殺熟，都是在不熟的領(lǐng)域進(jìn)行。可口可樂價(jià)格透明，兩塊錢一瓶，根本殺不住。但是賣塑料盆，5元到50價(jià)格不等，人家說塑料好就信了，花50塊買個(gè)塑料盆。在沒有品牌的商品種類里，最容易被殺熟。
另一個(gè)領(lǐng)域是奢侈品，用會(huì)員等級(jí)機(jī)制，讓客戶覺得只要擠入某個(gè)等級(jí)就值，導(dǎo)致亂花錢、多花錢。今日話題：怎么防止殺熟，或者殺不熟。
01
家里來了保姆、裝空調(diào)的、木工、裝修工等等干體力活的工人，對(duì)他們?cè)娇蜌?，越容易蹬鼻子上臉。見到慫人摟不住火，施展磨洋工絕活，如果你給他們搭把手，他們反而覺得主人好說話，好說話就把你的活往后放。
有個(gè)朋友家里待客，把我們這些哥們級(jí)的朋友放到最后招待，于是有人就不滿意了，覺得關(guān)系好反而被怠慢。人性就是這樣，對(duì)主人來說，因?yàn)楹湍汴P(guān)系好，才會(huì)把你往后放，得先伺候那幫關(guān)系不好的。
很多公司也這樣，開門做生意，新用戶拼命爭(zhēng)取，對(duì)老用戶反而無(wú)所謂，遠(yuǎn)香近臭，大數(shù)據(jù)殺熟，也是這個(gè)原理。
所以在人際交往中，我提倡：別太熟原則。
把距離拉遠(yuǎn)點(diǎn)，別讓大數(shù)據(jù)來殺熟。辦事的時(shí)候，就應(yīng)該公事公辦，黨內(nèi)叫同志。有些人不動(dòng)腦子，用錯(cuò)語(yǔ)言叫錯(cuò)人，不該談工作的時(shí)候談工作，回家里板起臉，一副公事公辦的樣子。真的出事了，哥哥姐姐叫著也沒用，這就是看到慫人摟不住火。
最近某鐵娘子的企業(yè)，在美國(guó)被罰9000萬(wàn)，有人說平時(shí)看著手腕硬，在美國(guó)人面前還是慫了。這未必是好事，甚至?xí)l(fā)更大的危機(jī)。
日本企業(yè)的做法就值得學(xué)習(xí)，家電出日本版和海外版，海外版的質(zhì)量沒有日本版的好。因?yàn)樗麄冎?，產(chǎn)品做到8分飽，投放到海外市場(chǎng)就已經(jīng)很有競(jìng)爭(zhēng)力了，何必還要做到10分的境界呢？但在日本市場(chǎng)，做到10分，也僅僅剛剛符合社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
02
保姆殺熟也是這個(gè)道理，花6分的精力就能掙到10分的錢，干嘛還要花7分的精力？即使花了10分的精力，爭(zhēng)取到一個(gè)新用戶，以后還是會(huì)花6分的精力去掙10分的錢。
杭州有個(gè)網(wǎng)紅超市叫“山姆超市”，VIP會(huì)員才能來買，用大數(shù)據(jù)賣熟，沒有會(huì)員卡，生面孔買不了東西。會(huì)員制的商場(chǎng)或者企業(yè)，就是這樣逆向思維的玩法，先交錢再成為朋友。
利用了沉沒成本的原理，先花200元。進(jìn)店一次，不消費(fèi)200多，就虧了。到4S店保養(yǎng)車，幾千塊錢覺得很劃算。車都買了，搭配一個(gè)5萬(wàn)的導(dǎo)航也不貴。這就是沉沒成本心理，來都來了，就花的爽點(diǎn)，心情好點(diǎn)。
奧迪公司經(jīng)常要求用戶保養(yǎng)時(shí)做一下油路清洗，那么貴的車，不在乎錢，做一下油路清洗開起來更平順。實(shí)際上油路沒有那么臟，花了大錢，遇到問題就不會(huì)躲避，5000公里保養(yǎng)殺得就是這幫人。
03
聰明的商家，會(huì)用金卡、白金卡、鉑金卡，來區(qū)別對(duì)待。什么延遲退房到14點(diǎn)、16點(diǎn)，送免費(fèi)早餐等等。而為了保住會(huì)籍，會(huì)員得在他們家消費(fèi)或者儲(chǔ)值一定的金額，就能享受到早餐、免費(fèi)邀請(qǐng)朋友、用餐5折等等。我的白金卡是在支付寶中領(lǐng)取的，技巧會(huì)在付費(fèi)節(jié)目中教大家。
這個(gè)白金卡只能選君瀾或者雷迪森，只有他們兩家能讓我感覺到被優(yōu)待。有權(quán)力延遲退房、多吃一份早飯。金字塔頂端的人為了保持地位，會(huì)拼命花錢。免費(fèi)玩家是給付費(fèi)玩家看的，讓你看看不付費(fèi)的下場(chǎng)。
下午延遲退房，也就是淡季會(huì)有，旺季是沒有的。這些不值錢的邊角料，本來就存在成本，無(wú)非是給誰(shuí)。有的人對(duì)這點(diǎn)好處趨之若鶩，有的人認(rèn)為受到侮辱，而用會(huì)員的級(jí)別包裝出來，就覺得受到了尊重。
工人或者保姆殺熟，在該談專業(yè)的時(shí)候談關(guān)系，覺得關(guān)系好就產(chǎn)生可以怠慢，甚至覺得主人好欺負(fù)，東家磨不開面子。職場(chǎng)上也有很多這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)為什么經(jīng)常板著臉，是做給這些沒眼力、搞不清的人看。
不能給他們好臉色，給點(diǎn)臉色就能蹬鼻子上臉。不給好臉色，他們知道領(lǐng)導(dǎo)難搞，萬(wàn)一做不好就是捅婁子，會(huì)盡心盡力的把事做好。為此寧愿花8-9分力氣，也不敢使5分，怕不好說話的領(lǐng)導(dǎo)找事，他受不了。
有人說，別那么嚴(yán)肅，工人只要慢慢做，會(huì)做好的，也許他就是用了10分力。勞動(dòng)人民沒有那么深的套路，表面工作都不愿意做的人，私下里更不會(huì)認(rèn)真。
遇到專業(yè)工作，先把溫情藏起來。最好的職業(yè)經(jīng)理人都是“加錢哥”，不管錢從哪來，什么背景，不付錢就死定了。如果多付錢，就能多做事，每件事情都明碼標(biāo)價(jià)。就怕不看自己手藝看表情的人，一旦發(fā)現(xiàn)雇主好說話，就要求加價(jià)。
大數(shù)據(jù)殺熟就是看誰(shuí)好說話，誰(shuí)不會(huì)用手機(jī)，誰(shuí)沒那么多心眼，都是商家精確瞄準(zhǔn)的韭菜。蘋果手機(jī)搜出來的房?jī)r(jià)，就比安卓手機(jī)貴30%。為了防止被稱為冤大頭，得精明的生活，捂緊錢包不被人放血。
買東西貨比三家，做人留個(gè)心眼。下半集和大家聊，怎么遇人，怎么聰明消費(fèi)，不被殺熟?；ㄥX的時(shí)候擦亮眼睛，做一個(gè)明明白白的創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者。
寫在最后：付出和收益是等價(jià)的，用感情乞求來的利益，本身就偏離了正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。一分價(jià)錢一分貨，消費(fèi)者是能感受到誠(chéng)意的。
