將現(xiàn)代化方法應(yīng)用于舊技術(shù)
不過，與此同時(shí)，Kay表示，CIO應(yīng)該使用現(xiàn)代化的方法、技能和思維來尋找改進(jìn)遺留基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的方法。
她提高了從事遺留技術(shù)工作的員工的技能，因此他們不會(huì)落后于人，因?yàn)榘ㄋ约旱腎T商店在內(nèi)，每個(gè)人最終都會(huì)轉(zhuǎn)向更現(xiàn)代的IT環(huán)境。但是，作為對(duì)公司的獎(jiǎng)勵(lì)，這些現(xiàn)在精通傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)的員工可以有更多的選擇，這些選擇是他們以前沒有想到的，比如精簡(jiǎn)舊的IT。
“那些擁有嵌入傳統(tǒng)技術(shù)的人對(duì)業(yè)務(wù)非常了解，當(dāng)他們提高技能時(shí)，他們可以用不同的方式看待事物，并能迅速想出不同的做事方式。”她說。
Kay的公司最近收購(gòu)了另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這一舉措要求Kay的團(tuán)隊(duì)將客戶數(shù)據(jù)從被收購(gòu)的公司遷移到自己的遺留系統(tǒng)中。她的工程師依靠他們的新技能來設(shè)計(jì)更現(xiàn)代的集成功能，這些功能被證明比他們過去使用的設(shè)計(jì)更有用、高效和可擴(kuò)展。
移出數(shù)據(jù)
與大多數(shù)CIO一樣，Kay正在與她的執(zhí)行同事們一起制定改善客戶體驗(yàn)的策略。這需要能夠在正確的時(shí)間訪問和分析正確的數(shù)據(jù)，以便公司能夠提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)，并根據(jù)每個(gè)客戶的不同需求提出服務(wù)建議。
但是一些需要的數(shù)據(jù)存在于核心系統(tǒng)中。Kay計(jì)劃對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，但這需要很長(zhǎng)的時(shí)間。
因此，在此期間，該公司從其核心遺留系統(tǒng)中提取所需數(shù)據(jù)，然后將其移動(dòng)到云中，以便更容易地在支持客戶體驗(yàn)計(jì)劃的現(xiàn)代分析功能中使用這些數(shù)據(jù)。
“這減少了我們對(duì)舊系統(tǒng)的依賴，更容易在需要時(shí)淘汰舊系統(tǒng)。”Kay補(bǔ)充道。
關(guān)掉它
研究咨詢公司Nemertes的CEO兼創(chuàng)始人Johna Till Johnson明白，公司之所以堅(jiān)持使用遺留應(yīng)用程序和技術(shù)，是因?yàn)樗鼈兡苤С謽I(yè)務(wù)流程；但是當(dāng)公司檢查具體情況時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)讓業(yè)務(wù)流程仍然存在的原因是技術(shù)到位。
“CIO仍然過于接近技術(shù)，所以無法給出哪里需要重新考慮業(yè)務(wù)流程的好建議。而且他們認(rèn)為需要重新考慮的業(yè)務(wù)流程，十有八九是僅因技術(shù)而存在的。”Johnson說。
她舉了一個(gè)簡(jiǎn)單但有力的例子，一個(gè)企業(yè)保留了一批打印機(jī)來支持其對(duì)文檔物理簽名的要求。在這種情況下，業(yè)務(wù)職能領(lǐng)導(dǎo)者可能不會(huì)立即看到有改變的必要性。但是，試圖改善IT運(yùn)營(yíng)的CIO有很大的動(dòng)力去精簡(jiǎn)那些舊打印機(jī)，即使它們不在現(xiàn)代化優(yōu)先級(jí)列表中。
“現(xiàn)在有很多方法，可以在不需要打印機(jī)的情況下也能獲得跟手寫簽名相同的效果。因此，CIO不妨稍微推動(dòng)一下業(yè)務(wù)，并盡早擺脫遺留系統(tǒng)。”她說。
她指出，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但“每個(gè)人都可以看到，你不是在簡(jiǎn)化遺留技術(shù)，而是簡(jiǎn)化流程。”
她補(bǔ)充道：“我的簡(jiǎn)單建議就是拔掉這些舊機(jī)器的插頭。不要在這些遺留技術(shù)或支持遺留技術(shù)的流程上浪費(fèi)更多的時(shí)間和精力。如果它的優(yōu)先級(jí)太低，以至于不值得進(jìn)行現(xiàn)代化改造，那就關(guān)掉它，看看是否有人注意到。”
