數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力不足的原因
先跟大家聊一聊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些宏觀問題，下圖是2020年麥肯錫通過調(diào)查企業(yè)IT的中高層得出的結(jié)果：
這個(gè)調(diào)查結(jié)果展現(xiàn)了當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些共性痛點(diǎn)，比如缺乏領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、成本過高、人才缺乏、方法缺失等等，針對(duì)其中占比最高的三個(gè)關(guān)鍵性問題，高總結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)給出了一些具體的解決辦法。
1、轉(zhuǎn)型成本預(yù)估過高
這個(gè)問題是非常典型的，很多企業(yè)的老板在聽到數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要投入的IT資源以及人力成本，很快就會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生質(zhì)疑及否定。而且對(duì)于IT部門來說，也難對(duì)領(lǐng)導(dǎo)描述清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型后帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值和成果。
正常來講IT部門一般會(huì)采取兩種辦法。第一種就是使勁跟老板吹，把結(jié)果描述得非常好，有可能老板信了，就會(huì)給錢開始干。第二種方式是先做一些案例給老板看，這個(gè)很重要，先通過一些小的案例，讓老板看到數(shù)字化的效果和價(jià)值，如果需要得到更好的效果，那就需要更多的投入，這樣獲得老板支持的概率更高。
2、缺乏清晰的商業(yè)模式描述
這一點(diǎn)比較關(guān)鍵，因?yàn)楹芏嗳硕家詾閿?shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從IT部門開始的，所以常常會(huì)把思路局限，但事實(shí)上很多企業(yè)IT的部門的人，并不是正經(jīng)IT科班出身，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有些是由財(cái)務(wù)、營銷部門開始推動(dòng)的。因此對(duì)于甲方企業(yè)，要推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革，很重要的一點(diǎn)就是要跟業(yè)務(wù)方站在一起，站在業(yè)務(wù)的角度才能更加靠近公司的發(fā)展戰(zhàn)略，IT的發(fā)展也能更加清晰。
但是想要從業(yè)務(wù)端開始推行也絕非易事，想要獲得業(yè)務(wù)端的信任與支持很難，對(duì)于業(yè)務(wù)部門來說他們關(guān)注的更多還是投入的成本和顯性的價(jià)值。因此IT在與業(yè)務(wù)嘗試合作的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)將很多的IT技術(shù)轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)能夠理解的東西，并且一定要嘗試去了解業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)的角度去描述價(jià)值，這樣他們才能愿意跟IT開展合作。
3、缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)人才
實(shí)際上在現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展上，IT人才一直是十分缺乏的，問題的根源其實(shí)并不在于IT人員的數(shù)量上，而在于IT以及業(yè)務(wù)整個(gè)的觀念以及思維方式的轉(zhuǎn)變。很多問題并不是IT人員能夠及時(shí)去響應(yīng)的，而是需要業(yè)務(wù)的配合去推進(jìn)。傳統(tǒng)觀念下，業(yè)務(wù)一有數(shù)據(jù)相關(guān)的需求第一個(gè)就是想著讓IT開發(fā)報(bào)表，結(jié)果IT花費(fèi)很大精力開發(fā)出來的報(bào)表，業(yè)務(wù)并沒有人看，這樣的模式也導(dǎo)致IT的工作沒有聚焦點(diǎn)。
因此數(shù)字化越好，并不是報(bào)表越來越多，而是展現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)要有人用，甚至可以把它推到前面去，讓業(yè)務(wù)方知道怎么去用。比如，現(xiàn)在三安的很多業(yè)務(wù)部門通過簡單的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了使用帆軟的一些工具自己去實(shí)現(xiàn)一些報(bào)表和分析需求，這就是一種觀點(diǎn)和思維方式的轉(zhuǎn)變。這樣的轉(zhuǎn)變不僅能夠帶來業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)能力以及公司數(shù)據(jù)應(yīng)用效率的提升，另一方面也緩解了IT部門的壓力，這些是業(yè)務(wù)部門以及IT部門的領(lǐng)導(dǎo)都樂于看見的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提：人、作業(yè)、數(shù)據(jù)、技術(shù)
在高總看來，企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有前提條件的，分為這四個(gè)部分：人、作業(yè)、數(shù)據(jù)、技術(shù)。第一個(gè)部分是人，剛剛上面講過了，就不重復(fù)了。作業(yè)的部分就是要建立標(biāo)準(zhǔn)，一致化的執(zhí)行，這跟第三點(diǎn)“數(shù)據(jù)”是息息相關(guān)的，沒有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則好流程的話，很難保證數(shù)據(jù)質(zhì)量是好的，數(shù)據(jù)質(zhì)量差了，那后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、組織就失去了意義。數(shù)據(jù)的部分可以拆分成：數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)透明、數(shù)據(jù)時(shí)效、數(shù)據(jù)組織這幾個(gè)模塊。
