請(qǐng)大家想象兩個(gè)畫面。
畫面一：陽(yáng)光遍地的加州某公寓內(nèi)，一位硅谷精英坐在落地窗前，語(yǔ)音助手為他安排好一天的行程。等他回到家，一聲令下即可召喚咖啡機(jī)、浴缸、真空吸塵器、空調(diào)等為自己服務(wù)。
畫面二：四世同堂、略顯繁雜的居室里，一位老大爺打開房門，呼喚語(yǔ)音助手打開窗簾，陽(yáng)光照著老奶奶看電視節(jié)目的身影，一聲令下，電風(fēng)扇在語(yǔ)音指令下開始運(yùn)轉(zhuǎn)……
你覺得，哪種生活更真實(shí)？
畫面一，常常出現(xiàn)在硅谷巨頭的新品發(fā)布會(huì)上，對(duì)于非極客的普通觀眾來(lái)說(shuō)，無(wú)論從場(chǎng)景還是功能，有著樣板間一樣脫離現(xiàn)實(shí)的懸浮感。
而畫面二所展現(xiàn)的普通老人充滿人間煙火氣息的日常，反而讓人不由自主地產(chǎn)生共鳴——原來(lái)科技能如此近距離地融入生活，科技也可以與普通人產(chǎn)生緊密的勾連。
這不僅是我在2021百度世界大會(huì)的感受，也是王冰冰探訪四合院智能生活時(shí)所發(fā)出的感慨。
特別是撒貝寧拿起麥克風(fēng)，對(duì)著小度添添旋轉(zhuǎn)智能屏嚎出一首《大?！?，讓我想起了酷愛用家庭影院K歌的老父親。一系列接地氣的操作，讓小度帶來(lái)的全場(chǎng)景智能生活，成為行業(yè)內(nèi)外熱議的焦點(diǎn)。
讓鏡頭很少展現(xiàn)的群體也能與時(shí)代同頻，享用最新AI成果和生活方式，成為中國(guó)市場(chǎng)上獨(dú)有的奇景，凸顯出科技普惠的魅力與價(jià)值。這也因此成為小度在全球智能語(yǔ)音玩家中的差異之一。
語(yǔ)音助理已經(jīng)存在多年，它為何而來(lái)，怎樣展現(xiàn)智慧，如何讓用戶買單，未來(lái)往何處去？其實(shí)都可以在小度的產(chǎn)品邏輯中尋找答案。
AI巨頭們的“造聲計(jì)劃”
從2011蘋果推出Siri虛擬助手服務(wù)之后，國(guó)內(nèi)外頭部AI企業(yè)都相繼踏上智能語(yǔ)音之路，海外的谷歌、亞馬遜、微軟等企業(yè)早已下場(chǎng)，國(guó)內(nèi)AI領(lǐng)軍企業(yè)如百度等，也在智能語(yǔ)音軟硬件領(lǐng)域不斷加碼布局。
隨著消費(fèi)者認(rèn)知習(xí)慣逐漸改變，AI巨頭們的“造聲計(jì)劃”，都進(jìn)行得怎么樣了？
1.谷歌Google Assistant
近幾年美國(guó)拉斯維加斯CES展會(huì)上，語(yǔ)音助手Google Assistant都占據(jù)谷歌展臺(tái)的C位。
從發(fā)布的新功能來(lái)看，2020 CES上推出的Google助手安排行程、為智能揚(yáng)聲器和智能顯示器設(shè)置聯(lián)系人等功能，都難稱顛覆。
在硬件擴(kuò)張戰(zhàn)略上，谷歌則表現(xiàn)出了極大的決心。2019年谷歌推出了Interpreter Mode，允許說(shuō)兩種不同語(yǔ)言的人通過(guò)Assistant進(jìn)行翻譯交流，合作企業(yè)包括美國(guó)航空、匯豐銀行以及重點(diǎn)城市的一些酒店。2020年，又宣布了Google Assistant Connect，讓第三方硬件制造商與谷歌助手集成的自定義設(shè)備。
這兩年Google Assistant可以用兩個(gè)詞來(lái)形容：技術(shù)創(chuàng)新疲軟，硬件生態(tài)狂奔。
2.亞馬遜Alexa
作為谷歌助手的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，Alexa優(yōu)勢(shì)是龐大的智能家居API（第三方應(yīng)用）。
