科技領(lǐng)域日新月異。在2020年初,幾乎沒有行業(yè)專家會(huì)想到,未來幾個(gè)月,技術(shù)專業(yè)人員的重點(diǎn)是快速部署工具以支持廣泛的遠(yuǎn)程工作。盡管疫情打亂了節(jié)奏,但是一般情況下,科技行業(yè)的專家通??梢灶A(yù)測(cè)即將到來的科技趨勢(shì)。
從遠(yuǎn)程和混合工作模式所需的持續(xù)技術(shù)支持,到服務(wù)客戶的新技術(shù),再到潛在的警示故事,福布斯技術(shù)委員會(huì)的專家已經(jīng)對(duì)未來幾個(gè)月可能會(huì)看到形勢(shì)做出一些預(yù)測(cè)。在此,福布斯15位科技行業(yè)專家分享了他們認(rèn)為將在2022年主宰商業(yè)和消費(fèi)者生活的科技趨勢(shì),及其原因。
1.黑客對(duì)人工智能的使用逐漸增加
威脅者已經(jīng)開始使用人工智能來攻擊公司,人工智能不再只是用來防御,它也可以產(chǎn)生危害。由于人工智能有能力生成獨(dú)特的逼真面孔,大規(guī)模個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)釣魚活動(dòng)等等,我們預(yù)計(jì)黑客攻擊者會(huì)越來越多地使用人工智能達(dá)到目的。
-Ian Paterson,Plurilock Security Inc.
2.孤立數(shù)據(jù)的整合
2022年,隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)來源的持續(xù)爆炸式增長(zhǎng),會(huì)讓跨國(guó)公司多個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)之間的無縫訪問變得更加困難。企業(yè)將尋找現(xiàn)代平臺(tái)和方法,如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),將可組合堆棧和分布式數(shù)據(jù)結(jié)合起來。2022年,企業(yè)將首先考慮如何整合孤立的數(shù)據(jù)以獲得可操作的見解和方法。
-Scott Gnau,InterSystems
3.加強(qiáng)搜索優(yōu)化
許多公司正在采用與2010年類似的搜索優(yōu)化技術(shù),盡管企業(yè)知道搜索對(duì)其客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。從流媒體到購(gòu)物,2022年值得期待的最大科技趨勢(shì)是搜索和發(fā)現(xiàn)策略的爆炸性增長(zhǎng),既能激發(fā)又能滿足客戶的需求。
-Bernadette Nixon,Algolia
4.數(shù)字孿生技術(shù)
數(shù)字孿生正在改變每個(gè)行業(yè)。它們實(shí)現(xiàn)了物理對(duì)象、過程甚至操作的實(shí)時(shí)、虛擬表現(xiàn)形式。它們可以作為任何模擬的催化劑,有助于消除開發(fā)復(fù)雜產(chǎn)品的時(shí)間和成本,預(yù)測(cè)和適應(yīng)實(shí)時(shí)變化,使常規(guī)任務(wù)自動(dòng)化,等等。數(shù)字線程關(guān)閉了循環(huán),從而創(chuàng)建了對(duì)數(shù)據(jù)的通用訪問。
-Ça?layan Arkan,Microsoft Corporation
5.注重人際關(guān)系的健康技術(shù)
目前,在醫(yī)療保健領(lǐng)域看到的一個(gè)趨勢(shì)是使用技術(shù)來建立更緊密的人際關(guān)系,高科技也可以完成高質(zhì)量交往(high-touch)。這方面的例子包括根據(jù)某人在其醫(yī)療旅程中的位置進(jìn)行個(gè)性化的病人治療,或通過遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)。虛擬醫(yī)療會(huì)議將使醫(yī)療服務(wù)提供者在一個(gè)更親密的護(hù)理環(huán)境中更接近他們的病人(如病人的家)。
-Puneet Maheshwari,DocASAP Inc.
