在這個(gè)過程中，有兩件事是至關(guān)重要的：一是人工智能，它的出現(xiàn)大大改變了我們的生活。二是云計(jì)算，它讓互聯(lián)網(wǎng)更加豐富，并加速了產(chǎn)業(yè)模式和生活方式的變化。所以從這個(gè)角度來看，云計(jì)算是推動這個(gè)時(shí)代更加快速穩(wěn)定發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ苍谥袊l(fā)展迅速。與此同時(shí)，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也正在積極轉(zhuǎn)型升級，打造“新基礎(chǔ)設(shè)施”，不斷通過業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)，逐漸從“為上云而上云”向“為上云而上云”轉(zhuǎn)變。所以這一輪it革命是值得期待的。與此同時(shí)，傳統(tǒng)運(yùn)維人員，特別是中原運(yùn)維人員，正在逐漸失去優(yōu)勢，成為互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的短板。
運(yùn)維轉(zhuǎn)型需要it人員具備什么能力呢？
一方面是對整個(gè)系統(tǒng)流程的掌握，這就要求運(yùn)維人員知道整個(gè)it流程該如何運(yùn)轉(zhuǎn)，需要了解什么，需要什么樣的部署，這是個(gè)長期積累的過程；另一方面就是具備it人員所需要的對技術(shù)本身的洞察力，這和人工智能是一樣具有雙向特性的，這也意味著對技術(shù)有更高的要求。
對于傳統(tǒng)運(yùn)維人員來說，這些能力是否具備呢？總結(jié)了三點(diǎn)。一是熟悉運(yùn)維架構(gòu)，知道每個(gè)系統(tǒng)的流程和需求，這是基本，一旦某個(gè)問題發(fā)生，能根據(jù)當(dāng)下場景的需要快速調(diào)出相關(guān)環(huán)境條件，這也是基本常識。二是熟悉流程規(guī)范。這是傳統(tǒng)運(yùn)維人員最大的弱項(xiàng)，也是傳統(tǒng)運(yùn)維人員最需要的能力，比如出現(xiàn)問題以后，能夠自動快速找到發(fā)生故障的原因。三是對技術(shù)有一定的了解。這是通用的能力，是個(gè)“通才”。從這個(gè)角度來講，要求it人員的能力也包括語言能力、開發(fā)能力、運(yùn)維服務(wù)能力、人事管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、溝通管理能力等等；最后，還要具備一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)，才能快速解決問題。
