在國(guó)際知名咨詢公司埃森哲（Accenture）發(fā)布的《面向未來(lái)的供應(yīng)鏈運(yùn)作》報(bào)告當(dāng)中，81%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者表示，新冠疫情是他們組織最大的壓力測(cè)試，他們正面臨著“前所未有的速度和規(guī)模”的技術(shù)變革。
報(bào)告指出：“疫情暴露了供應(yīng)鏈在多大程度上可以成就或破壞公司的成功。”“它揭示了隱藏的漏洞。在此過(guò)程中，危機(jī)將首席供應(yīng)鏈官(CSCO)推到了變革的前沿。他們只專注于成本管理的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。”
在接受調(diào)查的1100名全球高管當(dāng)中，只有4%的人說(shuō)他們準(zhǔn)備好“面向未來(lái)”，而34%的人認(rèn)為他們還需要兩年時(shí)間才能做到。
此處的“面向未來(lái)”指的是企業(yè)已經(jīng)完成了AI技術(shù)、云技術(shù)以及區(qū)塊鏈技術(shù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并能使用AI處理大部分的數(shù)據(jù)。
研究還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)需要跟上步伐——根據(jù)埃森哲的數(shù)據(jù)，“為未來(lái)做好準(zhǔn)備”的組織效率是同行的兩倍，利潤(rùn)是同行的三倍。
與“穩(wěn)定”、“高效”和“可預(yù)測(cè)”相比，埃森哲使用“面向未來(lái)”的標(biāo)識(shí)符來(lái)表示其最高級(jí)別的運(yùn)營(yíng)成熟度。該公司表示，屬于這一類別的4%的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)打破了孤島并實(shí)現(xiàn)了整個(gè)價(jià)值鏈的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性。他們還改變了工作方式并重新培養(yǎng)了員工的技能，以跟上步伐并適應(yīng)變化。
企業(yè)運(yùn)作成熟度的四個(gè)階段：穩(wěn)定、高效、可預(yù)測(cè)、面向未來(lái)
在這項(xiàng)研究中，埃森哲與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作調(diào)查了全球1,100名高管，其中44%為C級(jí)或同等級(jí)別。參與者來(lái)自13個(gè)行業(yè)和11個(gè)國(guó)家，牛津經(jīng)濟(jì)研究院還對(duì)高管進(jìn)行了12次深度、非正式的采訪。
總體而言，供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為缺乏凝聚力的戰(zhàn)略和技術(shù)是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。許多供應(yīng)鏈功能仍然受到陳舊的傳統(tǒng)技術(shù)的限制，并且在數(shù)字和非數(shù)字系統(tǒng)的拼湊中工作。這使企業(yè)無(wú)法獲得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力所能提供的回報(bào)，包括預(yù)測(cè)和監(jiān)控供應(yīng)鏈中每項(xiàng)行動(dòng)的能力。此類洞察還可用于重塑公司采購(gòu)、計(jì)劃、制造、分銷和回收產(chǎn)品的方式，但數(shù)據(jù)和集成是關(guān)鍵。
埃森哲運(yùn)營(yíng)集團(tuán)首席執(zhí)行官M(fèi)anish Sharma表示：“雖然供應(yīng)鏈曾經(jīng)是商品和服務(wù)的線性流動(dòng)，但今天它以成百上千家供應(yīng)商的高度集成網(wǎng)絡(luò)形式存在。”他說(shuō)，疫情早期只會(huì)加劇這一趨勢(shì)，因?yàn)榉怄i引發(fā)了廣泛的供應(yīng)鏈中斷。“實(shí)時(shí)可見(jiàn)性的概念為企業(yè)帶來(lái)了新的意義和緊迫性。”
盡管存在這些挑戰(zhàn)，研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其組織廣泛使用數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、人工智能和其他面向未來(lái)的特征的能力相當(dāng)有信心。此外，大多數(shù)接受調(diào)查的CCSO表示，他們組織的運(yùn)營(yíng)成熟度有所提高，他們對(duì)未來(lái)三年取得更多進(jìn)展持樂(lè)觀態(tài)度。
Sharma還建議企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模云投資，以支持?jǐn)?shù)字供應(yīng)鏈并建立生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系。疫情實(shí)際上幫助加速了后者；39%的研究參與者表示，新冠疫情促使他們的組織更加關(guān)注合作伙伴關(guān)系。
“為未來(lái)做好準(zhǔn)備，首先要打破孤島，并執(zhí)行集成和集中的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，將價(jià)值鏈的所有部分圍繞一組共享的業(yè)務(wù)和客戶成果整合在一起，”Sharma說(shuō)。“使用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力將幫助領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)測(cè)和監(jiān)控供應(yīng)鏈中的每一個(gè)行動(dòng)，并重塑他們采購(gòu)、計(jì)劃、制造和分銷產(chǎn)品的方式。”