Alexa+Echo這一語(yǔ)音助手與硬件、云平臺(tái)的軟硬協(xié)同模式，被亞馬遜不斷加強(qiáng)。2021年，亞馬遜也進(jìn)一步加強(qiáng)自己在B端生態(tài)護(hù)城河，宣布了Alexa定制助手，允許設(shè)備制造商和服務(wù)提供商創(chuàng)建個(gè)性化智能助手。
硬件方面，新推出的智能顯示器，可以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)屏幕。Alexa還新增了自然輪流對(duì)話（Natural turn taking）功能，多輪對(duì)話過(guò)程中無(wú)需每次都使用喚醒詞。推出了Alexa護(hù)理中心（Care Hub）服務(wù)，當(dāng)家中老人、小孩兒等發(fā)生意外時(shí)，用戶能夠及時(shí)收到消息并處理，可以看到它為完善自身硬件生態(tài)作出的努力。
3.微軟小冰
在AI實(shí)力上，微軟并不輸給谷歌、亞馬遜等，但語(yǔ)音助手這條路卻不太順利。
2014年微軟就推出過(guò)對(duì)標(biāo)蘋果Siri的“小娜”Cortana，2020年也因戰(zhàn)略性收縮。而另一個(gè)語(yǔ)音交互產(chǎn)品“微軟小冰”，則在2020年分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
微軟小冰技術(shù)積累厚重，曾出版了第一部人工智能詩(shī)集，舉辦了個(gè)人的繪畫展覽等等。但在大眾市場(chǎng)上，認(rèn)知度一直不太強(qiáng)，落地的應(yīng)用場(chǎng)景和硬件產(chǎn)品比較單一，采用技術(shù)授權(quán)模式，較為穩(wěn)扎穩(wěn)打的打法在其他巨頭攻城略地的生態(tài)擴(kuò)張下，戰(zhàn)斗力略顯單薄。
獨(dú)立之后的微軟小冰能否彎道超車，目前還是未知數(shù)。
4.百度小度
市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，小度及DuerOS近兩年呈現(xiàn)出攻城略地、一往無(wú)前的氣勢(shì)。IDC和Canalys統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，小度繼續(xù)保持全球智能屏出貨量第一，及中國(guó)智能音箱出貨量第一的雙料冠軍。
這一成績(jī)，與小度全球領(lǐng)先的技術(shù)積累直接相關(guān)。早在2019年百度AI開發(fā)者大會(huì)上，就發(fā)布了全雙工免喚醒能力，實(shí)現(xiàn)“一次喚醒，多輪交互”。2021百度世界大會(huì)上亮相的小度智能巨屏電視，更集視頻通話、遠(yuǎn)程監(jiān)控等多種AI黑科技于一身，改變用戶習(xí)以為常的客廳交互體驗(yàn)。
生態(tài)方面，DuerOS開放平臺(tái)不斷擴(kuò)充語(yǔ)音生態(tài)體系，目前已與國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將技術(shù)、場(chǎng)景和設(shè)備相結(jié)合，創(chuàng)造語(yǔ)音交互的更多可能。目前，小度的合作伙伴超過(guò)500家知名企業(yè)。
絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)產(chǎn)品突破，讓小度成為中國(guó)乃至全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)的一面旗幟。
從幾大AI巨頭們的動(dòng)作中可以發(fā)現(xiàn)，智能語(yǔ)音賽道的幾個(gè)趨勢(shì)：
