隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然而至，各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步深入，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的地位正持續(xù)提升。在這樣的背景下，雪松控股集團(tuán)CIO&CDO李洋認(rèn)為想要做好數(shù)字化，首先要明確經(jīng)營視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的設(shè)計(jì)，同時(shí)在組織層面保證領(lǐng)導(dǎo)、人才的能力。演講中他分享了雪松控股的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“六大實(shí)踐精要”，同時(shí)還列舉了雪松控股在數(shù)字化過程中的3個實(shí)際案例，分別是：云原生驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)上云和數(shù)據(jù)中臺。
以下文字為演講實(shí)錄，內(nèi)容略有刪減。
李洋雪松控股集團(tuán)CIO&CDO
大家好，我是來自于雪松控股集團(tuán)的李洋，非常高興今天能有機(jī)會為大家?guī)頂?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。今天我將從以下三個方面展開，首先是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大格局，其次是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“六大實(shí)踐精要”，最后我將為大家解讀一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)戰(zhàn)案例。
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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大格局
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，十四五規(guī)劃的提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾大趨勢開始逐漸顯露，首先能夠判定的是新基建的戰(zhàn)略地位日益突出，而且在新基建的7大領(lǐng)域中，有超過一半與科技和數(shù)字化相關(guān)；其次數(shù)字產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一片生機(jī)勃勃的景象，諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)為代表的產(chǎn)業(yè)正蓬勃發(fā)展；此外技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供了可能，提升農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化水平是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求；最后在國家層面，數(shù)字政府也走上了快速發(fā)展的道路，以數(shù)據(jù)為核心戰(zhàn)略資產(chǎn)的政府建設(shè)也將大有可為。
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產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的“六大實(shí)踐精要”
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向各類企業(yè)提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了前所未有的機(jī)遇，對于市場上的尋求發(fā)展的企業(yè)來說，應(yīng)如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？建議大家可以從以下6個方面進(jìn)行切入：
1、經(jīng)營視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
想要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要明確何為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)的華為、Gartner、IDC都給出過相關(guān)的定義，從以上3個組織給出的定義中不難看出，更多是從科技和技術(shù)的視角出發(fā)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為技術(shù)的變革，通過技術(shù)來構(gòu)建數(shù)字世界。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們從經(jīng)營視角出發(fā)給出了一個定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營者們在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將其經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造（含用戶體驗(yàn)提升、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)增長、組織/流程效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制加強(qiáng)等）核心訴求，訴諸新一代網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化技術(shù)（DI2CT），從而提升其競爭力和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的科學(xué)、系統(tǒng)化工程。
在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不可忽視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4大本質(zhì)，第一數(shù)字化一定要提升企業(yè)的競爭力，不能因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)破壞了企業(yè)各部分原有的平衡；第二數(shù)字化一定要以業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級為根本目標(biāo)；第三數(shù)字化要在經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；第四是要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)長期科學(xué)系統(tǒng)化的工程進(jìn)行推進(jìn)。
在明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義后，就能夠?qū)?ldquo;數(shù)字化轉(zhuǎn)型”五個字進(jìn)行拆解，以便于更好地理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“型”指的是戰(zhàn)略+目標(biāo)，也就是轉(zhuǎn)型的方向，國家制定十四五規(guī)劃就是一個典型的案例；有了戰(zhàn)略和目標(biāo)，就要“轉(zhuǎn)”，也就是要制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)和路徑，其中解放戰(zhàn)爭中，三大戰(zhàn)役打響的先后順序就是最優(yōu)戰(zhàn)術(shù)的體現(xiàn)；最后在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過程中，離不開工具和手段的應(yīng)用，對于網(wǎng)絡(luò)空間先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將大大加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
