與AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)的技能依然很吃香，有許多公司競相填補(bǔ)關(guān)鍵崗位，以獲取深度的數(shù)據(jù)洞察力來推動決策，并充分利用AI的預(yù)示作用。
對于那些AI已成為未來關(guān)鍵點的公司來說，技能短缺尤其令人擔(dān)憂。CRM SaaS供應(yīng)商Salesforce無疑就屬于這一類。該公司的Einstein（愛因斯坦）平臺是企業(yè)部署AI工具的最常見的方式之一。對于大多數(shù)公司而言，將AI內(nèi)置到他們已經(jīng)在使用的平臺是利用這項新興技術(shù)的重要手段。
據(jù)IBM全球AI采用數(shù)據(jù)顯示，阻礙AI采用的最大障礙是缺乏技能，盡管有43%的公司表示，由于新冠肺炎疫情，他們正在加快部署推廣AI。
Salesforce在過去一年的收益創(chuàng)下了紀(jì)錄，總銷售額猛增24%，達(dá)到210億美元，這在一定程度上要歸功于AI驅(qū)動的Einstein平臺。對于Salesforce而言，創(chuàng)造性追求AI和數(shù)據(jù)科學(xué)人才是至關(guān)重要的。
Salesforce產(chǎn)品管理高級副總裁兼Einstein總經(jīng)理Marco Casalaina表示，Einstein的預(yù)測服務(wù)從2019年的每天使用10億次，增加到去年11月的每天使用800億次；如果沒有采取多管齊下的方法（包括利用一流大學(xué)之外的眾多人才資源）來尋找人才并提升其技能，就不可能取得這一成績。
在非傳統(tǒng)領(lǐng)域?qū)ふ胰瞬?/p>
對于Salesforce而言，支持AI相關(guān)平臺和服務(wù)的發(fā)展不僅僅需要挖掘分析常規(guī)的企業(yè)招聘渠道。當(dāng)大多數(shù)公司尋求與本地大學(xué)或一向以技術(shù)見長的大學(xué)建立關(guān)系時，Salesforce已經(jīng)與全球各地的700多所大學(xué)建立了合作關(guān)系。
Casalaina表示，這么一來，Salesforce發(fā)現(xiàn)自己更容易找到具備必要技能的畢業(yè)生。這不僅歸因于開展工作的廣度，還歸因于如今許多大學(xué)要求的課程出現(xiàn)了調(diào)整。
他說：“如今，加入Salesforce的許多開發(fā)人員確實擁有某種數(shù)據(jù)科學(xué)背景?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)科學(xué)是計算機(jī)科學(xué)核心課程的一部分。他們多多少少能直接從事數(shù)據(jù)科學(xué)工作。這不是什么壞事。”
Salesforce還與一家旨在重新定義IT人才渠道并使其多樣化的非盈利組織Year Up合作開展了項目，已幫助超過34000名弱勢青年在金融和科技領(lǐng)域找到了就業(yè)機(jī)會。
Casalaina說：“與Year Up合作的這個項目為弱勢年輕人提供了在Salesforce實習(xí)的機(jī)會，其中許多人已成為了正式員工。”
如果公司想尋求經(jīng)驗豐富的、具有專業(yè)知識的人才，Casalaina建議在arXiv.org等網(wǎng)站上查看一些AI研究論文，可以找到才華橫溢的專家，同時挖掘員工的人脈。
他表示，他的許多團(tuán)隊成員擁有數(shù)學(xué)或數(shù)據(jù)科學(xué)博士學(xué)位，但并非每個團(tuán)隊成員都需要這么深厚的AI專業(yè)知識。
他說：“數(shù)據(jù)科學(xué)僅占AI的20%。AI的一大部分是正確組織處理數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)與人類直覺相一致。”
他表示，這項工作需要熟悉Salesforce平臺，并需要了解客戶如何使用該平臺。“機(jī)器學(xué)習(xí)是其中的一部分，但不是全部。”