這當(dāng)中，數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)治理是非常重要，且非常難做好的兩個(gè)模塊。你去跟老板說我們公司數(shù)據(jù)治理做得很好，非專業(yè)IT出身的老板一定聽不懂你在講什么，他感知到的好，可能還不如你拿一張開發(fā)好的精美報(bào)表給他看。因此，這也是數(shù)據(jù)治理很重要，但又經(jīng)常被企業(yè)忽視的原因。最后一點(diǎn)就是技術(shù)，在現(xiàn)在的大環(huán)境下，IT技術(shù)和資源獲取對(duì)企業(yè)來說并不難，不管你是要找咨詢的也好，要找開發(fā)的也好，或者是找像帆軟這樣的工具也好，都有很多種渠道。
企業(yè)上系統(tǒng)必須要有組織
在傳統(tǒng)制造業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的過程中，第一步通常都是根據(jù)業(yè)務(wù)流程，上各種各樣的系統(tǒng)，構(gòu)建基礎(chǔ)的IT架構(gòu)，比如常見的ERP、MES等系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)IT搭建架構(gòu)基本依循單一系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則，單看一個(gè)系統(tǒng)感覺完整。但信息一旦整合就無彈性。系統(tǒng)之間的獨(dú)立，也造成了數(shù)據(jù)間的不流通，形成數(shù)據(jù)孤島。
而數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建架構(gòu)更多考量是系統(tǒng)間協(xié)同、使用便利、響應(yīng)快速甚至大數(shù)據(jù)分析后的智能決策，相較于傳統(tǒng)IT架構(gòu)，前者是有什么數(shù)據(jù)用戶分析什么，后者則是問題是什么數(shù)據(jù)來告訴我們?yōu)槭裁?，?chuàng)造更具價(jià)值信息鏈條。
為了解決傳統(tǒng)IT架構(gòu)帶來的數(shù)據(jù)、信息孤立的問題，三安光電的轉(zhuǎn)型之路分為了兩個(gè)部分。“第一部分就是讓系統(tǒng)有組織，就像我們企業(yè)的崗位劃分一樣，每個(gè)崗位各司其職”高總說到。三安光電的系統(tǒng)框架建設(shè)并非簡單地集成了系統(tǒng)，而是圍繞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，梳理了不同系統(tǒng)的定位和職能，通過業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)職能的拆分和組合，最終實(shí)現(xiàn)了整個(gè)IT架構(gòu)的串聯(lián)和各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的連接和共享，對(duì)于企業(yè)各業(yè)務(wù)流程上的系統(tǒng)都有非常明確的定義，為后續(xù)的數(shù)據(jù)信息流通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
打通生產(chǎn)和運(yùn)營環(huán)節(jié)
在明確了企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能和定義后，三安光電的“芯智造”改革工作聚焦到了產(chǎn)品的生產(chǎn)制造上。對(duì)絕大部分制造業(yè)來說，生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)十分關(guān)鍵。所以三安光電又把生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)分出來，各個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)系統(tǒng)的信息流如何鏈接打通，最終要呈現(xiàn)出來的效果是什么，都做了詳細(xì)的規(guī)劃。
但是僅僅在生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)下功夫，從長期來看是很難支撐集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)提升計(jì)劃的，要想全面發(fā)展，必然要將基礎(chǔ)的生產(chǎn)制造與上層的運(yùn)營環(huán)節(jié)結(jié)合起來。那么在生產(chǎn)與運(yùn)營環(huán)節(jié)之間搭建一座橋梁呢？
答案就是OA系統(tǒng)。高總說，有時(shí)候很多人會(huì)覺得OA系統(tǒng)看起來不是很起眼，事實(shí)上，對(duì)于制造業(yè)來說，OA系統(tǒng)有一點(diǎn)像我們的血管，因?yàn)槲覀兯袑徟?，所有的生產(chǎn)制造指令都是由OA去下達(dá)的。
三安光電在整個(gè)LED芯片制造或者集成電路這個(gè)領(lǐng)域里面屬于重資產(chǎn)的一個(gè)企業(yè)，所以在設(shè)備，尤其是生產(chǎn)設(shè)備上非常重視。設(shè)備的稼動(dòng)率、設(shè)備的一些維修情況、設(shè)備之間的產(chǎn)出對(duì)比等等關(guān)鍵數(shù)據(jù)都通過帆軟的FineReport工具展現(xiàn)出來，及時(shí)地監(jiān)控每個(gè)設(shè)備的運(yùn)營情況。
另外，還通過帆軟和三安光電的MES系統(tǒng)做數(shù)據(jù)集成連接去透明整個(gè)生產(chǎn)排程信息，除了能知道設(shè)備當(dāng)前是在生產(chǎn)狀態(tài)之外，還透過即時(shí)性的報(bào)表知道這臺(tái)設(shè)備上的產(chǎn)品還要生產(chǎn)多久，知道了生產(chǎn)時(shí)間就能夠知道下一批貨什么時(shí)間要排進(jìn)去讓機(jī)器生產(chǎn)。因此，三安是把整個(gè)的設(shè)備中心做了一個(gè)設(shè)備跟產(chǎn)品以及物流的一個(gè)連貫。
數(shù)字化是一個(gè)必然趨勢(shì)
在高總看來，數(shù)字化是一個(gè)必然趨勢(shì)，對(duì)于制造業(yè)來講，它需要很多的數(shù)據(jù)整合來提升整個(gè)企業(yè)的響應(yīng)速度。三安在數(shù)據(jù)的應(yīng)用的上面一直圍繞著一點(diǎn)，就是如何通過數(shù)據(jù)去讓管理層去做正確的決策。另外系統(tǒng)以及工具的選擇上，要考慮業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和使用難度，只有讓業(yè)務(wù)快速理解和適應(yīng)新系統(tǒng)了，整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)才能變得更加順利。