1.語(yǔ)音交互變革趨勢(shì)已成，AI飛入尋常百姓家。今天，無(wú)論是智能手機(jī)、智能揚(yáng)聲器還是智能家居，都可以利用語(yǔ)音助手來(lái)完成任務(wù)并提高工作效率。以語(yǔ)音交互為入口，全場(chǎng)景智能生活以意想不到的速度落地，散發(fā)出巨大的商業(yè)想象力。
2.底層技術(shù)是入場(chǎng)券。底層技術(shù)突破已經(jīng)逼近天花板，成為智能語(yǔ)音賽道上的壓艙石。市場(chǎng)格局也趨于穩(wěn)定，技術(shù)積累不足的廠商紛紛擁抱現(xiàn)有的巨頭開放生態(tài)。
3.不再局限于音箱，多元硬件助力商業(yè)化之路。軟件塑造體驗(yàn)、硬件創(chuàng)造聯(lián)結(jié)，通過(guò)生態(tài)激活多元化硬件，覆蓋更廣闊的人群市場(chǎng)，成為巨頭們商業(yè)化道路上的共同選項(xiàng)。
從智能語(yǔ)音市場(chǎng)的變化能夠發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的用戶可以被智能語(yǔ)音助手與對(duì)話式AI技術(shù)所滿足，其商業(yè)市場(chǎng)也不斷加大。汽車、家居、辦公等場(chǎng)景都在被語(yǔ)音交互浪潮席卷。
小度的破圈四重奏
接地氣的產(chǎn)品創(chuàng)新、高兼容性的語(yǔ)音生態(tài)、多元化的硬件矩陣，這些構(gòu)成了小度的智能生活圖景。
2021百度世界大會(huì)剛結(jié)束不久，又傳來(lái)消息，小度科技再次獲得融資，市場(chǎng)前景與領(lǐng)先地位獲得了普遍看好。
全場(chǎng)景、多模態(tài)、跨終端的語(yǔ)音競(jìng)速，究竟如何展開？不妨一起來(lái)聆聽一下，小度的“四重奏”。
1.技術(shù)維度
小度AI助手全球領(lǐng)先的技術(shù)能力，成為產(chǎn)品體驗(yàn)差異化的原動(dòng)力。當(dāng)谷歌/亞馬遜剛將多輪對(duì)話搬上發(fā)布會(huì)，小度的智能設(shè)備已經(jīng)在世界大會(huì)上與撒貝寧對(duì)答如流，理解率高達(dá)80%，而其他品牌語(yǔ)音助理的理解率僅在50%左右。
除了AI算法本身，小度也結(jié)合不同硬件的使用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了底層技術(shù)的針對(duì)性優(yōu)化。
舉個(gè)例子，無(wú)線智能耳機(jī)是近兩年的爆款單品，但許多廠商只把耳機(jī)作為聲音輸出配件，沒(méi)有技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)更豐富的功能。比如不支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，往往需要單獨(dú)錄音再轉(zhuǎn)譯；還有的耳機(jī)無(wú)法進(jìn)行通話錄音，用戶不外放就無(wú)法完整錄下交流內(nèi)容，在開會(huì)、重要電話時(shí)就很麻煩。而小度最新發(fā)布的百元價(jià)位智能耳機(jī)上已實(shí)現(xiàn)了通話轉(zhuǎn)寫及多種翻譯模式，這些都需要高效的實(shí)時(shí)計(jì)算。
除自身產(chǎn)品外，小度也將技術(shù)能力全面開放給其他合作品牌。近期，小度就會(huì)和漫步者一同推出一款聯(lián)名智能耳機(jī)，將小度助手的AI技術(shù)能力與漫步者硬件產(chǎn)品相結(jié)合，提供差異化產(chǎn)品體驗(yàn)。未來(lái)，用戶可在各個(gè)領(lǐng)域體驗(yàn)到越來(lái)越多搭載小度助手的智能硬件產(chǎn)品。豐厚的AI技術(shù)儲(chǔ)備，才能支持小度產(chǎn)品的差異化功能創(chuàng)新，也為未來(lái)交互奠定了的趨勢(shì)。
