馬克·安德森說(shuō)，軟件正在“吞噬”整個(gè)世界，它進(jìn)入了產(chǎn)品、工程設(shè)計(jì)、制造和工業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。我們購(gòu)買(mǎi)音響時(shí)，已不再關(guān)注材質(zhì)與硬件本身，而更注重其與各種媒體或信息平臺(tái)的互聯(lián)互通；購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)，在安全與舒適以外，我們也更加在意座艙中的智能網(wǎng)聯(lián)體驗(yàn)。
毋庸置疑，工業(yè)產(chǎn)品正從機(jī)電產(chǎn)品向數(shù)字化、智能化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。而在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，嵌入式軟件和數(shù)字技術(shù)也已經(jīng)進(jìn)入研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生著顛覆性的影響。從衍生式設(shè)計(jì)、制造過(guò)程重塑、智能供應(yīng)鏈，到通過(guò)智能與互聯(lián)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)面向服務(wù)的商業(yè)模式，中國(guó)制造企業(yè)正面臨著全方位、端到端的變革。
在近日舉行的SAP數(shù)字化供應(yīng)鏈與工業(yè)4.0高端峰會(huì)上，埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理、工業(yè)X業(yè)務(wù)主管江崇龍結(jié)合多年實(shí)踐，分享了中國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新發(fā)展，并對(duì)制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)場(chǎng)景與轉(zhuǎn)型路線(xiàn)規(guī)劃、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)集成、智能應(yīng)用，以及人才與能力建設(shè)等給出了建議。
在過(guò)去四年中，埃森哲持續(xù)發(fā)布年度中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)，跟蹤制造企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程。我們觀(guān)察到，我國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、生產(chǎn)自動(dòng)化，及信息化改造得到廣泛推廣。制造企業(yè)正在逐步轉(zhuǎn)向高質(zhì)量和高效益競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展意義重大。（點(diǎn)擊藍(lán)字，了解詳情）
但是，我們也看到在行業(yè)加速數(shù)字化的過(guò)程中，很多制造企業(yè)在數(shù)據(jù)集成和智能應(yīng)用等方面仍處于探索階段。制造企業(yè)該如何高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和路徑，收獲數(shù)字化的投入收益？我們認(rèn)為，須著重關(guān)注以下幾個(gè)方面。
一
戰(zhàn)略引領(lǐng)，明確數(shù)字化的價(jià)值定位
許多企業(yè)的高管認(rèn)為，數(shù)字化戰(zhàn)略大同小異，這使得他們無(wú)法從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，明確目標(biāo)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型。
埃森哲認(rèn)為，戰(zhàn)略引領(lǐng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總綱要、總指導(dǎo)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)，是明確數(shù)字化對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的價(jià)值定位。為此，我們提出了“明智轉(zhuǎn)向”模型，幫助企業(yè)厘清數(shù)字化轉(zhuǎn)型“轉(zhuǎn)什么”、“怎么轉(zhuǎn)”的問(wèn)題。
每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該從自己的行業(yè)特性與業(yè)務(wù)成熟度出發(fā)，量身定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，制造企業(yè)需要落實(shí)從流程導(dǎo)向向數(shù)據(jù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和效益；增加管理透明度，利用智能分析支撐管理決策；借助信息化系統(tǒng)固化精益流程；貫通研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打破部門(mén)間壁壘；增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性和韌性，把可持續(xù)發(fā)展貫徹到業(yè)務(wù)之中，等等。在此基礎(chǔ)上，制造企業(yè)可進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，打造智能產(chǎn)品，賦能產(chǎn)品再造，或驅(qū)動(dòng)即服務(wù)模式，支撐數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展，構(gòu)建跨企業(yè)、跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
二
基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑
在規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑時(shí)，不少企業(yè)管理者認(rèn)為可以?xún)H僅基于技術(shù)維度，或者做單點(diǎn)規(guī)劃。
埃森哲認(rèn)為，制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)。對(duì)于體現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值的數(shù)字化場(chǎng)景，建議通過(guò)價(jià)值和可行性評(píng)估分析投入產(chǎn)出；對(duì)于戰(zhàn)略性、支撐性場(chǎng)景，則直接從戰(zhàn)略維度考量是否實(shí)施。
