從2016年阿爾法狗戰(zhàn)神李世石（世界圍棋冠軍、職業(yè)九段棋手）后，AI智能機(jī)器人就備受人們的關(guān)注，到現(xiàn)在的2022年AI智能正在代替人們做著很多的事情，比如之前爆火的銀行智能機(jī)器人、餐廳送餐機(jī)器人。而且目前基于AI智能開(kāi)發(fā)的電話機(jī)器人已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)電銷，完全勝任了客服、陌電、回訪的工作。
電銷工作最重要的是篩選出有意向客戶，而在過(guò)去則需要人工一條一條的篩選，這樣不僅需要大量的人工，效率也會(huì)很低，人員的培訓(xùn)也是需要高昂的成本，而且每天都重復(fù)著相同的工作，時(shí)間久了都會(huì)厭倦。就會(huì)出現(xiàn)人員離職、人員流失的不穩(wěn)定因素。
其實(shí)電銷人員離職率高的主要原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力上不去，拿不到相應(yīng)的提成，畢竟在成堆的聯(lián)系方式里找到有意向的客戶本就很難，更多的遇到的就是撥通就被掛斷的情況，時(shí)間久了就缺乏自信。而且因?yàn)殡x職率高的原因，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力不行、效率不高，本來(lái)可以成單的客戶白白流失。AI智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)可以完美替代電銷的工作，比如有效客戶的篩選、一鍵撥號(hào)、號(hào)碼過(guò)濾等等。
而且AI智能電話機(jī)器人對(duì)比傳統(tǒng)電銷有著很大的優(yōu)勢(shì)，比如：
1.成本低、效率高。電話機(jī)器人一天可以打1000個(gè)電話左右，不用培訓(xùn)直接上崗，而一個(gè)普通電銷一天差不多可以打200個(gè)電話，這已經(jīng)算是很努力了。換算一下一個(gè)電話機(jī)器人相當(dāng)于5個(gè)人工電銷的工作。
2.沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)、不需管理。普通電銷人員每天重復(fù)著同樣的工作，很難保持熱情，離職風(fēng)險(xiǎn)很高。而智能電話機(jī)器人沒(méi)有這方面的情緒，可以不間斷的工作，管理者也不需要照顧情緒。
3.自動(dòng)分類有效客戶。傳統(tǒng)電銷在獲得意向客戶以后需要手動(dòng)的輸入進(jìn)系統(tǒng)方便后續(xù)跟進(jìn)，而智能電話機(jī)器人可以自動(dòng)把客戶分為A、B、C、D類，后續(xù)只續(xù)根據(jù)客戶需求進(jìn)行跟進(jìn)就好。
由上可見(jiàn)，電銷行業(yè)有了智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，很大程度的降低了電銷的難度，讓銷售人員有更多的時(shí)間可以干更多的事情，更多的時(shí)間去聯(lián)系有意向的客戶，而不是盲目的打電話，這樣的話銷售人員就有了動(dòng)力，不是盲目的去打電話，所以AI智能電話機(jī)器人和電銷人員是相輔相成的，并不能取代電銷人員的地位。