2.硬件維度
技術(shù)僅僅是創(chuàng)新的起點(diǎn)，之后能帶給消費(fèi)者怎樣的驚喜，全靠開發(fā)者的腦洞。要讓消費(fèi)能力各異、生活水平不同的群體都能無(wú)障礙地接入智能生活，就需要多元化的硬件。
小度選擇硬件，看中的是產(chǎn)品能否與用戶和場(chǎng)景產(chǎn)生高頻交互，并且在接入小度助手AI能力后，能否帶來(lái)很大差異化的軟硬件一體產(chǎn)品體驗(yàn)。
“屏”是小度現(xiàn)階段認(rèn)為能夠承載智能助手，且能為用戶提供更好雙向交互體驗(yàn)的載體。小度助手+屏可以帶來(lái)語(yǔ)音+視覺的多模態(tài)交互方式。一方面，語(yǔ)音輸出更自然、便捷，另外，屏幕的視覺呈現(xiàn)方式也是人類獲取信息更高效的渠道。在這一邏輯下，“智能屏”這一創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)便是由小度首創(chuàng)。之后，小度將集表情、動(dòng)作于一體的多模態(tài)交互技術(shù)庫(kù)逐步落地到智能學(xué)習(xí)平板、巨屏電視等多款產(chǎn)品上，基于大大小小的“屏”，讓智能助手以“一屋多屏”為載體，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互的無(wú)處不在，在不同場(chǎng)景都能與用戶建立溝通。未來(lái)有屏幕的地方就應(yīng)該有小度的聲音。
硬件，既是連接場(chǎng)景和人群的入口，也是技術(shù)能力和用戶體驗(yàn)的賽場(chǎng)。不斷打造差異化的硬件來(lái)滿足各類細(xì)分的垂直需求，從而讓語(yǔ)音交互這一全新生活方式被廣泛接納和認(rèn)可，是小度“破圈”的關(guān)鍵。
3.場(chǎng)景維度
泛智能終端的到來(lái)，小度正在拉開全場(chǎng)景智能的時(shí)代大幕。此前的智能家居一直存在標(biāo)準(zhǔn)不一、廠商各自為營(yíng)、體驗(yàn)鍛煉等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣、擴(kuò)大生態(tài)就是至關(guān)重要的選項(xiàng)了。
小度科技CEO景鯤也在世界大會(huì)后透露了小度的產(chǎn)品理念架構(gòu)：1+X+Y。
“1”是小度助手，無(wú)處不在的自然語(yǔ)音交互系統(tǒng)是產(chǎn)品生態(tài)的基石；“X”是交互類產(chǎn)品，既包括小度自研的產(chǎn)品也包括合作品牌的產(chǎn)品；“Y”是生態(tài)層，指的是智能家居和IOT布局，更多智能產(chǎn)品接入小度開放平臺(tái)，激活更多智能生活的奇思妙想。
就拿酒店這個(gè)具有代表性的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，在智能客房?jī)?nèi)通過(guò)小度控制智能家居，輕松獲得本地生活服務(wù)信息，能夠大大提升住客的滿意度，為旅程帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。在小度合作的酒店里，一句話就可以放音樂(lè)，智能系統(tǒng)和窗簾、燈、電視等打通。
豐富的場(chǎng)景落地也增加了新用戶感知小度的觸點(diǎn)。試想一下，當(dāng)一個(gè)個(gè)消費(fèi)者在酒店、在汽車上感受到全場(chǎng)景智能的美好之處，認(rèn)知自然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，主動(dòng)往家里安排上。
