在企業(yè)中，CIO（首席信息官）起著連接紐帶的作用。上至企業(yè)戰(zhàn)略下至具體事務(wù)，從縱向經(jīng)營到橫向管理，貫穿企業(yè)的方方面面。CIO在企業(yè)中所扮演的角色、擁有的地位和話語權(quán)等因素，決定了其所在崗位的業(yè)績效果，也決定了其在企業(yè)中所發(fā)揮的作用。
CIO扮演著多重重要角色，他既應(yīng)該是“布道者”、“醫(yī)生”、“律師”、“翻譯官”，更應(yīng)該是規(guī)范的制定者和執(zhí)行者。CIO應(yīng)該從專業(yè)的角度出發(fā)，以提高企業(yè)經(jīng)營管理效率為首要目標，為企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)和智力支撐。CIO只有具備宏觀的戰(zhàn)略素養(yǎng)和微觀的戰(zhàn)術(shù)能力，才能確保各項工作有效地推行和落地。
一、理性的認知，感性的執(zhí)行
1、理性與感性，認知與執(zhí)行
人的大腦分為左右兩個半球，左腦負責理性、右腦負責感性。而人就是在感性與理性之間不斷反復。理性與感性，認知與執(zhí)行，形成了四個組合：理性的認知、感性的執(zhí)行；感性的認知、理性的執(zhí)行；感性的認知、感性的執(zhí)行；理性的認知、理性的執(zhí)行。我們常見的CIO大都是技術(shù)牛人或者行業(yè)內(nèi)某一領(lǐng)域的專家，多數(shù)長于理性的技術(shù)研究和分析，但往往弱于執(zhí)行和管理。一陰一陽之謂道，孤陰不生孤陽不長，正如王陽明心學中的“知行合一”，我們要分析理性和感性，認知和執(zhí)行如何做到“知行合一”，從而更好地提升各個方面的能力。
2、感性認知，理性執(zhí)行
電視劇《半路夫妻》中，江大媽臨終時說過這么一段話，令人非常感動：夫妻就像兩只刺猬，靠得太近就會互相扎到對方，離的太遠又不能互相取暖，只有雙方都去掉自己的一半刺兒，才能皮跟皮、肉貼肉，才能有溫暖。除了溫暖，還需要互相在生活中忍著點痛，那才是真正的夫妻。家庭生活，鍋碗瓢盆之間，難免磕磕碰碰，用江大媽的語言來說，家庭不是講理的地方，出了問題，相互之間的忍讓，是處理問題最好的方式。在感性認知上，“媳婦總是對的”大家非常認同；但在理性認知上，“金無足赤、人無完人”，各有各的不對。在具體執(zhí)行上，擇其善者而從之，其不善者而改之，是理性的執(zhí)行。假設(shè)一個女孩失戀了，憤憤地說：“男人都不是好東西。”如果你是她的朋友，正在安慰她，那么你肯定會默認她的說法。但是，在過后的執(zhí)行中，你肯定還會幫她介紹男朋友。這就是“感性的認知、理性的執(zhí)行”。
3、理性認知，感性執(zhí)行
當我們給失戀的女孩介紹男友時，我們只考慮效果因素，并沒有考慮時間因素。但對企業(yè)而言，時間就是金錢，效率就是生命線，這個時候“理性的認知、感性的執(zhí)行”就顯得彌足珍貴。首先是理性的認知。要從問題的多種維度出發(fā)，研究清楚原因，更加合理、有效地判斷，獲取理性認識。其次是感性的執(zhí)行。一旦某個事件得到有效判斷和精準定位，在執(zhí)行過程中，就要運用感性的觀念，遵從“良知”來執(zhí)行，特別是當涉及到的人員非常多時，感性的執(zhí)行就顯得尤其重要。所以在企業(yè)中，我們處理問題要遵循“理性的認知，感性的執(zhí)行”，做到“知行合一”，將會對工作起到事半功倍的作用。
二、溝通和贏得支持
在認知和執(zhí)行中，如何有效地溝通是CIO面臨的最大挑戰(zhàn)。例如，某加工制造型企業(yè)的CIO，原來在某IT企業(yè)負責售前，由于合作的原因去甲方任職。老板基于對他的工作經(jīng)驗、專業(yè)能力、解決方案等多方面的認可，希望他在企業(yè)IT體系建設(shè)、企業(yè)管理提升等方面帶來新的思想和理念。通過先期對行業(yè)知識、企業(yè)文化、管理體系、經(jīng)營目標等相關(guān)背景的了解，來到企業(yè)后不久該CIO就推動了企業(yè)ERP項目的實施。
隨著時間的推移，通過對人、事以及對業(yè)務(wù)的深入了解，這位CIO發(fā)現(xiàn)最大的問題不在于工作執(zhí)行，而是如何統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一觀念。因此，擺在他面前最大的困難就是溝通。天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，企業(yè)本身就是功利主義的產(chǎn)物，公司就是以盈利為目的。因此，在溝通中要正視各種“利”來和“利”往，要明確溝通所要達到的目的，做到“以終為始”。這不僅是困擾這位CIO的難題，也是所有CIO在不同程度上都會遇到的問題。我相信，做到以下三點，這些問題基本都會迎刃而解。
