隨著企業(yè)開始采用在家辦公、數(shù)字化解決方案和技術(shù)優(yōu)先戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)和人力資源經(jīng)理必須要解決網(wǎng)絡(luò)安全、員工福利的數(shù)字化交付和管理技術(shù)技能缺口方面的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我們這個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)。企業(yè)不僅要改變他們的經(jīng)營方式，而且還需要采取更多措施來為員工提供數(shù)字化工作體驗(yàn)。當(dāng)然，在新冠疫情影響下，許多公司迫切轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公或彈性工作制，這使許多公司對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有迫切的需求。
但是，傳統(tǒng)的人力資源管理并沒有跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。人力資源數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)維護(hù)方式，以及員工福利和其他人力資源項(xiàng)目的交付方式，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人信息丟失和系統(tǒng)過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)正日益提升。
這種加速數(shù)字化使企業(yè)面臨五大關(guān)鍵人力資源風(fēng)險(xiǎn)：
但除了風(fēng)險(xiǎn)之外，也帶來了機(jī)遇。雇主有機(jī)會(huì)去填補(bǔ)員工技能缺口，并提供更個(gè)性化、更方便、更安全的員工工作體驗(yàn)。同時(shí)，數(shù)字健康福利項(xiàng)目的激增為公司帶來了更多的機(jī)遇，這些項(xiàng)目在疫情期間變得更加重要，并獲得了極大的關(guān)注。
與此同時(shí)，員工的期望也在改變，這需要雇主改變自己提供福利的方式。五分之二的員工表示，如果自己的雇主提供數(shù)字健康解決方案，自己就不太可能離開公司。1為了留住人才，人力資源團(tuán)隊(duì)必須與時(shí)俱進(jìn)，去設(shè)計(jì)適合靈活、數(shù)字化工作環(huán)境的員工體驗(yàn)。
以下是人力資源和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人必須反思的六個(gè)問題，以確保當(dāng)前的政策是相關(guān)且有效的：
1、我們有信心降低人力資源數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)嗎？
員工的個(gè)人信息，如工資或家屬信息，是否會(huì)通過電子表格與第三方共享？您愿意冒這個(gè)險(xiǎn)嗎？超過一半（53%）的雇主認(rèn)為，他們目前的人力資源技術(shù)和流程無法完全應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。2
2、我們的人力資源流程是否與我們想要?jiǎng)?chuàng)造的員工體驗(yàn)相一致?
2020年，81%的雇主表示實(shí)現(xiàn)“全球統(tǒng)一的員工體驗(yàn)”是一個(gè)“優(yōu)先事項(xiàng)”，自2018年以來，其重要性逐年上升。3
3、我們是否根據(jù)快速變化的數(shù)字健康生態(tài)系統(tǒng)使我們的健康項(xiàng)目更符合當(dāng)代需求？
在疫情爆發(fā)前，68%的雇主表示自己可能在未來5年內(nèi)投資數(shù)字醫(yī)療。4其中，高科技、制造業(yè)/建筑業(yè)和金融服務(wù)/保險(xiǎn)行業(yè)的雇主對(duì)數(shù)字醫(yī)療最感興趣。
4、我們的數(shù)字化戰(zhàn)略是什么？
確保您知道是誰在推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化。確定您需要人力資源和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)做出什么貢獻(xiàn)，來制定一個(gè)有的放矢的數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃。
5、我們是否從網(wǎng)絡(luò)安全的角度評(píng)估過數(shù)字化對(duì)我們的員工、項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施的影響？
由于人力資源管理流程涉及大量個(gè)人數(shù)據(jù)，因此要對(duì)人力資源管理進(jìn)行評(píng)估，以決定如何處理、終止、轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可容忍程度。
6、我們?cè)诟＠芾矸矫媸欠褡銐蜿P(guān)注員工體驗(yàn)？
對(duì)于許多人來說，弄清楚如何注冊(cè)和參與福利計(jì)劃需要進(jìn)行大量文件閱讀工作。福利項(xiàng)目高度分散時(shí)，雇主必須建立一個(gè)福利項(xiàng)目的“綠色通道”或信息中心，來提供更簡單、有趣和一體化的福利體驗(yàn)。
企業(yè)正在緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，已經(jīng)看到數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略可以帶來益處。然而，人力資源部門卻落后于其他業(yè)務(wù)部門，同時(shí)數(shù)字化帶來的諸多超出人力資源范疇的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私問題也亟待解決——尤其是遠(yuǎn)程工作、海量的員工福利數(shù)據(jù)和易受網(wǎng)絡(luò)攻擊的管理流程。
人力資源部門正面臨著加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)需要確保人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)愿景一致。我們希望人力資源和風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)能夠抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提供數(shù)字化員工健康福利和風(fēng)險(xiǎn)保障。