與許多合作伙伴一起，讓AI進(jìn)入酒店地產(chǎn)、隨身、車載等多個(gè)場(chǎng)景，目前已經(jīng)做到市占第一。小度的生態(tài)、技術(shù)和體驗(yàn)，正在滲透到不同場(chǎng)景里面，成為真正的智能生活助手。
4.人群維度
軟件革新體驗(yàn)，硬件制造聯(lián)結(jié)。被小度改變的，是AI的人群普適度。
一是交互與習(xí)慣的適配。軟硬件一體化的小度模式，通過(guò)硬件+服務(wù)的雙重滿足，適配更廣泛群體的交互習(xí)慣，給用戶帶來(lái)很多額外的價(jià)值。
二是產(chǎn)品與市場(chǎng)的適配?？释悄艿娜后w有很多，但消費(fèi)能力不一，小度的多元硬件策略，讓更多普通消費(fèi)者能夠低門檻享受到科技帶來(lái)的便捷性。
多元的小度智能硬件，如同一個(gè)個(gè)AI世界的入口，將更廣泛的人群接入智能生活。
技術(shù)、產(chǎn)品、場(chǎng)景形成共振，隨即而來(lái)是更廣泛的智能化改造，帶來(lái)用戶黏性與流量增量，用戶在小度各個(gè)端口感知AI，小度也在流量洼地里收獲用戶。這是小度的破圈之道，也是能在全球智能語(yǔ)音賽道上獨(dú)樹一幟的原因。
涓滴成海，
技術(shù)如何讓世界更簡(jiǎn)單
幾年以前，可能少有人會(huì)相信，語(yǔ)音交互能成為這么多變化發(fā)生的起點(diǎn)。幸好，小度用技術(shù)讓世界更簡(jiǎn)單的初心從未更改，才有了今天的全面破圈、智能噴涌。
這或許可以稱之為技術(shù)的“涓滴效應(yīng)”。前沿技術(shù)無(wú)法直接為最廣泛、也遠(yuǎn)離變革中心的群體所應(yīng)用，但可以由小度這樣的弄潮兒先行一步，通過(guò)軟硬一體化、生態(tài)開放平臺(tái)等，帶動(dòng)更多開發(fā)者和消費(fèi)者參與到智能變革中來(lái)。
技術(shù)的水源從小度流淌到更遼闊的硬件土壤上，最終勾勒出全場(chǎng)景智能的繁榮畫卷。
在這幅畫卷里，智能讓人機(jī)交互變得更簡(jiǎn)單：小度的多屏硬件，支撐起人機(jī)自然交互的工作與生活，遠(yuǎn)程開會(huì)、在線K歌、家人視頻、觀看節(jié)目……都因?yàn)楦匀坏亟换ンw驗(yàn)變得前所未有的舒適；
智能讓教育公平變得更簡(jiǎn)單：性價(jià)比極高的硬件產(chǎn)品，囊括全球領(lǐng)先的AI算法能力和豐富的教育內(nèi)容資源，借助小度，越來(lái)越多的孩子可以低門檻地學(xué)習(xí)海量知識(shí)，讓教育公平更進(jìn)一步；
智能也讓數(shù)字鴻溝不再是障礙。讓老人、偏遠(yuǎn)地區(qū)人群離數(shù)字生活不再遙遠(yuǎn)，小度正在讓AI服務(wù)變得便民、普惠。此前，小度曾推出一對(duì)一緊急救助服務(wù)，用戶只需語(yǔ)音呼喚“小度小度，救救我”，就有專業(yè)的救助人員24小時(shí)在線提供一對(duì)一急救指導(dǎo)，還可協(xié)助呼叫救護(hù)車，這些服務(wù)全面免費(fèi)開放給用戶，大大降低了空巢老人、獨(dú)居群體在家的風(fēng)險(xiǎn)性，為他們的安全多了一重保障。
更有“煙火氣”的小度，讓高大上的AI走下神壇，不斷融入日常，造福社會(huì)，交互門檻變得更低；也讓每個(gè)普通人的生活得以升級(jí)，提前感受未來(lái)之美。
作為全球AI行業(yè)的引領(lǐng)者，小度的市場(chǎng)表現(xiàn)已經(jīng)走到世界前列。智能浪潮方興未艾，接下來(lái)，“用AI講好中國(guó)故事”，必將帶來(lái)新的一輪產(chǎn)業(yè)浪潮，小度也將成為中國(guó)科技挑戰(zhàn)全球巨頭先導(dǎo)地位的一個(gè)縮影。
