企業(yè)是否可以成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由很多因素決定，某一因素、某一環(huán)節(jié)的缺失都有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。但總的來說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線是呈螺旋式的。如下圖所示為失敗企業(yè)的四種發(fā)展曲線，橫坐標為時間，縱坐標為數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價值。隨著時間的推移，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，要走過數(shù)字技術(shù)/體系、場景經(jīng)驗落地和行業(yè)結(jié)合等不同的階段，時間愈久，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個性化特點就愈發(fā)鮮明。各類企業(yè)的發(fā)展路線并不相同，提前掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的四種發(fā)展曲線，企業(yè)可以規(guī)避風險，做到有的放矢。
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第一類企業(yè)的發(fā)展曲線—止于體系泥潭
第一類企業(yè)在剛開始轉(zhuǎn)型時，投入的精力和經(jīng)費較多，對轉(zhuǎn)型效果也很有信心，認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是拯救公司或者實現(xiàn)彎道超車的機會。但它們沒有從體系化角度了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的起點較低，企業(yè)的數(shù)字化團隊只能不斷試錯，無法前進。
這個現(xiàn)象說明企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)達到了瓶頸。在這種情況下，企業(yè)可能喪失數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的信心，找不到突破困境的方法，直到最后放棄數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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第二類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展曲線—止于技術(shù)泥潭
第二類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點較高，它們擁有優(yōu)秀的轉(zhuǎn)型咨詢資源，也懂得借鑒其他企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，因此平穩(wěn)地跨過了數(shù)字體系泥潭，很快便到了技術(shù)環(huán)節(jié)。而到了技術(shù)環(huán)節(jié)之后，企業(yè)就在這里一直打轉(zhuǎn)，可能嘗試了很多年仍然不能突破技術(shù)泥潭。
這類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心很大，總覺得技術(shù)投入還不夠，因此不斷加大傳統(tǒng)IT技術(shù)的投入?？墒莻鹘y(tǒng)的IT技術(shù)很難產(chǎn)生新的DT應(yīng)用，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入DT技術(shù)。
這類企業(yè)到最后可能在技術(shù)泥潭中放棄轉(zhuǎn)型，也可能繼續(xù)這樣掙扎著，陷入IT怪圈。
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第三類企業(yè)的發(fā)展曲線—場景挖掘不足
第三類螺旋式發(fā)展的企業(yè)穿越了體系發(fā)展階段、技術(shù)發(fā)展階段，獲得的業(yè)務(wù)價值也高，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然失敗了。
這類企業(yè)具備較好的技術(shù)體系和轉(zhuǎn)型體系，但是場景挖掘得不夠深入，不能和競爭對手拉開差距。這往往是缺乏數(shù)字化人才造成的。企業(yè)的數(shù)字化人才密度不夠，就很難批量、流水線式地進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展到這一階段，需要很多懂業(yè)務(wù)的數(shù)字化人才進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)打造創(chuàng)新體系和創(chuàng)新激勵制度，建設(shè)完善的人才體系、文化體系和激勵體系。
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第四類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展曲線—未處理好轉(zhuǎn)型拐點
第四類企業(yè)的發(fā)展速度更快，但是當其人力成本和技術(shù)成本到了拐點后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度便開始放緩。原因在于，這類企業(yè)在拐點處沒有處理好，導(dǎo)致最終的轉(zhuǎn)型結(jié)果還是失敗。
這類企業(yè)具有較強的技術(shù)實力，初期轉(zhuǎn)型速度較快，但在中后期仍以摸索方向為主，耗費時間較長，最終影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型起點高的企業(yè)，一般是借鑒了成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，可能還準備好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的資源，且繞過了前面那些坑。這類企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期便開始產(chǎn)生較高的業(yè)務(wù)價值了。
將以上四種路線進行比較，會發(fā)現(xiàn)最聰明的做法是既借鑒成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，又使用先進的技術(shù)，并具備一定的落地場景經(jīng)驗，不斷與行業(yè)結(jié)合，逐步投入資源，耐心等待轉(zhuǎn)型效果。除此之外，企業(yè)若想實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需要注意以下幾點。
1、關(guān)注成本
企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程也是一個不斷試錯的過程，其中的試錯成本包括財務(wù)成本、時間成本、信心成本。時間成本是最關(guān)鍵的。若企業(yè)在試錯過程中一直沒有獲得滿意的業(yè)務(wù)價值，會打擊數(shù)字化團隊的信心，也會消耗大量的時間成本。試錯成本是從轉(zhuǎn)型的整體出發(fā)考慮的，會隨著轉(zhuǎn)型的深入不斷提高。因此，企業(yè)要快速借助成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)型初期便提升業(yè)務(wù)價值，盡量降低試錯成本。
2、注意試錯時間差
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的某一階段，企業(yè)可能仍在摸索試錯，一時看不到業(yè)務(wù)價值，但是一旦試錯成功，業(yè)務(wù)價值將會持續(xù)增長。企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時切勿急功近利，需要注意時間差的概念。
3、馬太效應(yīng)—轉(zhuǎn)型效果越好投入越大
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的馬太效應(yīng)表現(xiàn)為企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)型效果越好，則投入越多，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果將越有信心。螺旋曲線越往上轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)投入越大，轉(zhuǎn)型提升的價值就會越高。如果企業(yè)在一開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時沒有投入，看到其他企業(yè)獲得較好的轉(zhuǎn)型效果時再開始投入，就已經(jīng)來不及了。因此，企業(yè)要及早重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入。
4、注意剪刀差問題
當別的企業(yè)的人力成本和技術(shù)成本到達剪刀差的拐點時，自己再想追趕已經(jīng)來不及了。如果企業(yè)在前期對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不重視、不投入，那么即使花費了大量時間也仍會比別的企業(yè)發(fā)展慢，將永遠落在后面。