2、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
對于不同行業(yè)的不同企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，我們根據(jù)BMGovernance公司設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略分析模型總結(jié)出了數(shù)字化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的5大原則。第一要遵守用戶導(dǎo)向原則，以用戶為中心，致力于用戶體驗(yàn)的提升和用戶感知的延伸，將用戶放在第一位；第二要遵守業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位于業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)應(yīng)因地制宜；第三要遵守價(jià)值導(dǎo)向原則，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要為企業(yè)帶來收益，幫助企業(yè)降本增效，創(chuàng)造更多利潤，創(chuàng)新商業(yè)模式；第四要遵守良性發(fā)展原則，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)是簡單的推翻重做，更重要的是幫助企業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展，避免IT預(yù)算的浪費(fèi)；第五要遵守適度超前原則，將眼光放長遠(yuǎn)，不但要解決當(dāng)下的問題，同時(shí)還要著眼于未來。
當(dāng)然在進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的時(shí)候，不是盲目進(jìn)行的，其中有幾個非常重要的抓手不容忽視，第一就是科技，要深刻把握網(wǎng)絡(luò)空間的先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)強(qiáng)化信創(chuàng)能力，真正實(shí)現(xiàn)自主可控；第二就是安全，不但要保證企業(yè)中數(shù)據(jù)和信息的安全，同時(shí)也要保證安全風(fēng)控在合理范圍；第三就是生態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代融合共生、共同發(fā)展是必由之路。對于企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)為主線，繼續(xù)牢牢把握“科技、安全、生態(tài)”三大核心立足點(diǎn)，從而做好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
3、戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)
制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略后，就需要一定的戰(zhàn)術(shù)來指明發(fā)力的方向，這里就會涉及到“3-1-1”模型的引入，其中“3”指的是承接了數(shù)字化戰(zhàn)略后的業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化文化與組織。數(shù)字化文化與組織強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值觀意識等思想層面或者組織的保障，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施則側(cè)重于云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中臺、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用。數(shù)字化的組織與基礎(chǔ)設(shè)施完善后，就可以構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)字化了，也就是圖中所示的7大領(lǐng)域（營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、供應(yīng)鏈、風(fēng)控、運(yùn)營），以上列舉的內(nèi)容與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更為相關(guān)，其他行業(yè)中業(yè)務(wù)數(shù)字化的具體內(nèi)容和外延可能有所不同，可以依據(jù)該框架進(jìn)行微調(diào)。當(dāng)然整個過程中也要重視兩個“1”，也就是數(shù)字化生態(tài)的打造和數(shù)字化治理的進(jìn)行。
4、領(lǐng)導(dǎo)要求
數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定尤為重要，但是在落地階段，一個好的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者與組織也扮演著不可或缺的角色，首先來看一個數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者（CIO或CDO）應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力。在企業(yè)中，CIO要具備CEO的視角，對公司經(jīng)營的各個層面進(jìn)行了解，這是因?yàn)閿?shù)字化將涉及到企業(yè)經(jīng)營的方方面面；還要有CTO的敏銳，對科技領(lǐng)域的技術(shù)具有充分的了解，以幫助項(xiàng)目更好地落地；也要有CSO/CRO的果斷，具備安全風(fēng)控的能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行處理；還要有CMO的智慧，在推進(jìn)數(shù)字的過程中進(jìn)行必要的宣傳和介紹，吸引更多合作伙伴；同時(shí)要有CPO的技能，熟悉流程的再造與優(yōu)化……這是對于一個數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)的基本要求。
那么對于一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中的核心領(lǐng)導(dǎo)來說，需要提升橫向和縱向的兩種能力，橫向能力也就是上文提到的CXO具備的各種素養(yǎng)，這些能力是企業(yè)的生命線，有了這些能力才能在橫向進(jìn)行更好地拉通，避免“科技業(yè)務(wù)兩條路”。在縱向上，則要具備各種新興技術(shù)應(yīng)用、架構(gòu)規(guī)劃的能力，這些能力是企業(yè)的技術(shù)生命線。只有在橫向和縱向上都具備了相關(guān)的技能，才能稱之為內(nèi)生企業(yè)家，也才能更好的為企業(yè)帶來數(shù)字化的紅利。
5、組織人才要求
在組織能力的打造上，要從三方面進(jìn)行考慮，首先組織成員要志同道合，具備一致的價(jià)值觀，并且自驅(qū)力要強(qiáng)，有過硬的技術(shù)；其次要建立相應(yīng)的流程機(jī)制，來對組織內(nèi)的成員進(jìn)行約束，不但要提升自身的流程效率，而且要與其他部門高效協(xié)同；最后要依托技術(shù)搭建的平臺不斷提效，其中不但要應(yīng)用技術(shù)，而且要駕馭技術(shù)，使先進(jìn)的技術(shù)能夠真正的為我所用。
6、實(shí)踐建議
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，我們產(chǎn)生了諸多的思考，也總結(jié)出了一些建議，在此不展開贅述，大家可以參照圖中所示的12條建議來審查自身企業(yè)建設(shè)中是否存在相關(guān)的問題，以便及時(shí)修正。
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世界500強(qiáng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)例
