蘋(píng)果公司在2010年推出了iOS設(shè)備管理平臺(tái)，此舉使第三方供應(yīng)商成為了EMM行業(yè)的中心。此后幾年陸續(xù)發(fā)生了很多變化，BYOD熱潮、新的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)及部署模式、谷歌牽頭的Android Enterprise計(jì)劃、微軟移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)的失敗以及新冠肺炎疫情徹底改變了人們的工作模式。
隨著我們逐漸恢復(fù)到平常的工作狀態(tài)，現(xiàn)在正好可以總結(jié)一下——企業(yè)移動(dòng)管理如何支持各行各業(yè)的員工、IT部門(mén)如何管理移動(dòng)辦公、公司如何利用移動(dòng)平臺(tái)改變我們的工作方式以及移動(dòng)如何改變我們對(duì)工作的看法？在本文中，我們會(huì)介紹IT部門(mén)在此過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
企業(yè)移動(dòng)管理絕不僅限于
管理移動(dòng)設(shè)備
2010年至2012年期間，EMM行業(yè)和業(yè)內(nèi)的新老公司一起經(jīng)歷了爆炸式增長(zhǎng)，以及之后的急劇整合。隨著移動(dòng)設(shè)備與我們的工作和生活的關(guān)聯(lián)性增強(qiáng)，EMM由一種附加技術(shù)變成了主要由企業(yè)計(jì)算供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，捆綁其他企業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)。
與此同時(shí)，EMM產(chǎn)品的功能也日益增強(qiáng)，最初是簡(jiǎn)單的MDM（移動(dòng)設(shè)備管理），后來(lái)逐漸添加了MAM（移動(dòng)應(yīng)用程序管理）、MCM（移動(dòng)內(nèi)容管理）、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)管理、高級(jí)安全功能以及管理PC和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等額外設(shè)備的功能。如今，大多數(shù)EMM供應(yīng)商將其產(chǎn)品稱(chēng)為UEM（統(tǒng)一端點(diǎn)管理）平臺(tái)。
設(shè)備所有權(quán)遠(yuǎn)沒(méi)有人們
最初想象的那么重要
五到十年前，業(yè)界還在為用戶(hù)或公司是否需要人手一部智能手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備而苦惱。當(dāng)時(shí)對(duì)于BYOD（自帶設(shè)備，即用戶(hù)擁有設(shè)備）、COPE（公司擁有，個(gè)人啟用）以及COBO（公司擁有，僅限辦公，即設(shè)備被鎖定，只用來(lái)處理工作）三種方法的有效性存在很大爭(zhēng)議。
隨著企業(yè)移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展，這類(lèi)爭(zhēng)論基本上消失了。很多公司開(kāi)始奉行BYOD，為使用自己的技術(shù)設(shè)備的員工提供津貼。還有一些公司奉行COPE。歸根結(jié)底，這兩種方法并沒(méi)有太大的差距——都是在同一臺(tái)設(shè)備上融合了個(gè)人活動(dòng)和工作活動(dòng)，更重要的是：如何管理設(shè)備，而不是誰(shuí)擁有設(shè)備。
無(wú)論設(shè)備歸誰(shuí)擁有
隱私都是IT的關(guān)鍵問(wèn)題
在移動(dòng)辦公時(shí)代，如何取得員工信任成了IT部門(mén)的難題。無(wú)論誰(shuí)擁有設(shè)備，員工都期望獲得隱私，要求個(gè)人信息（從家庭照片、健康指標(biāo)、位置數(shù)據(jù)到所玩的游戲）是安全的，不被IT人員查看或刪除。
好消息是，如今所有的EMM平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)這種隱私保護(hù)。然而，只擁有這種能力還不夠，還需將其與有效的政策結(jié)合使用。IT部門(mén)必須向用戶(hù)宣講這些隱私政策，并通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)建立起信任關(guān)系。
作者：Ryan Faas，是《Computerworld》的特約撰稿人，還是一位科技新聞?dòng)浾吆妥骷遥嗄陙?lái)一直撰寫(xiě)有關(guān)蘋(píng)果公司、商業(yè)及企業(yè)IT話題以及移動(dòng)行業(yè)的文章。
原文網(wǎng)址：
https://www.computerworld.com/article/3627288/from-mdm-to-uem-in-a-decade-what-we-ve-learned-about-enterprise-mobile-management.html
編譯：沈建苗
微信編校：沈青初
微信排版：沈青初
微信審核：劉沙