制造企業(yè)的管理者必須基于未來(lái)的產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)模式做系統(tǒng)的場(chǎng)景梳理，思考這些場(chǎng)景是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力，或者會(huì)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)價(jià)值。在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)方可對(duì)技術(shù)和方案成熟度，以及資金與資源投入的可行性進(jìn)行有效評(píng)估。
三
梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)
在明確了戰(zhàn)略與路徑之后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段。但是且慢，制造企業(yè)如未能正確梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、夯實(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，往往會(huì)陷入“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”的泥沼。
比如，不少企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和軟件應(yīng)用沒(méi)有實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)域的集成和打通，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。一部分企業(yè)將數(shù)字化錯(cuò)誤地定義為那些能夠立竿見(jiàn)影的技術(shù)手段，導(dǎo)致系統(tǒng)越做越復(fù)雜，與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)南轅北轍。
埃森哲認(rèn)為，數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一生產(chǎn)資料。因此，數(shù)據(jù)平臺(tái)的打造、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的貫通、部門(mén)間壁壘的打通，以及最終數(shù)據(jù)的整合利用，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。
具體來(lái)看，我們建議制造企業(yè)既需要通過(guò)橫向集成，把PLM、ERP、SCM和CRM的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，也要通過(guò)垂直集成，兼顧數(shù)字工廠(chǎng)、車(chē)間的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，全面梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)。
四
敏捷實(shí)施、快速迭代，持續(xù)挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值
有一部分企業(yè)管理者會(huì)認(rèn)為，數(shù)字化純粹是一項(xiàng)投入大、收效慢的工程——這顯然無(wú)法說(shuō)服企業(yè)股東和員工，齊心協(xié)力一起推動(dòng)轉(zhuǎn)型。
實(shí)際上，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“長(zhǎng)短結(jié)合、演變結(jié)合”的一個(gè)過(guò)程。一方面我們要有基礎(chǔ)性的長(zhǎng)期投入，但在一些具體應(yīng)用場(chǎng)景，我們要通過(guò)敏捷實(shí)施、快速迭代，挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)價(jià)值。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)在規(guī)劃數(shù)字化愿景和推進(jìn)計(jì)劃的時(shí)候，可以排列優(yōu)先級(jí)，定義最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品（MVP）試點(diǎn)，在不斷迭代中逐步明確需求，從而進(jìn)一步細(xì)分步驟，并落實(shí)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的閉環(huán)。在這過(guò)程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人亦應(yīng)積極宣傳MVP的價(jià)值，獲取更多“內(nèi)部客戶(hù)”的認(rèn)可。
五
建立數(shù)字化組織和能力保障體系
許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，光靠自身的實(shí)力可能無(wú)法有力、快速推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此，生態(tài)伙伴的價(jià)值得到重視。但也有企業(yè)認(rèn)為，既然引進(jìn)了這些“高級(jí)軍師”，自己就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。
實(shí)則不然。制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要強(qiáng)大的外腦支持，也需要“打鐵自身硬”，建立起強(qiáng)有力的組織和能力保障體系。
在建設(shè)數(shù)字化能力的初期，我們需要考慮可以借助哪些生態(tài)伙伴的力量建立數(shù)據(jù)分析的模型、搭建數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)。但業(yè)務(wù)是持續(xù)的，如何讓數(shù)據(jù)變成業(yè)務(wù)人員可以獲得和使用的工具，是需要深思熟慮并付諸行動(dòng)的事情。
在組織架構(gòu)方面，既要堅(jiān)持一把手掛帥，又要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)家人員的作用，企業(yè)須考慮設(shè)立首席數(shù)字官和專(zhuān)項(xiàng)管理梯隊(duì)；在人才隊(duì)伍層面，企業(yè)需要強(qiáng)化數(shù)字化職能角色定位，賦能老員工、招聘新員工，并在企業(yè)文化領(lǐng)域，幫助所有員工從思維模式、價(jià)值觀(guān)到行為進(jìn)行正向轉(zhuǎn)變，擁抱變革與創(chuàng)新。
此外，制造企業(yè)還需要建立專(zhuān)業(yè)的變革管理團(tuán)隊(duì)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益的持續(xù)性，并且保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金投入，把握行業(yè)窗口期。