首先，要時刻保持與老板的信息通暢，要清楚地認識到老板對CIO的欣賞不等于信任。例如，我的一個朋友王某，初到一家企業(yè)任CIO的時候老板給予了極大的自主權(quán)，但在人事任命時安排了一個總經(jīng)理助理孫某協(xié)助他工作。最終因為同事向領(lǐng)導“舉報”了自己的活動軌跡，導致王某與領(lǐng)導陷入信任危機，不得不被迫離職。
其次，要加強與高層的溝通。在企業(yè)中，CIO可謂是“好事不出門、壞事傳千里”，加強與各高層之間的溝通非常重要。CIO在高層中要扮演“布道者”、“翻譯官”的角色，在與高層的溝通中，要融入團隊，和大家站在同一個戰(zhàn)壕中，并且要盡可能保持謙卑。
隨著系統(tǒng)和流程的逐步規(guī)范，勢必會導致權(quán)限的重新劃分，責任和利益之間的關(guān)系更明確，這些往往不是其他高管期望看到的。因此，在ERP等諸多項目的實施過程中，就需要CIO用更多的智慧和諧人際關(guān)系。正如上面所提到的王某，如果在老板有疑慮的時候能夠及時消除，彼此之間的信任關(guān)系也會慢慢建立起來，結(jié)局或許會不同。
再次，對下級要善于傾聽，多提供幫助，逐步加強溝通。和下級建立良好的溝通和匯報機制，能夠公平、公正地對待每個人和每件事。對他們加強專業(yè)能力、業(yè)務(wù)水平、管理知識能方面的培養(yǎng)。從企業(yè)的角度給予下級人文關(guān)懷和照顧，是員工期望看到的。
三、管理者境界的三個層次
棋如人生，我們不妨以下棋的思維理解CIO在企業(yè)中的三種境界。
1、第一種境界：跳棋思維
處于這種境界的人群，遵循機械論的思想——“捅一捅，動一動”，“動不了，就堵別人”。簡單來講，就是做事情缺乏主動性和積極性，對好壞沒有太多的判斷標準，缺乏自我追求。雖然也希望自己能“贏”，但缺乏相應(yīng)的舉措。
2、第二種境界：象棋思維
處于這種境界的人群，遵循原則論的思想——“舍車保帥”，知道“車、馬、炮”的分工，懂得交換價值，以最少的付出，獲得最高的回報。簡單來講，做事的依據(jù)主要來自于“付出－收獲”之間的價值比較，只要每一次都能增加價值，最后就會贏。
3、第三種境界：圍棋思維
處于這種境界人群，遵循功利論的思想——“不爭一時之勝負，不爭一域之得失，關(guān)鍵在于棋勢與棋局”。簡單來講，就是做事情不計較過程，為了實現(xiàn)“贏”這一最終結(jié)果，在過程中不斷地布局和蓄勢，甚至為了實現(xiàn)目標“不擇手段”。
CIO閱讀心得：
◆我所在的企業(yè)是一家鋼鐵行業(yè)的民企，無論是普通工作還是CIO工作，都有著其共性——“智商高能做事，情商高能成事”。有人的地方就有江湖，就要講究做人做事的方法。誠然，我們是在為企業(yè)的發(fā)展不斷加強自身修為，以獲得為企業(yè)服務(wù)的“六脈神劍”，還要把自身鍛煉成英雄豪杰，伸張正義、鋤強扶弱、得道多助。所以，就要像作者講的，“理性的認知、感性的執(zhí)行”，“不爭一時之勝負，不爭一域之得失，關(guān)鍵在于棋勢與棋局”，為企業(yè)綜合能力的提升揮刀立馬。——河北新金鋼鐵有限公司趙彬
◆企業(yè)IT負責人需要德才兼?zhèn)洌?ldquo;德”要有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，能向企業(yè)高層闡述IT的戰(zhàn)略價值，能與業(yè)務(wù)部門詳談IT對業(yè)務(wù)的改善，能在企業(yè)內(nèi)推動IT項目的落地應(yīng)用；“才”要有IT領(lǐng)域的專業(yè)知識，對前沿技術(shù)有所了解，對IT領(lǐng)域能發(fā)表專業(yè)意見，對IT項目能有專業(yè)管理。——萬豐奧特控股集團信息中心張橋
◆提升CIO在企業(yè)的認可度，作者已經(jīng)從理論到實踐作了總結(jié)與闡發(fā)。在操作層面，我個人有三點看法：第一，要盡快使企業(yè)對IT系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)依賴；第二，要盡可能提高老板和高層在IT中的參與度；第三，要用IT去固化流程，重在挖掘和組織流程與IT的融合。CIO只有具備多元知識結(jié)構(gòu)，深刻理解業(yè)務(wù)并翻譯轉(zhuǎn)換，才能融入并促進企業(yè)的發(fā)展。——寧波偉立機器人科技股份有限公司IT部長呂政權(quán)
◆我對作者提出的“三棋思維”非常的認可。CIO的價值在于認可度的提升，我一直認為認可度是公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部對CIO能否用IT技術(shù)幫助企業(yè)解決相應(yīng)問題，能否將IT技術(shù)由輔助工具價值變成業(yè)務(wù)價值的一種衡量標準。所以不能單純以技術(shù)來論IT，應(yīng)該通過價值體現(xiàn)技術(shù)的重要性，從而提升CIO在企業(yè)中的價值存在與認可度。本文從理論與技術(shù)層充分說明了實現(xiàn)的方式方法，值得技術(shù)思維的CIO借鑒。——陜西彩虹電子玻璃有限公司IT信息主管李華
來源：遠威實業(yè)CIO王亞楠
