近來，幫助老年群眾更好地使用智能技術(shù)和應(yīng)用問題受到社會各界的關(guān)注。在近日國務(wù)院新聞辦公室召開的新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國在回答記者提問時表示，工信部持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造專項行動，解決互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“不好用”、適老化產(chǎn)品“選擇少”、老年人面對智能產(chǎn)品和應(yīng)用“不會用”的問題。
趙志國表示，習近平總書記高度重視老年群體權(quán)益保障工作，重陽節(jié)前夕再次對老齡工作作出了重要指示，為我們做好新時代老齡工作提供了根本遵循。工業(yè)和信息化部堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院部署要求，將“切實解決老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難”納入“我為群眾辦實事”事項清單，持續(xù)加強對相關(guān)單位及企業(yè)的督促指導(dǎo)，取得了積極進展。
解決互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“不好用”的問題
持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造專項行動，指導(dǎo)督促與老年人密切相關(guān)的網(wǎng)站和APP開展適老化改造。目前已有104家網(wǎng)站和APP初步完成了適老化改造，取得了階段性成效：一是老年人瀏覽新聞更輕松。一些政府官方網(wǎng)站、老年人常用的新聞類應(yīng)用設(shè)計了字體放大、語音播報等相關(guān)功能，頁面信息更加醒目，讓老年人看得更清楚。二是線上購物更簡單。部分重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)類應(yīng)用專為老年人簡化搜索、選購、支付等操作流程，幫助老年人網(wǎng)購更加便利。三是購票打車更省心。主要交通出行類應(yīng)用上線“一鍵訂票”“一鍵叫車”等相關(guān)服務(wù)，功能更加簡潔，幫助老年人快速購票、安全出行。
解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問題
制定發(fā)布智能終端適老化標準。圍繞手機、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠程輔助等適老化功能，明確具體技術(shù)要求，為終端企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)提供了規(guī)范指引。持續(xù)擴大適老化產(chǎn)品供給。引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)簡便易用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，包括智能老年手環(huán)、智能監(jiān)護腕表等可穿戴設(shè)備，可實現(xiàn)一鍵緊急呼叫、跌倒預(yù)警、健康監(jiān)測等相關(guān)功能，幫助老年人輕松享受信息化時代帶來的紅利。
解決老年人面對智能產(chǎn)品和應(yīng)用“不會用”的問題
組織全行業(yè)開展形式豐富的手機知識宣教活動。一方面，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)把老年人“請進來”。在線下營業(yè)廳設(shè)老年愛心專區(qū)，舉辦手機課堂等活動，目前總計超過了4萬場，共為超過60萬老年人提供常用APP應(yīng)用輔導(dǎo)、專屬講解等相關(guān)服務(wù)。另一方面，組織部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動“走出去”。結(jié)合重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，開展敬老助老主題服務(wù)，帶著手機終端走進老年社區(qū)，“手把手”教老年人使用智能手機、平板電腦等相關(guān)電子產(chǎn)品，幫助老年人在子女不在身邊時也可樂享數(shù)字生活。
切實解決老年人運用智能技術(shù)問題目前仍存在一定的困難，是一項長期的工作，也是一項系統(tǒng)工程，需要把適老化工作理念融入到經(jīng)濟社會發(fā)展全過程，也需要政府、市場、社會以及相關(guān)組織和個人多方共同發(fā)力。
下一步，工信部將進一步加強組織協(xié)調(diào)，完善工作舉措，保障適老化改造的連續(xù)性、靈活性和可見性。一是研究制定電信服務(wù)適老化相關(guān)規(guī)范，明確各類場景下適老助老服務(wù)要求，著力加強服務(wù)監(jiān)管，不斷提升老年用戶服務(wù)體驗。二是指導(dǎo)督促參與專項行動的網(wǎng)站和手機APP在年內(nèi)完成改造任務(wù)，并進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙水平評測，通過評測的授予信息無障礙相關(guān)標識。三是積極推進智能輔具、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品在全國智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)等相關(guān)場所進行推廣應(yīng)用，幫助老年人更好地融入信息化社會，共享信息發(fā)展成果。
綜合：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、人民郵電報
審核：王韶云
編發(fā)：王安
素材整理：許曉偉、陳卓