前文中向大家分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些實(shí)踐精要，那么在第三板塊我將為大家解讀我所服務(wù)的雪松控股等世界500強(qiáng)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的3大典型案例，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)硪恍┙梃b與參考。
1、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施——云原生
在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，首先要實(shí)現(xiàn)的是業(yè)務(wù)敏捷，也就是使用新的業(yè)務(wù)解決方案，來快速響應(yīng)市場變化和新興機(jī)遇，在數(shù)字時(shí)代獲取競爭優(yōu)勢并蓬勃發(fā)展。其中既要應(yīng)用一些新的技術(shù)，提升溝通的能力，同時(shí)也要依托業(yè)務(wù)的協(xié)同機(jī)制，來提升整體的效率。
想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷，就要通過云原生技術(shù)，來驅(qū)動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在實(shí)踐過程中，我們在業(yè)務(wù)單元前，將業(yè)務(wù)組織的敏捷與IT組織的敏捷同步建立，在整個項(xiàng)目開展的過程中，首先會將業(yè)務(wù)整合進(jìn)來，接著以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，再進(jìn)行一些研發(fā)和集成，并進(jìn)行持續(xù)的交付，最后進(jìn)行QA。依托云原生和容器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了快速的流水線部署，大大提升了效率和敏捷性。
雪松控股集團(tuán)在企業(yè)內(nèi)部，將SAAS、PAAS、IAAS分離開來，SAAS主要承載了各個業(yè)務(wù)板塊的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)的服務(wù)。中間層PAAS將一些公共附件、中間件、數(shù)據(jù)庫層面的應(yīng)用沉淀下來，可以給到其他板塊進(jìn)行復(fù)用。在IAAS層面，主要部署一些原生的監(jiān)控、租戶安全管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等內(nèi)容。以上內(nèi)容就構(gòu)成了云原生的基礎(chǔ)底座。
在底座完備以后，我們基于Scrum框架，打造出了敏捷開發(fā)模式。團(tuán)隊(duì)中不僅有敏捷教練，而且在每日站會上，業(yè)務(wù)的合作伙伴也會進(jìn)入，使他們能夠?qū)π枨笤O(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、上線、迭代的過程明確感知，而且這也能方便我們及時(shí)感知業(yè)務(wù)端的調(diào)整和優(yōu)化需求，這樣一來，就有效避免了過去階段性成果提報(bào)所帶來的弊端，整體的敏捷性與響應(yīng)速度充分提升。
此外我們還建立了DevOps體系，在產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)階段進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，編碼階段內(nèi)嵌靜態(tài)掃描以及安全組件，測試階段自動化與手動測試集成，最后進(jìn)行運(yùn)維的優(yōu)化和調(diào)整。部署階段通過微服務(wù)的開發(fā)和設(shè)計(jì)模式，做到了“松耦合、強(qiáng)內(nèi)聚”，依托容器化能夠?qū)崿F(xiàn)流水線式的自動部署，因此研發(fā)人員效率更高，一旦出現(xiàn)問題，運(yùn)維人員也能夠及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。在實(shí)現(xiàn)微服務(wù)的過程中，我們采用的是Spring Cloud的微服務(wù)模式，當(dāng)然還有Service Mesh等其他產(chǎn)品，大家可以多比較，選擇適合自身的產(chǎn)品。在容器化方面，需要格外注意的是監(jiān)控和告警的部署，此環(huán)節(jié)不可省略。
在自動化測試上，我們分為多層進(jìn)行，包括UI、API、Unit等多個層級，由于人工測試主觀性較強(qiáng)，具有很大的局限性，所以采用開源的自動化測試，更加客觀公正，而且能夠保證APP和PC端的應(yīng)用滿足研發(fā)的需求。依托云原生的技術(shù)，我們還打造了一套供應(yīng)鏈金融平臺，將商品交易對資金的需求與銀行金融機(jī)構(gòu)對接，解決上下游的資金需求，目前也取得了非常好的收益。
采取了以上的行動后，我們在產(chǎn)品、研發(fā)、安全、運(yùn)維等階段的交付質(zhì)量大大提升，但客觀來說這與具體應(yīng)用的技術(shù)、熟悉程度息息相關(guān)，而且其中還有很多機(jī)會值得去探索。
2、數(shù)字化辦公——數(shù)據(jù)上云
數(shù)據(jù)上云是數(shù)字化辦公的一個方案，在世界500強(qiáng)制造業(yè)集團(tuán)，我們創(chuàng)新地將數(shù)據(jù)存儲到云端，訪問通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，大家的手機(jī)和筆記本中都不再存儲數(shù)據(jù)，5G和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展為這樣的辦公方式提供了極大的助力。此外云端的全生命周期的審計(jì)還有效解決了集團(tuán)移動化辦公集中管控的難題，所以這一案例在制造業(yè)和金融業(yè)都得到了很好的應(yīng)用和推廣。
3、業(yè)務(wù)數(shù)字化及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理——數(shù)據(jù)中臺
最后要給大家分享的是數(shù)據(jù)中臺助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們從大數(shù)據(jù)平臺引進(jìn)數(shù)據(jù)中臺的框架，首先進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，將不同板塊業(yè)務(wù)進(jìn)行分類分級、清洗，確立數(shù)據(jù)管理組織、策略、標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)采集層進(jìn)入。接著在數(shù)據(jù)計(jì)算層，目前有主流的批計(jì)算和流計(jì)算兩類，當(dāng)然在實(shí)際操作的過程中，可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)工具進(jìn)行調(diào)整，另外在這一層級需要引入應(yīng)用集市，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全生命周期管理。向上還需要開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)門戶、服務(wù)總線、開發(fā)配置平臺，以提供給業(yè)務(wù)部門使用。最上方就是應(yīng)用層。此外我們還會將數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺聯(lián)動，從而發(fā)揮出更大的能量。
當(dāng)然企業(yè)不要為了中臺而中臺，打造中臺也需要考慮企業(yè)發(fā)展的階段，數(shù)據(jù)量有多少，相應(yīng)的配套設(shè)施是否完善，組織是否能夠支撐等等，總之?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，不可盲目從眾，相信大家都能找到一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
我的分享到此結(jié)束，謝謝大家！
