數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素受到了各界前所未有的重視。
隨著數(shù)據(jù)越來越多，怎么管好、用好數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，成為了很多企業(yè)的一個(gè)難題，而且還是一個(gè)必選題！
這就引出了數(shù)據(jù)治理。
有效的數(shù)據(jù)治理可以確保企業(yè)數(shù)據(jù)全面、一致、可信，從而全面釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值，提高業(yè)務(wù)流程效率、提升業(yè)務(wù)增長的機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
這聽起來很簡單，但事實(shí)上數(shù)據(jù)治理對(duì)每個(gè)企業(yè)都是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。據(jù)Gartner的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過90%的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目都失敗了！
為什么會(huì)有這么多數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目失敗？看到這個(gè)數(shù)字，對(duì)于剛?cè)胄袛?shù)據(jù)治理的人可能覺得有些夸張？甚至不少人會(huì)打退堂鼓。
但這就是現(xiàn)實(shí)！對(duì)于混跡數(shù)字化江湖多年的我來說，已經(jīng)是習(xí)以為常、見怪不怪了！下面我們來盤點(diǎn)一下搞垮數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的那些騷操作！
一、缺乏明確的目標(biāo)
1、沒有明確目標(biāo)。
不能說沒有目標(biāo)，而是目標(biāo)定得很大、很泛、不聚焦，不考慮目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性，例如：目標(biāo)就是解決企業(yè)的所有數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
2、數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)太過短視，導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理的返工。
例如：相關(guān)人員對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的定義和理解沒有達(dá)成共識(shí)，存在分歧的情況下就開始實(shí)施治理。
3、數(shù)據(jù)治理目標(biāo)不與業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤。
只從技術(shù)角度考慮怎么治，不考慮為什么治？為了治理而治理！
小貼士：沒有明確的目標(biāo)或者專注于短視的治理目標(biāo)，沒有形成一套持續(xù)治理的機(jī)制，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理在產(chǎn)生效果之前被擱置一旁。有效的數(shù)據(jù)治理首先要有明確的治理目標(biāo)，而這一目標(biāo)一定要與業(yè)務(wù)價(jià)值綁定。
二、分工混亂、權(quán)責(zé)不明
4、誰有數(shù)據(jù)的擁有權(quán)，誰有數(shù)據(jù)的使用權(quán)，誰有數(shù)據(jù)的管理權(quán)等職責(zé)沒有清晰的定義，號(hào)稱人人都對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但實(shí)際上數(shù)據(jù)管理十分混亂、大量重復(fù)，真正出現(xiàn)問題后相互推諉，沒有人愿意負(fù)責(zé)。
5、沒有建立明確的數(shù)據(jù)確權(quán)和問責(zé)機(jī)制，出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題不知道該找誰，多方協(xié)調(diào)，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施速度變慢，并導(dǎo)致許多質(zhì)量問題沒有得到解決。
6、讓IT人員去關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量的定義和趨勢，分析并確定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的根本原因。不懂業(yè)務(wù)？沒關(guān)系，趕緊去學(xué)??！
7、讓業(yè)務(wù)人員去剖析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，搞數(shù)據(jù)血緣和數(shù)據(jù)使用。不懂技術(shù)？沒關(guān)系，趕緊去學(xué)啊！
小貼士：有效的數(shù)據(jù)治理必須做好數(shù)據(jù)的確權(quán)認(rèn)責(zé)，處理好IT部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)作關(guān)系。IT部門應(yīng)專注于技術(shù)交付，業(yè)務(wù)部門需要關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則的定義和數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)必須共同努力并保持開放的溝通渠道，以便監(jiān)控和改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、高層管理者關(guān)注不足
8、高層管理者對(duì)數(shù)據(jù)治理認(rèn)知程度不高，將數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管理混為一談，認(rèn)為數(shù)據(jù)治理就是IT部門或者是DBA的事，IT團(tuán)隊(duì)就能搞定了，不需要高層領(lǐng)導(dǎo)過多的參與和關(guān)注。