因此，Salesforce采取的另一個非傳統(tǒng)的招聘策略是，尋找目前沒有從事AI相關(guān)工作，但對這方面工作有興趣的人。據(jù)領(lǐng)英今年早些時候進(jìn)行的分析顯示，從事數(shù)據(jù)科學(xué)和AI工作的員工中有一半來自不相關(guān)的領(lǐng)域。
在Salesforce，這種情況還包括內(nèi)部招聘的非技術(shù)性員工。Casalaina說：“我們公司中很多人都想成為AI團(tuán)隊的一員，而公司其他部門的人加入這個團(tuán)隊大有助益。”
因為在公司內(nèi)部橫向調(diào)動的員工已經(jīng)了解了公司的文化及產(chǎn)品線。
Casalaina說：“我的團(tuán)隊中就有人來自銷售部門。Brad以前是Salesforce的銷售人員。他銷售過我們的產(chǎn)品，包括一些AI產(chǎn)品。在此之前，他還在一家制藥公司做過銷售。”
現(xiàn)在他是Einstein的產(chǎn)品經(jīng)理。Casalaina說：“他管理著幾個開發(fā)團(tuán)隊，與工程師合作，確定需求，并與客戶進(jìn)行交流。比如說，今天Brad和我談?wù)摿擞脩粞芯俊?rdquo;
完成工作時，Brad并不需要精通受數(shù)據(jù)科學(xué)家歡迎的編程語言Python。
Casalaina說：“他能精通Python當(dāng)然很好——更深入地了解機(jī)器學(xué)習(xí)總是好事。但由于Einstein平臺的架構(gòu)特性，他不必一直鉆研下去。他需要了解機(jī)器學(xué)習(xí)，他也確實了解。但他不需要就到底使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)還是隨機(jī)森林做出決定。Einstein平臺可以自動化處理許多這方面的工作。”
當(dāng)員工從Salesforce的其他部門轉(zhuǎn)入到AI團(tuán)隊后，通常要先參加Salesforce為產(chǎn)品經(jīng)理開設(shè)的內(nèi)部AI課程，或者獲得Salesforce提供的其他內(nèi)部認(rèn)證。
他說：“很多人是以這種方式起步的。一些人還從外部的Coursera等機(jī)構(gòu)獲得了認(rèn)證。”
使用Trailhead平臺
Salesforce用于培訓(xùn)的主要平臺是Trailhead平臺，可供內(nèi)部員工和普通公眾使用。Casalaina說：“我們在Trailhead上有一套完整的Einstein系統(tǒng)和大量的內(nèi)容。”
這些內(nèi)容包括超過200個學(xué)習(xí)模塊和15個項目。比如說，用戶可以創(chuàng)建一個貓咪救助應(yīng)用程序，識別不同的貓咪品種。
他說：“實際上我自己就編寫了許多模塊。通過上手操作，你可以了解Salesforce的部分流程，我們預(yù)加載了一些數(shù)據(jù)，你可以來嘗試Einstein的某項功能，我們會指導(dǎo)你完成整個過程。它使用的是為與機(jī)器學(xué)習(xí)兼容而制作的數(shù)據(jù)，以及為切合實際而制作的非常獨特的數(shù)據(jù)集。”
除了為該平臺創(chuàng)建內(nèi)容外，Casalaina表示他自己也在參加一些課程。
他表示，Trailhead所有內(nèi)容都是對公眾免費開放的。如果其他公司想要利用Trailhead培訓(xùn)自己的員工，也可以注冊享用myTrailhead for Employees服務(wù)，每位用戶每月25美元。
作者：Maria Korolov在過去20年一直在跟蹤報道新興技術(shù)和新興市場。
原文網(wǎng)址：
https://www.cio.com/article/3626528/how-salesforce-finds-and-upskills-ai-talent.html
編譯：沈建苗