6.混合工作模式的優(yōu)化
2022年,企業(yè)將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所的現(xiàn)代化,重新思考工作流程,以優(yōu)化混合工作模式的安排。在返回辦公室計(jì)劃中,遠(yuǎn)程工作將比以往任何時(shí)候都要多。這很容易導(dǎo)致人員流動(dòng)分割,一些員工在辦公室,而另一些則在家里進(jìn)行。為了公平競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)需要采用新的技術(shù)解決方案和重新設(shè)計(jì)空間來實(shí)現(xiàn)混合模式的協(xié)作。
-Shaheen Yazdani,Intercept
7.工作場(chǎng)所自動(dòng)化程度提高
物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和自動(dòng)化將幫助企業(yè)填補(bǔ)勞動(dòng)力短缺造成的空白,同時(shí)優(yōu)化員工。在零售業(yè)和酒店業(yè),將采取自助服務(wù)亭、自主訂單執(zhí)行和人工智能驅(qū)動(dòng)器的形式,所有的這些技術(shù)都將釋放出額外的勞動(dòng)力,來承擔(dān)更高技能的角色。隨著提高效率和員工士氣的積極商業(yè)影響得到認(rèn)可,技術(shù)的采用率將繼續(xù)加快。
-Joe Jensen,Intel Corporation
8.技術(shù)人才會(huì)出現(xiàn)持續(xù)短缺
2022年,技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。許多“大型辭職事件”正頻繁發(fā)生。新冠疫情依舊肆虐,許多公司在2021年招聘進(jìn)度緩慢,但很快,每家公司都希望為其所有技術(shù)項(xiàng)目開綠燈。有技術(shù)能力的人才不夠用了,愿意以其它方式得到技術(shù)人才的公司將勝出。
-David Moise,Decide Consulting
9.通過互聯(lián)電視進(jìn)行營(yíng)銷
互聯(lián)電視將在2022年對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者產(chǎn)生巨大作用,它越來越受歡迎了。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的定位和先進(jìn)的測(cè)量之間,互聯(lián)電視CTV(Connected TV)已經(jīng)成熟,成為一個(gè)強(qiáng)大的媒體,可以接觸到相關(guān)的消費(fèi)者并與之互動(dòng)?;?dòng)廣告局的研究發(fā)現(xiàn),60%的營(yíng)銷人員表示,他們將在2021年把廣告費(fèi)從廣播電視轉(zhuǎn)移到CTV,我只是驚訝這個(gè)數(shù)字沒有變得更高。
-Chris Paquette,DeepIntent
10.以消費(fèi)者為中心的體驗(yàn)型技術(shù)
技術(shù)的進(jìn)步為公司提供了與客戶聯(lián)系和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的新方法。尤其是基于體驗(yàn)的技術(shù),如虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),已經(jīng)改變了消費(fèi)者收集信息、做出決定和完成購(gòu)買的方式。隨著越來越多的公司投資于為客戶創(chuàng)造身臨其境的購(gòu)買體驗(yàn),預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將繼續(xù)下去。
-Jason Jantz,ReadyMode
11.重返面對(duì)面工作帶來的挑戰(zhàn)
新冠疫情在工作場(chǎng)所創(chuàng)造了一種“強(qiáng)制”的趨勢(shì),即一切都以數(shù)字和虛擬方式進(jìn)行。2022年,這種趨勢(shì)將會(huì)得到"修正",更多的人希望在物理環(huán)境中一起工作,而不是依賴數(shù)字互動(dòng)。也許不會(huì)回到疫情之前的水平,但也不會(huì)停留在疫情期間的水平。混合工作制將給企業(yè)在生產(chǎn)力、員工滿意度,及保留率方面帶來新的挑戰(zhàn)。
-Nikhil Pachhandara,OptoFidelity Oy
12.專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處
數(shù)字化轉(zhuǎn)型將繼續(xù)存在。例如,今天使用的文件很可能起源于數(shù)字文件,并且只會(huì)以數(shù)字形式存在。數(shù)字化的原生資產(chǎn)包含重要的元數(shù)據(jù),它們與其它數(shù)字資產(chǎn)形成關(guān)系,而且它們也更具有可操作性。換句話說,數(shù)字化增加了強(qiáng)大的洞察力和新可驗(yàn)證的真實(shí)性。
-Olga V.Mack,Parley Pro
13.區(qū)塊鏈技術(shù)
區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)用中的廣泛使用將對(duì)世界產(chǎn)生積極的影響。這將包括新的實(shí)用工具,從允許優(yōu)化供應(yīng)鏈的智能合約到能夠消除廣告欺詐。區(qū)塊鏈將迎來一個(gè)商業(yè)交易真正透明的時(shí)代。
-David Valverde Vargas,Pranos
14.全渠道客戶支持
我相信未來會(huì)看到更多的企業(yè)選擇全渠道的客戶支持。在網(wǎng)站上有一個(gè)聊天選項(xiàng)已經(jīng)不夠了,現(xiàn)在許多消費(fèi)者在有問題或疑慮時(shí),都會(huì)轉(zhuǎn)向社交媒體的品牌頁(yè)面。預(yù)計(jì)在明年將看到社交媒體的銷售額因這一趨勢(shì)而上升。
-Thomas Griffin,OptinMonster
15.可持續(xù)的技術(shù)設(shè)計(jì)
我認(rèn)為并希望,越來越多的技術(shù)將可持續(xù)發(fā)展作為其核心。雖然技術(shù)有許多發(fā)展的垂直領(lǐng)域,而且潛力還沒有完全被挖掘出來,但我認(rèn)為對(duì)于公司來說,構(gòu)建服務(wù)于環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù),將變得至關(guān)重要。
-Bogdan Nicoar?,Bright Spaces