9、高層管理者天天高喊“數(shù)據(jù)是資產(chǎn)、治理很重要，要大力支持”等口號(hào)，雷聲大，雨點(diǎn)小，口號(hào)喊的響，沒有實(shí)質(zhì)的行動(dòng)。數(shù)據(jù)部門不能被完全賦權(quán)，或者安排一個(gè)毫無影響力的小部門去負(fù)責(zé)，這都不太可行。
10、高層管理者權(quán)威和影響力不足，不能推動(dòng)數(shù)據(jù)治理目標(biāo)與業(yè)務(wù)績效進(jìn)行綁定，遇到跨部門協(xié)調(diào)，各部門嘴上答應(yīng)一定好好配合，實(shí)際執(zhí)行中還是我行我素，什么數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)規(guī)則，遇到強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)就得給業(yè)務(wù)讓路、開綠燈，導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理策略形同虛設(shè)。
小貼士：有效的數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目需要高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層承擔(dān)責(zé)任，牽頭的高級(jí)管理者不僅需要對(duì)數(shù)據(jù)治理有一定的認(rèn)知，還需要具備相當(dāng)?shù)臋?quán)威和影響力，能夠做到跨部門的協(xié)調(diào)，并在項(xiàng)目中能夠給予數(shù)據(jù)部門充分的授權(quán)和大力的支持。
四、缺乏數(shù)據(jù)治理專家
11、將數(shù)據(jù)治理和系統(tǒng)管理混為一談，讓IT系統(tǒng)管理員對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
這就好比讓修自來水管道的對(duì)自來水的水質(zhì)負(fù)責(zé)一樣不靠譜。
12、認(rèn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理都是IT人員的事，懂算法、懂模型、懂編程就夠了。
殊不知，數(shù)據(jù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)必須具有業(yè)務(wù)分析思維、對(duì)業(yè)務(wù)流程足夠了解才能做出正確決策，如果不能理解業(yè)務(wù)也可能無法理解錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的影響。
13、認(rèn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量都是業(yè)務(wù)人員的事，由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)就夠了。
殊不知，數(shù)據(jù)質(zhì)量不僅僅與識(shí)別業(yè)務(wù)規(guī)則和糾正錯(cuò)誤有關(guān)，它還涉及持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并設(shè)計(jì)將錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)降至最低的流程。更何況在很多企業(yè)業(yè)務(wù)人員能夠把業(yè)務(wù)規(guī)則說清楚的其實(shí)也并不多。
小貼士：數(shù)據(jù)治理是跨職能的，不是某一個(gè)部門的事情或者某一個(gè)人的事情，單純的業(yè)務(wù)人員和孤立的技術(shù)人員都不具備交付數(shù)據(jù)治理的完整能力。企業(yè)需要培養(yǎng)一批既懂?dāng)?shù)據(jù)治理技術(shù)，也懂企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)治理專家。
五、不透明規(guī)則和系統(tǒng)
14、制定的數(shù)據(jù)管理制度、數(shù)據(jù)管理流程不進(jìn)行發(fā)布和公開，定義的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也不進(jìn)行宣貫，相關(guān)干系人清不清楚這些規(guī)則也不知道，反正我們工作做完了。
15、數(shù)據(jù)治理的進(jìn)度、成果不及時(shí)匯報(bào)，不讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門看到成果。我們可是實(shí)實(shí)在在的“數(shù)據(jù)工匠”，天天都忙著處理數(shù)據(jù)，調(diào)試程序呢，哪有時(shí)間搞那些虛的。啥，領(lǐng)導(dǎo)看不見價(jià)值？難道沒看見我們天天加班嗎？
16、“財(cái)不能外漏”，數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，可得好好把它“藏”起來，別的部門想用不能給，有“信息孤島”才能保持與其他部門的“信息差”，確保我們的“神秘感”！
小貼士：有效的數(shù)據(jù)治理需要保持充分的透明度。項(xiàng)目的進(jìn)展、工作成果、存在問題都需要及時(shí)讓老板看見，讓業(yè)務(wù)部門看見，以增強(qiáng)他們對(duì)數(shù)據(jù)治理的信心。有問題不能藏著掖著，應(yīng)及時(shí)暴露出來，及時(shí)解決。在數(shù)據(jù)層面，也需要更加透明，主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)要做到公司范圍內(nèi)共享，數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)血緣要盡量可視化，要讓數(shù)據(jù)看得見、找得到、用得好。
六、被動(dòng)式數(shù)據(jù)治理
17、只關(guān)注業(yè)務(wù)流程、不關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)質(zhì)量只有在導(dǎo)致決策失誤、老板發(fā)飆時(shí)，才會(huì)成為問題。
18、不考慮主動(dòng)建立數(shù)據(jù)治理的策略，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)各自維護(hù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量只有在系統(tǒng)無法有效集成時(shí)，才會(huì)成為問題。
19、平時(shí)不關(guān)注數(shù)據(jù)治理，不重視數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的及時(shí)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量只有在監(jiān)管部門開出罰單時(shí)，才會(huì)成為問題。
小貼士：有效的數(shù)據(jù)治理需要從事前、事中、事后三個(gè)層面構(gòu)建數(shù)據(jù)治理策略，事前：定義和建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)文化。事中：基于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)校驗(yàn)、基于既定流程和制度的數(shù)據(jù)維護(hù)和使用。事后：連續(xù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量測量，持續(xù)的數(shù)據(jù)問題和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)等。
七、項(xiàng)目型數(shù)據(jù)治理
20、將數(shù)據(jù)治理視為一次性項(xiàng)目，一開始期望很高，認(rèn)為通過一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)在一夜之間得到改善。
21、數(shù)據(jù)治理就是將當(dāng)前的發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題處理了就可以了，還定義啥規(guī)則、寫啥文檔，那多費(fèi)事，有那時(shí)間處理幾個(gè)數(shù)據(jù)問題它不香嗎？
22、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理流程都是單一的一次性活動(dòng)，做完就完事了，哪兒還需要建立持續(xù)的機(jī)制？
23、數(shù)據(jù)治理策略和數(shù)據(jù)質(zhì)量處理措施不需要和相關(guān)部門達(dá)成一致，考慮那么多干嘛，加快速度趕緊干，先完成項(xiàng)目任務(wù)再說。
小貼士：數(shù)據(jù)治理的最終目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)價(jià)值，是一個(gè)持續(xù)漫長的運(yùn)營過程，需要逐步完善、分步迭代，指望一步到位完成數(shù)據(jù)治理是不現(xiàn)實(shí)的。項(xiàng)目型的數(shù)據(jù)治理，是不全面的，無延續(xù)性，能夠解決一時(shí)的數(shù)據(jù)問題，但很難獲得持續(xù)的數(shù)據(jù)價(jià)值，效果也注定是差強(qiáng)人意。
八、孤立式數(shù)據(jù)治理
24、建立了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)但不進(jìn)行數(shù)據(jù)貫標(biāo)，遺留系統(tǒng)不做數(shù)據(jù)改造和映射，新建系統(tǒng)也不參考數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)被束之高閣，成為一紙空文。
25、將數(shù)據(jù)治理視為一項(xiàng)單獨(dú)的、額外的任務(wù)，不與業(yè)務(wù)流程掛鉤。業(yè)務(wù)部門只配合進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的清理，但不接受將數(shù)據(jù)規(guī)則內(nèi)置到業(yè)務(wù)流程里。
26、業(yè)務(wù)部門認(rèn)為數(shù)據(jù)治理只會(huì)增加他們額外的工作量，并對(duì)業(yè)務(wù)造成了一定的約束，對(duì)其業(yè)務(wù)績效沒有產(chǎn)生幫助和價(jià)值。
小貼士：有效的數(shù)據(jù)治理應(yīng)被視為幫助業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的工具，它不是一項(xiàng)額外的任務(wù)，應(yīng)嵌入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，在業(yè)務(wù)的日常中規(guī)范數(shù)據(jù)的維護(hù)和使用。
九、唯工具論
27、還要建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)？
我們不是已經(jīng)購買了數(shù)據(jù)治理平臺(tái)了嗎，怎么這個(gè)平臺(tái)沒有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)？
28、采集并修正元數(shù)據(jù)？
我記得咱們的數(shù)據(jù)治理平臺(tái)能適配幾十種數(shù)據(jù)庫類型，不是想采啥數(shù)據(jù)就采啥數(shù)據(jù)嗎？
29、數(shù)據(jù)質(zhì)量還有問題？
是不是我們這個(gè)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)功能不行呀，要不要重新采購一個(gè)？
小貼士：唯工具論，過于重視工具和技術(shù)，忽視了數(shù)據(jù)治理組織、文化、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等體系的建設(shè)。本來數(shù)據(jù)治理的本質(zhì)是管理數(shù)據(jù)，走入誤區(qū)變成管理程序、腳本、任務(wù)，造成了管理失焦。
寫在最后的話
數(shù)據(jù)治理關(guān)注的是“如何管好數(shù)據(jù)”的問題，它涉及一系列的策略，例如：戰(zhàn)略、文化、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等，是數(shù)據(jù)管理最核心的內(nèi)容。每個(gè)數(shù)據(jù)治理策略的制定和執(zhí)行過程，都有很多影響的因素，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理的失敗。
